Archief - Zonzoo

Ik wou eens horen of er nog al mensen zijn met gelijkaardige problemen met zonzoo. Ik heb op 29 juli een verkoop gestart, en tot op heden is dat dus nog steeds niet rond.

Hieronder een beknopt overzicht van het hele gebeuren:

Verkoop gestart op 29/7

13/8 mail gestuurd ivm nog geen envelop ontvangen (zonzoo stuurt zelf een envelop toe waar je de toestellen in kan opsturen)

16/8 antwoord gehad dat er dan iets bij de post zal misgelopen zijn, en dat ik dan maar een eigen envelop moet nemen

Rond 20/8 toestellen op de post gedaan

1/9 mail gestuurd omdat ze op de site nog altijd als niet ontvangen staan

2/9 antwoord gehad dat ze op hun verzamelpunt zijn toe gekomen, maar nog niet op hun hoofdkantoor

19/9 mail gestuurd om status op te vragen wegens nog steeds op “Niet ontvangen”

20/9 antwoord gehad dat het op hun verzamelpunt is toe gekomen, maar niet in hun magazijn. Ze gingen navraag doen bij taxipost.

26/9 mail gestuurd om te vragen of er al nieuws was van taxipost. (vanaf hier ben ik een licht geïrriteerde toon in mijn mail beginnen zetten)

27/9 antwoord gehad dat ze nog geen antwoord hadden van taxipost.

4/10 mail gestuurd dat het echt niet meer normaal is op deze manier. Gevraagd achter een oplossing aangezien dit hun verantwoordelijkheid is aangezien het wel op hun verzamelpunt is toe gekomen.

5/10 antwoord dat taxipost mijn zending heeft gevonden, maar wegens een technisch probleem is er geen transport mogelijk tussen taxipost depot en hun magazijn.

13/10 mail gestuurd om te vragen hoe het zat met dat zo gezegd technisch probleem en dat ik mijn pakket zelf in taxipost depot wil gaan ophalen om het dan zelf naar het zonzoo magazijn te brengen.

13/10 antwoord dat de technische storing bij taxipost is ondertussen verholpen, maar mijn zending is toch niet mee verwerkt. Ze gingen uitzoeken waarom niet, en ervoor zorgen dat ik uitbetaald werd.

27/10 mail gestuurd om te melden dat ik nog geen geld heb ontvangen en vermeld dat ik gerechtelijke procedures zou ondernemen indien ik niet uitbetaald word

03/11 wegens geen reactie op vorige mail nog maar eens een mailtje gestuurd om te vragen of ze nog plan zijn mij uit te betalen.


iemand tips wat nog te doen? Ik ben het echt beu met zonzoo. Is er nog een gelijkaardige instantie waar ik in de toekomst mijn oude gsm's kan verkopen? Zonzoo heeft echt wel afgedaan bij mij.

Over welke gsm gaat het misschien? Als het over een oudere gsm met bedrag van 5 euro gaat zou ik het zo laten, maar voor bv iphone zou ik eerste aangetekende brief versturen, dan doen ze vaak al iets meer.

mijn vriend en ik hebben er ook problemen mee gehad. We hebben veel te lang op de brief moeten wachten, uiteindelijk gekregen en dan was er ook een probleem dat onze verzending niet was aangekomen. Een maand of 3-4 veel mails gestuurd...
wij hebben dan 3 maand na de problemen ons geld op de rekening gekregen..
goed voor één keer , maar het is al die miserie echt niet waard

Exact hetzelfde hier! Brief nooit aangekregen, pakket dan zelf verstuurd en met de trackingcode gezien dat het aangekomen was bij ZonZoo. Zij beweren dat het niet is aangekomen en hebben weet ik veel wat nagevraagd bij depost.

Sinds 2 maanden geen reactie meer gehad en het ging om een Nokia N78 waar ik nog €67 voor ging krijgen.

Mijn gedachten zijn een beetje verdeeld.. Enerzijds is er DePost die soms niet te vertrouwen is, maar anderzijds zijn de verhalen wel exact hetzelfde (brief niet aangekomen, zelf brief sturen,...). Kunnen we hier gezamenlijk iets mee doen?

