Archief - Garantie -> Test Aankoop?

Ik heb in maart vorig jaar bij Lab9 een MBP aangeschaft.
Over het toestel eigenlijk niets dan slechts. Na anderhalf jaar zou je denken dat het toestel al 7 jaar oud is en tot op de draad versleten is.
Mijn superdrive werkt niet meer, er zitten putten in de case (alsof er zuur opgekomen is een niet zo ongekend probleem blijkbaar), de case is verzakt waar m'n handen steunen, batterij kapot en de adapter ook kapot en de koeling draait constant op het hardste ook al doe ik niets op de computer.

Eigenlijk feitelijk is er niets meer goed aan het toestel, triestig want ik heb er uiteindelijk wel meer dan genoeg voor betaald...

Nu, met de meeste dingen heb ik wel leren leven. Ik heb nu via eBay een nieuwe superdrive aangeschaft (hout vasthouden dat dat goed loopt) en die case... tja, daar heb ik al mee leren leven.

Maar vandaag ging ik naar Lab9 waar ze mij wisten te vertellen dat mijn batterij inderdaad kapot is (wat ik al wist want hij valt constant volledig uit als ik op batterij werk en dit was ineens van de ene dag op de andere) maar ze zeiden ook dat dit buiten de garantie valt omdat ze maar 1 jaar garantie geven. Nu vroeg ik mij af... Volgens de Belgische wet zijn ze eigenlijk verplicht 2 jaar te geven. Ik heb al genoeg miserie gehad met Apple producten en die zever dat er maar 1 jaar garantie op zit dus ik had geen zin om bij Lab9 weer eens een discussie aan te gaan. Nu was mijn idee om hiervoor Test Aankoop in te schakelen. Ok, k vind het een bullshit organisatie, maar mijn vader heeft een lidmaatschap en als het kan helpen, waarom niet? Zijn er al mensen die Test Aankoop ingeschakeld hebben voor zo'n dingen bij bv. Lab9 en Switch? En hoe is dat dan gelopen? Heeft dat wat uitgehaald?

Mijn adapter gaan ze trouwens "proberen" in garantie te laten vermaken. Hmmm. Als ze het mij nu maar niet lappen dat ik achteraf toch moet betalen. Die was ineens aan de aansluiting voor de computer heel heet beginnen worden en de plastiek rond de draad was beginnen smelten....

Ik houd van Apple maar echt e, zo beu van al die miserie... En toch, mijn volgende computer zal weer (tegen beter weten in) een Apple zijn ad:

Waarom zou Test Aankoop een bullshit organisatie zijn?

't Is trouwens echt schandalig wat u overkomen is. Ik kook al door het nog maar te lezen Ge betaalt u blauw aan een Mac en dan is't allemaal zeer snel kapot. Het komt me zeer bekend voor, al houdt de mijne het toch iets langer vol.

I feel your pain, 'k heb ook al enorm veel herstellingen aan mijn Macbook Pro moeten laten doen, vooral door problemen veroorzaakt dóór die herstellingen. 'k Zou zeggen, kijk volgende keer vooral uit naar een Apple Care pack op ebay, ze zijn daar supergoedkoop en bieden u 3 jaar volledige garantie.

Iets wat bij mij ook veel geholpen heeft is om een email te sturen naar alle mogelijke Steve Jobs adressen waar ik op kon komen. 'k Heb daar mijn hele verhaal in't Engels gedaan en niet zoveel later werd ik gecontacteerd door één of andere Fransman van een zetel in Canada ofzo. Uiteindelijk dan bij een Nederlandse terechtgekomen van Apple Ierland en die heeft dan voor mij contact opgenomen met S&S in Hasselt.
Die had dan ook de mogelijkheid om die mensen van Apple uit onder druk te zetten, aangezien ze anders boetes kunnen krijgen of gewoon hun statuut kwijt kunnen geraken (maar dan moet het al héél gortig zijn natuurlijk, zeker niet voor een paar kleine gevallen).

