Archief - Probleem Taxipost secure

Hallo,

Even de situatie schetsen:

Maandag koop ik op het internet een multimedia toestel.
Heel vriendelijk persoon, hij gaat er dan ook mee akkoord dat ik een screen van betaling stuur en dat hij dan dinsdag al verzend.
Niets meer gehoord dus ik dacht dat is in orde ik krijg dat woensdag.
Uiteraard woensdag niets gekregen. Ik PM deze persoon, hij geeft mij het traceer nummer en dat was duidelijk. dinsdag manueel geregistreerd om 14.00.
Dus volgens de leveringstermijn van de post moest dat woensdag zeker hier zijn.
Nu kan altijd gebeuren dus ik kijk dat na.
Dinsdag op woensdagnacht is het om 1.32 gewogen en gesorteerd. Meestal als dit gebeurd staat de volgende morgend onderweg voor uitreiking. Dit stond er nu enkel niet.
Donderdag nog altijd niets veranderd aan de status of ontvangen.
Vandaag vrijdag, kijk ik deze morgend rond half 10 op het traceernummer, nog steeds geen verandering.
Het laatste wat er staat is gesorteerd (antwerpen x btw). Dat staat er nu al meer dan 48h.

Ikzelf heb gerust geduld en kan nog wel enkele dagen wachten, maar ik heb zo het gevoel dat het toestel kwijt is geraakt (of gepikt?) bij het sorteercentrum. Want er staat ook niet bij dat er vertraging is.

Anyway nu is mijn vraag, hoe kan ik dit het best aanpakken?
Hopend op de goede wil van de verkoper hoop ik dat hij een klacht wil indienen voor het niet aankrijgen van goederen. (ik kan dit uiteraard niet doen aangezien ik geen bewijzen heb van verzending).

Als hij dit wil doen, doet hij dit best via de site van taxipost of kan hij best langsgaan bij het postkantoor?
Wat is zo eigenlijk het gemiddeld bedrag dat je terugkrijgt en hoelang duurt het voor je zoiets terugkrijgt?

Maar mijn grote vraag blijft eigenlijk of er kans is dat ik het toestel nog aankrijg? Ik weet dat 3 dagen eigenlijk niets is dat je moet wachten, maar aangezien de status niet veranderd en aangezien taxipost altijd 1 dag is (ik heb nog nooit te laat een pakje aangekregen, maar echt nog nooit) vrees ik er een beetje voor dat mijn pakje naar alle waarsschijnlijkheid niet zal aankomen.

Iemand enige ervaringen mee?

Ga eerst eens kijken bij uw lokaal postkantoor.

Ik weet dat, wanneer de mensen niet thuis zijn en de chauffeur laat GEEN briefje na, dat je dees reactie ook ziet staan op scherm

Kan ik misschien ook eens doen ja.

Anyway had juist gewoon een mailte gestuurd naar taxipost met het feit dat mijn pakje vertraging had.
Krijg een mail terug waarin ze vermelden dat ze een klachtendossier geopend hebben en dat de post contact met mij gaat opnemen en ze hopen dit zo spoedig mogelijk af te werken.
Ben eens benieuwd.

Anyway moest iemand nog ervaringen hiermee hebben?

Ik zou toch al met de post contact opnemen, een telefoontje kan je al van je zorgen afhelpen.

Hier op het postkantoor zijn ze toch altijd heel behulpzaam, en je hebt een traceernummer, dus je hebt bewijzen.

Ja mijn klachtendossier is overgemaakt van taxipost naar gewoon depost.
Zij gaan mij nu dat nummer doorsturen en contact met mij opnemen.
Ik moet zeggen dat ze wel vriendelijk zijn enzo, ze hebben hun excuses aangeboden enzo.
We zien wel hoe het loopt, hopelijk krijg ik mijn pakje nog uiteraard, anders zal ik mijn vergoeding wel krijgen.

Gewoon bellen naar het Taxipost depot in Antwerpen, simpel.