Mvg,

Wout

hmmm, Ik had daar begin dit jaar geen problemen mee.

ondertussen dus nog steeds geen antwoord van hen gekregen. en hun telefoon nummer is een 0900 nummer, weer lekker betalen om geen stap verder te geraken wss
zal dan maar is aan een aangetekende brief gaan beginnen.

geen idee of we er samen iets aan kunnen doen, ik zou momenteel echt niet goed weten wat. kga ze nu ook ni voor de rechter slepen, maar toch vind ik dit niet kunnen. In't begin antwoorden ze nog mooi op de mail, maar zelfs dat doen ze nu niet meer.

gn prob hier

Geven die niet van die belachelijk lage prijzen voor uw gsm ? Via 2dehands.be of dit forum alleen al krijg je er toch wel wat meer uit imo

N1CK zei:

Geven die niet van die belachelijk lage prijzen voor uw gsm ? Via 2dehands.be of dit forum alleen al krijg je er toch wel wat meer uit imo

Klik om te vergroten...

Heb hem hier proberen te verkopen, maar niemand wou er mij meer dan €70 voor geven en Zonzoo €65, dusja .

GSM was nog veel meer waard, maja wa doe je eraan he .

Woverke zei:

Heb hem hier proberen te verkopen, maar niemand wou er mij meer dan €70 voor geven en Zonzoo €65, dusja .

GSM was nog veel meer waard, maja wa doe je eraan he .

Klik om te vergroten...

True Soms moet ge geduld hebben en kan u dat meer opleveren, anderzijds kan uwe gsm verder in waarde dalen Dilemma's

alle, we zijn (hopelijk) ne stap verder geraakt.
Eerst nog om de paar dagen een mailtje gestuurd om beleefd een status update te vragen (al die mails zijn onbeantwoord gebleven) heb ik vandaag nog eens een mail gestuurd met als ze mij nu geen antwoord gaven dat ik begin volgende week een gerechtelijke procedure in gang zou zetten.
Plots had ik na 6 minuten wel een antwoord (hoe moeilijk kan het dus blijkbaar zijn) ...
25 minuten daarna kreeg ik zelfs nog een 2de mail. Deze keer van iemand persoonlijk van het customer care center.

Dit met volgende melding:

Graag reageer ik even persoonlijk op uw email.

Wij hadden reeds eerder een handmatige overboeking voor u in opdracht gegeven. Dit omdat er met uw zending bij de post iets mis is gegaan. Wij willen niet dat u als klant hiervan de dupe bent.

Helaas is deze betaling met een foutmelding teruggekomen. Gezien de grote hoeveelheid betalingen die wij doen is dit niet gelijk opgevallen. Hiervoor onze excuses. Wij zullen komende week het beloofde bedrag alsnog naar uw rekening overmaken.

Klik om te vergroten...

nu het internet heeft mij ondertussen al geleerd dat meerdere mensen al problemen hebben gehad ivm zogezegd foutieve bankgegevens, dus ik wacht nog steeds bang af, maar we zijn dus wel een stapje verder.

Bij mij is het bedrag overgeschreven op 23/11 . Wel zonder enige mededeling en op de site staat dat ze het nog steeds niet aangekregen hebben.

2 defekte iphone 3G's verstuurd.
Ze hebben maar 1 uitbetaald, krijg geen antwoord op mijn tientallen emails die ik reeds al heb verstuurd noch leesbevestiging.
0900nr daar neemt ook niemand op.
Besluit:
Of ze zijn enorm wanordelijk en totaal niet gestructureerd in dat bedrijf of het is groep oplichters, die dan nog op VT4 reclame durven te maken voor hun bedrijf.
Nooit stuur ik daar nog iets naar op, en ik zou het zeker iedereen afraden.
Gewaarschuwd mens is er twee waard.

Het mijne is ondertussen betaald, na veel dreigen
bpatje, ik ga je in pm een rechtstreeks mail adres geven van iemand bij customer care center, zij heeft mij uiteindelijk geholpen. Hopelijk kan ze jou helpen

Bedankt Sanka, ik hou je op de hoogte van verder verloop.