Test-Aankoop kunt ge proberen, maar uiteindelijk zijt ge niet helemaal in uw recht. De wettelijke garantie is inderdaad 2 jaar, maar dat is een vrij ingewikkeld systeem dat winkeliers gemakkelijk naar hun hand kunnen draaien. Het eerste jaar is garantie die de fabrikant (Apple dus) u moet bieden, maar het tweede jaar is winkelgarantie. In dat tweede jaar moet ge zogezegd ook kunnen bewijzen dat het probleem al aanwezig was in het eerste jaar (of iets in die aard) om het onder garantie te krijgen. En batterijen of andere accessoires vallen simpelweg niet onder die wet en daar krijgt ge dan ook maar een half jaar garantie op.

Moesten ze u proberen die smeltende magsafe aan te rekenen dan moet ge maar eens wat rondzoeken op internet naar bewijzen dat het een gekend probleem is (you will), die dingen afprinten en daarmee uw gelijk proberen te behalen.

Triestig hoe de consument altijd in de zak wordt gezet

Je had Apple Care moeten nemen... Nuja, hoe dan ook, 't is sowieso niet aanvaardbaar, maar ik vraag me toch af hoe ge putten in uw case krijgt en het verzakt is waar ge uw polsen op steunt? Misschien behandelde uw laptop wat te 'ruw'?

En is het niet zo dat ze minder spontaan zijn ivm garantie in een APR dan als je online bestelt?

ik kan me ook wel heel moeilijk inbeelden dat ge uw case doet verzakken door uw polsen erop te laten rusten, tenzij ge ne beer van 150 kg zijt ?

koopt ge dan niet best apple care na 1 jaar dat je het gekocht hebt? En die apple care covered niet deuken in de case zeker? Vorige week mbp laten vallen

frado2005 zei:

koopt ge dan niet best apple care na 1 jaar dat je het gekocht hebt? En die apple care covered niet deuken in de case zeker? Vorige week mbp laten vallen

Klik om te vergroten...

Als je deuken in uw case hebt kan je Apple Care hoogstwaarschijnlijk vergeten (zelfs normale garantie denk ik?). Vanaf dat ze ook maar iets van cosmetische schade zien dat niet te wijten is aan slijtage kunnen ze u garantie weigeren.

Maja, op dat bepaalde object of als het echt gerelateerd is, ze gaan u daarom niet direct álle garantie weigeren.
Ik heb bijvoorbeeld zo slijtage aan mijn case die misschien - of misschien ook nie - te wijten is aan mijn festivalbandjes. In Hasselt weigerden ze daarom mijn case te herstellen, maar in Lab9 ben ik het ook gaan vragen en daar wouden ze het wel doen.

Apple Care is hetzelfde als gewone garantie trouwens, maar dan 3 jaar lang.

Op een batterij + lader is maar een half jaar garantie.
In het beste geval 1 jaar.

Niet als ge Apple Care hebt, anders wel. Alhoewel ze daar bij Apple wel iets toegeeflijker op zijn, zeker als ge naar Apple belt en het niet in de winkel probeert te regelen. Als vuistregel nemen zij dat ge onder de 300 cycles niet minder dan 80% health moogt hebben.

2jaar garantie van de fabrikant zou gegeven moeten worden eig.... en dan nog eens 1 jaar van de winkel zelf... dat zou pas goed zijn in dit apencontinent...

Ik heb ook AppleCare gehad op mijn vorige gen MBP en ik was daar heel tevreden over.
Ik had een probleem met mijn batterij, gebeld naar AppleCare, daar heel vriendelijk geholpen geweest en ik kon de dag zelf al om een nieuwe batterij in de Switch

Die deden daar wel eerst moeilijk en dan moeten staven maar allé, de dude is dan naar de technische dienst gegaan en met de staart tussen de benen mijn gelijk moeten geven

Nu heb ik op mijne MBP 17" een SwitchCare genomen omdat die ook valschade enzo dekt. Vind ik toch wel belangrijk, want mijn vorige MBP is zo stuk gegaan (de case aan de SuperDrive trekt echt op niets) en dat heeft me veel geld gekost om te herstellen.

Nuja goed, zeker eens praten met die mensen!

Hoeveel mag die SwitcHCare dan wel niet kosten, als deze valschade dekt? Ook waterschade?