Archief - vraagje ivm verhuis <-> telenet

ik heb een vraagje, wij wonen hier op het 2de verdiep op een appartement, en het appartement onder ons is vrijgekomen, dus we zouden naar daar kunnen verhuizen (betere omstandigheden daar)
nu komt mijn moeder gisteren iemand tegen van telenet en die kerel zegt als ge beneden dan terug telenet aansluiting wilt, da ge dan opnieuw aansluitingskosten moet betalen e.d. en de modem die hier nu boven hangt, blijft hangen...
dus wa die wilt zeggen is dus da we alles opnieuw moeten kopen ofwa? of kletst die gwn iet uit zene nek?

ist geen gratis aansluiting atm?

bel nekeer naar telenet of ga naar zo ne verantwoordelijke dealer dervan.
Die kunnen u mss beter helpen.

Ik denk trouwens ook dat het gratis aansluiting is nu.

Je moet niks opnieuw kopen, die Telenet modem huur je.
Je belt gewoon naar Telenet voor een verhuis, en het zou idd wel kunnen dat ze daaronder een andere komen hangen, heb nogal zo'n verhalen gehoord.

Radiance zei:

Je moet niks opnieuw kopen, die Telenet modem huur je.
Je belt gewoon naar Telenet voor een verhuis, en het zou idd wel kunnen dat ze daaronder een andere komen hangen, heb nogal zo'n verhalen gehoord.

Klik om te vergroten...

maar als ze nen andere komen hangen hedde ook een ander paswoord enz... en wa me uw webspace? ni da daar veel opsta ze ma toch...

maja kzal is bellen...en alst dan gratis aansluiting is nu...

Onze verhuis was toch allesinds niet vlekkeloos verlopen.

Op het nieuwe adres was er al een volledige aansluiting , die oude modem daar verwijderen ze om een nieuwe te instaleren. Alles goed en wel tot de eerste factuur kwam :

€ 400 ofzo

- Opzegvergoeding (lees : boete) van oud adres ( )
- Installatiekost , die normaal gratis zou moeten zijn bij verhuis
- 2 maanden abo ( )

Telefoontje naar Telenet en bleek na 45 min (vriendelijk & onvriendelijk) discusieren dat het om een misverstand ging , maar daar konden zij niks meer aan veranderen. Die € 400 moest eerst betaalt worden en dan gingen ze dat verrekenen in de volgende maanden. Dat was ff een serieuze streep door mijn rekening , hoe moeilijk kan het nu zijn om een nieuwe factuur op te stellen?

Nee , je hebt geen ander paswoord nodig .. uwe account blijft volledig hetzelfde. Ge krijgt gewoon een nieuwe modem omdat ge daar 'zogezegd' huur voor betaalt.

015/66.66.66 En dan voor de keuze verhuizen kiezen.

mvg