Archief - Is RMA mogelijk

Zoals titel zegt,kan ik een rma doen op een graka die ik hier op b&s forum 2dehands heb gekocht,de kaart heb ik hier nooit in werking gekregen,het ligt niet aan de andere hardware (die nieuw is gekocht) van de nieuwe pc van mijne zoon,want ik heb er een andere graka(HD3870)ingestoken en de pc bootte direct normaal op,dus is het duidelijk dat de 4870X2 kapot is.

Het gaat over deze 4870X2,ik heb wel de factuur van de graka,die is gekocht bij Alternate.be in december 2008.

Normaal gezien zou dat moeten gaan,maar ik vraag het liever eens hier voor de zekerheid,is hier niet iemand die werkt bij Alternate,allè da dacht ik toch,mss kan die mij meer info geven omtrent rma,natuurlijk mogen andere dat ook.

Dus graag wat uitleg wat ik precies moet doen,het is trouwens de eerste keer dat ik rma moet doen,ik ken daar dus niks van,maar zo moeilijk zal da wel ni zijn zeker.

normaal zou dit geen probleem mogen zijn,
normaal als ge iets koopt bij alternate krijgt ge direct al rma papieren mee,
kvermoed dat u die er niet bij hebt gekregen
hier staat er wat meer info, en kun je het formulier ook downloaden: ALTERNATE. Hardware - Software - Entertainment

als je hem binnenbrengt kom dan gewoon ff af naar onze klanteservice. kunnen drie dingen gebeuren:

a: we nemen hem binnen, en indien er tijd voor is testen we hem meteen en is er kans dat je direct een nieuwe krijgt

b: we sturen hem gewoon rma naar de fabrikant

c: we nemen hem binnen maar het testen duurt wat langer. na het testen bellen we u dan terug moesten we hem opzenden

ook ff vermelden da als je hem binnen neemt zal je een formulier moeten tekenen. hierop staat dat indien de kaart niet stuk is (volgens onze bevindingen) dat ge 13.50€ moet betalen voor de onderzoekskosten.

geeft ook altijd een deftige beschrijving mee van wa er mis is zoda ze het op de juiste manier testen. als ge nu gewoon zegt in uw geval van ik krijg geen beeld bij booten is dat genoeg. nuja in the end zijn dit richtlijnen. de mensen van de service beslissen wat ze ermee doen.

RocKer zei:

het ligt niet aan de andere hardware (die nieuw is gekocht) van de nieuwe pc van mijne zoon,want ik heb er een andere graka(HD3870)ingestoken en de pc bootte direct normaal op,dus is het duidelijk dat de 4870X2 kapot is.

.

Klik om te vergroten...

zeker dat je voeding zwaar genoeg is ?

vanic zei:

zeker dat je voeding zwaar genoeg is ?

Klik om te vergroten...

Ik denk dat een psu van 1100w wel genoeg is zeker he.

@ vinteg,

alvast bedankt voor de reactie.

Ik moet wel de kaart opsturen,en dan ook zo een rma formulier downloaden en invullen zeker,en dat moet je dan uitprinten waarschijnlijk en mee opsturen met de kaart,klopt dit.

RocKer zei:

Ik denk dat een psu van 1100w wel genoeg is zeker
.

Klik om te vergroten...

inderdaad en heb je ze dan ook correct aangesloten

er ook op letten dat het dus minimaal 13.50 € is ... mocht er niks met de kaart zijn

inderdaad zo'n formulier afhalen
http://alternate.be/misc/rma_formulier.pdf
en kopie van de factuur

Ik geef mijn collega vinteg volledig gelijk in zijn uitleg moet ik die niet meer doen.
Ik ga hem wel even verbeteren wij hebben een heel gemakkelijke omruil garantie er zijn een aantal voorwaarden die moeten voldaan worden zoals volgend.

1 Gelieve de verpakking mee te nemen. zodat wij kunnen controleren wanneer deze is aangekocht( bij het niet hebben van een factuur ). Geen factuur en geen verpakking mogen wij u de garantie weigeren. daar moet ik ook vermelden dat we daar eventueel oplossingen voor hebben zoals aan de hand een naam kunnen gaan opzoeken in ons syteem naar het betreffende factuur.

2. als de kaart geen krassen(externe schade) vertoond, is het eigenlijk 100% dat je op dat moment een nieuwe meekrijgt. Bij het eventueel niet voldaan van deze voorwaarde kunnen daar ook weer naar oplossingen gezocht worden zoals de RMA procedure of het testen van deze kaart zodat wij ook zeker zijn dat deze defect is. Dit kan omwille van de drukte en vele werk dat wij bezitten binnen de wettelijke periode van 2 weken gebeuren. Het klinkt alsof deze 2 weken in u nadeel spelen. Dit is niet het geval, want als consument heb jij recht op een verlening van uw garantie op dat ogenblik.

3 Bij verzending en alle bovenstaande voorwaarde zijn vervuld duurt het ongeveer 3 tot 4 dagen vooraleer je jouw product terug ziet. Bij beslissing om uw product rma te sturen, zullen wij telefonisch contact opnemen met jouw. Dit wil zeggen dat u rekening moet houden dat u uw product tot 8 weken kwijt bent. Bij overschreiding van deze limiet omwille van overmacht wij niet verantwoordelijk voor. Meestal zullen wij dan ter compensatie u een credit overhandigen. Deze credit is gebaseerd op de huidige dagwaarde.