Archief - Carrefour Frigo

Hallo,graag had ik wat info ingewonnen over volgende kwestie;

begin juni 2011 koop ik een Bleusky Koelkast bij carrefour,die kwamen ze gratis afleveren.
ik vraag die mannen die ze kwamen leveren(gelukkig) om direct eens de doos open te maken.
een kapotte gedeukte frigo vol blutsen en krassen!

zij direct naar hun baas gebeld,wat in't frans gebrabbeld(was firma uit wallonie voor een levering in O-VL!)
ze hebben me een papier gegeven waarmee ik ZELF terug naar de winkel moest gaan voor een nieuwe afspraak. zo gezegd,zo gedaan... na 3 weken had ik EIN-DELIJK mijn frigootje(tafelmodel)

nu,na slechts 3 maanden gebruik,opeens kapot,werk niks meer. ik bel naar de winkel:
"je moet bellen voor een ophaling naar dit 070 nummer :roll: )
ik bel; ze horen dat het een goedkoop Bleusky moddelletje is; "Ah nee! je moet er terug mee naar de winkel,ZELF binnenbrengen!"
ik bel terug naar de winkel,ze geloofden hun oren niet,"dat kan niet,we hebben hier nog nooit geen frigo moeten terugsturen,ze MOETEN daar omkomen!"na veel vijven en zessen wouden ze ZELF eens naar die 070 bellen. even later belt ze terug dat het toch juist is dat ik hem ZELF moet brengen.
dan toch maar gedaan,veel gesukkeld om dit in de auto te krijgen(wat wil je? een frigo!)

maar nu lees ik,op hun eigen website) dat ze het MOETEN ophalen(omdat het groot electro is!)

ik weet het niet meer,kan ik klacht neerleggen en wat is mijn recht? was een wit product(bleusky) te min ofzo?
alvast bedankt!

De C in carrefour staat alleszins niet voor Communicatie

Doe uw beklag es bij de winkeldirecteur of het infonummer, het zal rap opgelost zijn. Indien die frigo minder dan 79 euro was krijg je normaalgezien geld terug (maar dat goedkoop model is 99 euro zeker).

Anders moet de hersteldienst een standaard omruiling regelen en doorsturen naar de winkel die u dan opbelt om de boel in orde te brengen (ofwel toch terugbetaling ofwel een nieuw toestel leveren indien ze nog op stock is).

Die hersteldienst is een nachtmerrie tho, zowel voor u als voor de winkel (spijtiggenoeg voor de mens van DNV in de winkel). Ge moet sjans hebben met de persoon aan de lijn denk ik want ze weten dikwijls zelf niet hoe hun eigen procedures gaan.

Sterkte!

(<- ex-carrefour DNV)

bedankt voor je reactie,
die frigo's van 99€ hebben ze idd niet meer in stock,had ook liever direct een omruiling,want van die DNV ben ik ook niet content,ooit eens 9 maanden op een printer moeten wachten,en twas nog kapot!