Archief - problemen met Telenet

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
Ik ben verhuisd dus in mij opgezegd bij Telenet. Krijg na twee weken een 'eindafrekening' van 15 euro. Maar na een maand de 50 euro waarborg nog niet ontvangen en dus bel ik.

Volgens hen staat er een rekening open van 2001 en krijg ik daarom mijn borg niet terug. Na VIER keer terug te bellen krijg ik te horen dat ze bij de bank gaan proberen dat betalingsbewijs van die zogezegd openstaande factuur te vinden.

Ondertussen had ik die 15 euro nog niet betaald, uiteraard niet ik wacht nog op geld. Komen daar aanmaningskosten op van 9 euro!

Wat kan ik doen? Iedereen weet dat als je 2 maand achterstaat ze je account schorsen. Hoe kunnen ze dan in godsnaam afkomen met een rekening van 2001???

Wat moet ik doen, ik ken de legale stappen mbt zulke dingen niet goed, vandaar hier even het postje, bedankt alvast :)
C

Cartmaan

Legacy Member
Ik zou sowieso die 15 EUR + 9 EUR aanmaningskosten zo snel mogelijk betalen. Dan ben jij wettelijk in orde, anders ga je steeds meer moeten betalen, met een soep van gerechtelijke problematiek er bij.

Als blijkt dat Telenet niets te bewijzen heeft, dan kunnen zij niets anders dan uw waarborg en die 15 EUR terugbetalen. Die 9 EUR zal je waarschijnlijk niet meer terugkrijgen.

Eventueel kan je ook naar hun hoofdzetel in Mechelen gaan. Ik zie dat je er toch niet zo ver van woont. Daar kunnen ze je misschien beter helpen dan aan de telefoon.
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
Cartmaan zei:
Ik zou sowieso die 15 EUR + 9 EUR aanmaningskosten zo snel mogelijk betalen. Dan ben jij wettelijk in orde, anders ga je steeds meer moeten betalen, met een soep van gerechtelijke problematiek er bij.

Als blijkt dat Telenet niets te bewijzen heeft, dan kunnen zij niets anders dan uw waarborg en die 15 EUR terugbetalen. Die 9 EUR zal je waarschijnlijk niet meer terugkrijgen.

Eventueel kan je ook naar hun hoofdzetel in Mechelen gaan. Ik zie dat je er toch niet zo ver van woont. Daar kunnen ze je misschien beter helpen dan aan de telefoon.
Klik om te vergroten...

die 15 euro moet ik nog betalen, dat klopt sowieso maar ik wou wachten op die waarborg... Langsgaan is geen optie dan moet ik er verlof voor nemen en dat gaat momenteel sowieso niet op 't werk. Wil dit gezeik gewoon achter de rug.
M

MrZodiac

Legacy Member
Door Telenet zelf te contacteren krijg je 9 kansen op 10 niets geregeld hoor.

Ombudsdient voor telecommunicatie is de enige manier om deftig gehoord te worden, al de rest gaat in de doofpot..

http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html

ps: dat is niet alleen bij Telenet zo, maar bij alle providers.. kameraad van mij had bij Belgacom problemen, deze dienst heeft dat mooi opgelost en hij MOCHT zelfs niet betalen van de ombudsdienst.

Nu in dit geval gaat dat over een klein bedrag, bij mijne kameraad ging dat over een 9 maanden abonnements kosten (dacht een 300 a 350 euro)

Dit geheel terzijde, zou natuurlijk altijd eerst proberen via Telenet natuurlijk
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
Heel vriendelijk bedankt, hier gaat vanavond een mailtje naartoe!

mvg

<--zod!@c--> zei:
Door Telenet zelf te contacteren krijg je 9 kansen op 10 niets geregeld hoor.

Ombudsdient voor telecommunicatie is de enige manier om deftig gehoord te worden, al de rest gaat in de doofpot..

http://www.ombudsmantelecom.be/xml/index_nl.html

ps: dat is niet alleen bij Telenet zo, maar bij alle providers.. kameraad van mij had bij Belgacom problemen, deze dienst heeft dat mooi opgelost en hij MOCHT zelfs niet betalen van de ombudsdienst.

Nu in dit geval gaat dat over een klein bedrag, bij mijne kameraad ging dat over een 9 maanden abonnements kosten (dacht een 300 a 350 euro)

Dit geheel terzijde, zou natuurlijk altijd eerst proberen via Telenet natuurlijk
Klik om te vergroten...
M

Michy_VI

Legacy Member
ik heb indertijd heeel lang mogen wachten op men waarborg
ik denk zo een 4 maand ofzo
na veel bellen en 2 aangetekende brieven zijn we uiteindelijk beginnen dreigen me een rechtzaak en toen ging et plots wa sneller
maar wij betaalden alles wel op tijd zodat wij volledig in orde waren en we zeker geen extra kosten kregen
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
Tha Sony zei:
ik heb indertijd heeel lang mogen wachten op men waarborg
ik denk zo een 4 maand ofzo
na veel bellen en 2 aangetekende brieven zijn we uiteindelijk beginnen dreigen me een rechtzaak en toen ging et plots wa sneller
maar wij betaalden alles wel op tijd zodat wij volledig in orde waren en we zeker geen extra kosten kregen
Klik om te vergroten...

ik betaalde ook alles op tijd, enkel wou ik niet die 15 euro betalen eer die waarborg uit de voeten was!
R

RocKer

Legacy Member
Da is Telenet he,ge zijt ni alleen hoor man,word zo met veel mensen gedaan die hun abo opzeggen,als ze u in t'zak kunnen zetten doen ze het,maar als gij ook maar 1dag te laat betaald 7euro derbij,2de aanmaaning 11€ erbij enzo voort enzo verder,gewoon schandalig is da,goeie service noemt men dat dan,ja tarrarre.
N

NoizeSuppressor

Legacy Member
RocKer zei:
Da is Telenet he,ge zijt ni alleen hoor man,word zo met veel mensen gedaan die hun abo opzeggen,als ze u in t'zak kunnen zetten doen ze het,maar als gij ook maar 1dag te laat betaald 7euro derbij,2de aanmaaning 11€ erbij enzo voort enzo verder,gewoon schandalig is da,goeie service noemt men dat dan,ja tarrarre.
Klik om te vergroten...


mijn dossier is aanvaard bij de ombudsdienst, heb vandaag contact gehad maar Telenet heeft nog geen standpunt ingenomen dus ik heb hoop dat mijn borg toch terug komt :D
x

xeon

Legacy Member
heb ook zoiets meegemaakt met verhuis + verandering van bank

na twee maal niet te betalen zetten ze uw account op niet actief... dwz dat je niets meer van je instellingen onder "mijn telenet" kan wijzigen

ik kon zonder problemen wel nog op hoge snelheid surfen...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan