Archief - 2j garantie op electronica

Hallo,

Ik heb ~1.5j geleden een gitaarversterker gekocht bij een bekende winkel in het Leuvense. Sinds een paar weken werkt de versterker niet meer, en ik ben dan teruggegaan naar de winkel.

De nieuwprijs van de versterker lag rond de €250.
Ik heb het kassaticket niet meer maar mijn gegevens en aankoopgeschiedenis zitten wel in hun systeem.

Vandaag kreeg ik een mail met mijn openstaande factuur:

21/10/2011 15:25:48 -
Weerstanden zijn stuk door verbrande lampen
2 x Beco 33909 vervangen = 2 x 19.00 Euro
1 x Beco 33912 vervangen = 10.00 Euro
Weerstand vervangen: 5.00 Euro
Werkuren: 60.00 Euro
Totaal: 113.00 Euro
Channel Switch ook defect maar niet goedkoop te herstellen.
Channel II werkt wel en effecten ook.
Alleen Volume I werkt niet.

Ik ging er wel vanuit dat ik iets ging moeten betalen, maar &#8364;113 euro betalen op de GEDEELTELIJKE herstelling van een versterker van &#8364;250 en dat al na 1.5j vind ik wel vrij straf. Met de prijs van de lampen enzo kan ik nu nog wel leven, maar ik vind 60 euro om een zekering te vervangen en een paar lampen te vervangen eerlijk gezegd wel veel. Sowieso, aangezien dat ding < 2 jaar oud is, zou dat dan niet onder de garantie moeten vallen, ook al heb ik het papieren kasticket niet meer?

Ik heb die mannen aan de lijn gehad, ze zeiden gewoon dat het normaal is dat de lampen in de versterker om de 2j vervangen moeten en dat dit dus iets waar ik gewoon aan moet wennen.

TLDR versie: moet ik &#8364;113 herstelkosten betalen op electronica die kapotgaat na 1.5j zonder dat er sprake is van nalatigheid?

Gelijkaardig probleem gehad met de Macbook van mijn vader. Zat een defect in en toen hij ermee naar de winkel ging in Leuven was hun antwoord dat Apple maar 1 jaar garantie geeft. Hij heeft ook naar de wetgeving verwezen. Die kon hun gestolen worden.

lykmeraid zei:

Ik heb die mannen aan de lijn gehad, ze zeiden gewoon dat het normaal is dat de lampen in de versterker om de 2j vervangen moeten en dat dit dus iets waar ik gewoon aan moet wennen.

TLDR versie: moet ik €113 herstelkosten betalen op electronica die kapotgaat na 1.5j zonder dat er sprake is van nalatigheid?

Klik om te vergroten...

ALS het effectief zo is dat lampen in een versterker door slijtage kapot gaan na 1,5 jaar, dan hebben ze 100% gelijk.

Net zoals je geen 2 jaar garantie hebt op het kapotgaan van een (oude) gloeilamp, hoewel de wettelijke garantie wel 2 jaar is. Die 2 jaar moet je onderverdelen in:
- 6 maand waarbij de verkoper/producent (even vergeten hoe het nu weer in elkaar zat, sowieso moet de verkoper het afhandelen) moet bewijzen dat de fout bij jou lag
- 18 maand waarbij de consument moet aantonen dat het defect komt door een fout niet veroorzaakt door de consument, maar door verkeerde productie van de producent.

De wettelijke garantie kan worden ingeroepen indien de non-conformiteit wordt vastgesteld in de 2 jaar vanaf de levering van het goed. De wettelijke garantie begint dus te lopen vanaf de levering van het goed aan de consument.

Indien de vaststelling is gedaan binnen de eerste zes maanden wordt verondersteld dat het gebrek bestaat sinds de levering. De verkoper moet het tegendeel bewijzen indien hij niet akkoord gaat.

Indien de vaststelling meer dan zes maanden na de levering is gedaan, is de consument verplicht het bestaan van de non-conformiteit op het moment van de levering te bewijzen. Deze termijn kan worden verkort voor tweedehandsgoederen, maar mag echter niet korter zijn dan 1 jaar.

Even googlen

Antwoord is dus ja, tenzij je kan bewijzen dat het defect sinds het begin bestond.

JPV zei:

ALS het effectief zo is dat lampen in een versterker door slijtage kapot gaan na 1,5 jaar, dan hebben ze 100% gelijk.

Net zoals je geen 2 jaar garantie hebt op het kapotgaan van een (oude) gloeilamp, hoewel de wettelijke garantie wel 2 jaar is. Die 2 jaar moet je onderverdelen in:
- 6 maand waarbij de verkoper/producent (even vergeten hoe het nu weer in elkaar zat, sowieso moet de verkoper het afhandelen) moet bewijzen dat de fout bij jou lag
- 18 maand waarbij de consument moet aantonen dat het defect komt door een fout niet veroorzaakt door de consument, maar door verkeerde productie van de producent.

Klik om te vergroten...

Het is de verkoper die verantwoordelijk is voor de wettelijke garantie.

Verkeerde productie is 1 van de mogelijke zaken die 'non-conformiteit' aantonen. Maar je kan het ook ruimer zien:

Om de conformiteit te beoordelen werden vier criteria vastgesteld. Het goed moet:
4. de prestaties en de kwaliteiten aanbieden die de consument gezien de aard van het goed redelijkerwijs mag verwachten en rekening houdend met de vermelde eigenschappen op de etikettering en met de verklaringen van de verkoper.

Klik om te vergroten...

Conformiteit