Archief - Alternate.be wilt geen garantie verlenen op defecte SSD

Ik ben echt fucking razend op de klantendienst van alternate.be


Ik wou dus gisteren iets veranderen in me kast en ik moest daarvoor al mijn harde schijven loskoppelen. Toen ik de sata kabel van mijn SSD wou ervan halen zag ik dat het plastieken ding nog in de kabel zat.... Meteen in paniek naar alternate gebeld en daar zeiden ze "ja maar meneer dat is gebruikersschade door eigen toedoen, u geeft geen recht op garantie" en zo iets van "thank you, plz come again"


Ik van mijn kloten maken maar helaas, niks wouden ze doen. Pftt! Verdomme ik heb jarenlang in computerwinkels gewerkt en niet honderden maar misschien wel duizenden pc's geassembleerd dus ik weet wel wat ik doe... In plaats dat ik gewoon die SSD kan omruilen bij alternate moet ik met andere woorden zelf mijn plan trekken en rechtstreeks via Corsair een RMA aanvragen maar ik betwijfel ook als ze dit onder garantie gaan herstellen. Het is gewoon kut kwaliteit, een maandag ochtend exemplaar ofzo...

Wat kan ik het beste doen?

Probeer eens rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant?

U niet laten afschepen, dit is duidelijk geen gebruikersschade (je koppelt gewoon aan zoals voorgeschreven in het boekje, plastiek komt los van de printplaat).

Als u bij alternate.be hebt gekocht vallen deze onder Belgische wetgeving en zijn zij zelf verplicht om voor u de stappen te ondernemen (Commerciële of contractuele garantie - Consumentenbescherming - label not found: pt_fedict.title).

Bel nog eens terug, leg hun vriendelijk uit dat ze dat in orde moeten brengen en dat je anders begint met een klacht in te dienen. Vertel hen ook wat voor goede reclame hen dat anders zal bezorgen... .

probleem is dat jij dit niet kunt bewijzen dat het al dan niet al defect was.

ik zou (indien je handig bent) het zelf repareren. met wat secondenlijm er terug aan plakken.

Zou het heel misschien kunnen dat je vergeten bent om de hendel op de kabel in te drukken bij het verwijderen van de kabel ?

Wat de werking van die ssd betreft zou je perfect die kabel er terug moeten kunnen overschuiven waarbij de ssd nog perfect moet werken. Ik zie nergens dat er een pin afgebroken is.

Er is fysische schade en dan lijkt het mij ook logisch dat de garantie vervalt.

Hoe oud is die schijf? Jonger dan 6 maand dienen ze dit te aanvaarden in waarborg, ouder dan 6 maand tot de 2 jaar ligt de bewijslast bij jou. Het is de verkoper aan de eindconsument die verantwoordelijk is voor de waarborg, alles rechtstreeks met de fabrikant is eigenlijk niet de methode...
Op de site van de FOD Economie kan je normaal de regels inzake garantie vinden in een folder voor consumenten.