@ leto, ik deed da ook Niemand thuis, direct weer weg zonder briefje te laten

Selderijstok zei:

@ leto, ik deed da ook Niemand thuis, direct weer weg zonder briefje te laten

Klik om te vergroten...

Dat is niet mooi

even een andere vraag over dit antwoord, iemand al ervaring met een pakket dat echt kwijt gespeeld is?

Je bent verzekerd tot € 500,00, hoe moet je de waarde bewijzen van het goed dat verzonden is. Of moet je geen bewijs geven van wat erin zat? Want anders kan iedereen wel zeggen da er iets van € 500,00 instak...

grtz

Hoe kan je zoiets bewijzen ???

(Normaal is het aan de verzender om klacht in te dienen toch ? Of heb je het t&t nummer)

Morgenvoormiddag eens langs de post om te horen of het daar niet ligt.
Ze zullen in ieder geval niet happig zijn om dat te zoeken.

kan een week duren als het over Antwerpen X moet komen, licht best al de ombudsman van de post in. Bij mij hielp dat.

Ik heb nog al pakjes gehad die over antwerpen X kwamen. Die kwam altijd de volgende dag aan. :/

Ikzelf vind het gewoon redelijk raar dat er sinds die nacht niets meer aan de status veranderd is.
Dus ofwel is het pakje zoek geraakt in antwerpen ofwel in sint-truiden.


Ik ga morgen hier eens horen of ze het toch toevallig niet liggen hebben. Naar alle waarschijnlijkheid gaan ze mij afschepen omdat het te druk is en gaan ze weigeren te gaan zoeken.

Vandaag is langs geweest op het postkantoor.
Ze zijn gaan kijken maar niets gevonden.
Volgens hun nog steeds in antwerpen ofwel verloren gegaan.
Zal wel kwijt zijn vrees ik.

Moest het nog iemand interesseren, de werking van de terugbetaling en klachten bijvoorbeeld.

We zijn nu ongeveer 3 weken later. Na enkele e-mails over en weer tussen mij en het klachtencentrum van de post (antwerpen specifiek), kreeg ik vorige dinsdag een mail waarin ze vroegen om alle informatie te bundelen. Informatie over het pakket, beschrijving, bewijs van verzending, bewijs van betaling (waarde), en ook toestemming van de verzender dat het geld op mijn rekening gestort mocht worden.
Dit alles dan zo snel mogelijk in orde gebracht.

Vandaag heb ik een mail gekregen van de post dat ze het bedrag zo snel mogelijk terug gaan storten op mijn rekening en dat ze mij volledig gelijk geven.
Al bij al vind ik dit knap,snel & eerlijk werk van de post. (Ikzelf dacht dat ze gingen proberen mij niet uit te betalen, maar heb dus geen hinder ondervonden)

cheers

Het ging hier om tweedehands gerief. En je moest 'bewijs van betaling (waarde)' doormailen. Wat heb je hier gedaan? Kasticket? Zoja, krijg je de nieuwwaarde dan? of....

grtz

Betalingsbewijs van het bedrag dat ik de verkoper heb betaald.
Nog een geluk dat ik er een screenshot van genomen had.

nja, het is & blijft Taxipost Secure...dat is daarvoor bedoelt, was het nu gewone post of 24h, dan was het niet waar geweest

Voor die 0.5EUR die ge maar meer betaalt boven een gewone pakketpost verzending. Ik neem altijd T. Secur.

RaZoR be zei:

nja, het is & blijft Taxipost Secure...dat is daarvoor bedoelt, was het nu gewone post of 24h, dan was het niet waar geweest

Klik om te vergroten...

I know, maar met de post weet je nooit.

Ook 2x geld terug gekregen. Als je gegronde klachten hebt en die kunt staven, kan je veel gedaan krijgen.

Ik moest zelfs geen bewijs van de prijs overmaken maar het gewoon zeggen en dat was voldoende (niet boven de 100 euro)