Archief - Kiala pakje blijkt niet in afhaalpunt

Hallo iedereen,

Ik heb een bizar probleem met kiala. Verkoper verstuurt een pakje, enkele dagen later krijg ik bevestiging via mail dat pakje in afhaalpunt ligt.

Nu passeer ik daar deze voormiddag, en daar zegt men mij: "nee meneer, pakje ligt hier niet".
Ik heb dus nog eens gekeken via track&trace, en daar staat dat pakje afgeleverd is in afhaalpunt???

Ik heb al op website van Kiala gekeken, maar geen telefoonnummer te vinden. Dan wel via contactformulier contact opgenomen.

Heeft iemand gelijkaardige ervaring?

Ik verschiet er al niet van, Kiala is naar mijn ondervinding een zeer slechte service.

https://www.beyondgaming.be/archive...adres-of-contacteermogelijkheden-kiala.879029, al een thread over hoe Kiala te contacteren, breng wel geduld op.

De rest van de threads over Kiala zijn niet meer zichtbaar, dus zal ik nog even mijn verhaal doen.

-Pakket t.w.v. 64€ verstuurd richting Limburg vanuit Ieper als verkoper.
-Pakket volgens trace 2 weken later toegekomen in punt gekozen door koper.
-Koper wil pakket ophalen, beweerd dat het er niet ligt.
-Ik bel zelf naar dat punt, en vraag of het pakket er al dan niet ligt, persoon aan telefoon zei dat het wel ligt, afgaande op de beschrijving die ik doorgeef.
-Pakket is na 2 weken daar gelegen te hebben, terug gestuurd naar het sorteercentrum, waar het nooit is toegekomen. Pakket is uiteindelijk opgegeven als "verloren gegaan".
-Na 2maand over en weer bellen heb ik een schamele vergoeding gekregen van ongeveer 15€.
-Geluk dat mijn koper mij nog niet betaald had, of ik had er nog een hoop zever bij.

Hey,
heb overlaatst ook zo'n probleem gehad ...
Ik koop iets, laat opsturen via Kiala, is zogezegd aangekomen,
maar in het kialapunt weten ze van niets ...
Probleem was toen dat de verkoper mijn achternaam en voornaam had omgewisseld ...
=> pakketje gesorteerd op voornaam ipv op achternaam ...
Ik weet niet of dit nu ook het geval is, maar je kan eens proberen?