Archief - Vraagje ivm Garantie

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
y

yekezei

Legacy Member
Hallo,

Ik heb een vraagje ivm met de garantie die een winkel al dan niet moet uitlenen.
Het zit zo: Ik heb een laptop bij tones gekocht van het merk acer en deze zou terug moeten gestuurt worden naar acer omdat er een defect aan is.

Tones meent te zeggen, ondanks ze wel 1 jaar garantie verlenen op dat ding, (Ik dacht trouwens dat het wettelijk verplicht was om 2 jaar garantie te verlenen op zo'n spullen), dat ze niets te maken hebben met het defect van het toestel en dat ik enkel Acer mag contacteren voor de garantie.

Nu is mijn vraag dus: Is een winkel die verplicht garantie te verlenen op toestellen?
y

yekezei

Legacy Member
Mortiis zei:
Heb je geen garantiepapieren van Acer erbij gekregen?
Klik om te vergroten...

Nope, ik moet volgens de Acer support site gewoon mijn aankoopsbewijs mee opsturen.

Maar die support is ook maar niks ze, ze geven mij een nummer door om een afspraak te maken voor de ophaling en blijkt dat dat nummer niet eens blijkt te bestaan.
C

Cyberkef

Legacy Member
Eerste jaar is van fabrikant, tweede jaar OPTIONEEL van de verkoper (ik doe dienst na verkoop bij carrefour dus ik grijp het niet uit de lucht). En dit hangt af van fabrikant tot fabrikant ook. Ik geloof dat er ééntje is die sinds deze maand ook twee jaar doet bij ons (weet wel niet van buiten welke, maar ik dacht Siemens).

Acer zal ook maar gratis herstellen in eerste jaar, tweede jaar is voor diegene die het opstuurt (carrefour betaalt dat tweede jaar als geste naar de klant).

yekezei zei:
Maar die support is ook maar niks ze, ze geven mij een nummer door om een afspraak te maken voor de ophaling en blijkt dat dat nummer niet eens blijkt te bestaan.
Klik om te vergroten...

Valt nog mee, bij HP kwam ik laatst uit in zwitserland voor een kapotte adaptor ^.^
B

BlueSkyraider

Legacy Member
Identiek hetzelfde voor mij. Ook vorige week bij Tones geweest voor een Acer van mijn broer met een defect 1,5 jaar na datum van aankoop.
Ze zeiden dat het het beste was dat ik zelf belde naar dat 078 nummer dat op de factuur vermeld staat, want als zij het doen, doen zij net hetzelfde etc...
Ik heb nog niet gebeld naar Acer wegens nog geen tijd gehad om mij er mee bezig te houden.
t

tuesadorable

Legacy Member
Is het niet de Europese richtlijn dat er twee jaar garantie gegeven moét worden?
M

Mortiis

Legacy Member
Bon, zijn acer laptops dan total crap? :c

tuesadorable volgens Cyberkef blijkbaar niet
L

Lord Seth

Legacy Member
Mortiis zei:
Bon, zijn acer laptops dan total crap? :c

tuesadorable volgens Cyberkef blijkbaar niet
Klik om te vergroten...

Nee, totaal niet, maar hun support is total crap. :)

Waar ik mij Asus laptop heb gekocht, hebben ze vroeger ook Acer verkocht. Doordat er zoveel problemen waren doen ze het niet meer. :)
Onder meer met die garantie, Acer wil maar 1 jaar geven, terwijl het verplicht 2 jaar is. Doordat sommige klanten na 1,5 jaar problemen krijgen, moeten de computerverkopers snijden in hun eigen vel om die laptops de fixen. Pas na 4 klanten ofzo, kunnen ze weer winst maken. Conclusie, nooit een Acer kopen :)

Geldt trouwens ook voor HP. :)
a

aceke

Legacy Member
Cyberkef zei:
Eerste jaar is van fabrikant, tweede jaar OPTIONEEL van de verkoper (ik doe dienst na verkoop bij carrefour dus ik grijp het niet uit de lucht). En dit hangt af van fabrikant tot fabrikant ook. Ik geloof dat er ééntje is die sinds deze maand ook twee jaar doet bij ons (weet wel niet van buiten welke, maar ik dacht Siemens).

Acer zal ook maar gratis herstellen in eerste jaar, tweede jaar is voor diegene die het opstuurt (carrefour betaalt dat tweede jaar als geste naar de klant).



Valt nog mee, bij HP kwam ik laatst uit in zwitserland voor een kapotte adaptor ^.^
Klik om te vergroten...



is ook niet correct

6 maanden garantie zonder pardon
vanaf de 6de maand tot 2 jaar moet je kunnen aantonen dat het toestel defect was door fabriek
meeste winkels geven 1 jaar



voorbeeld jij hebt een laptop van 1.5 jaar oud en die is kappot dan kan de fabrikant zeggen bv dat die kappot is omdat die te warm is geworden en hebde geen garantie


das een voorbeeld de meeste doen het niet


wet op de garantie is heel ruim genomen
y

yekezei

Legacy Member
Dus, het 1ste jaar loopt de garantie via acer. En vanaf het 2de jaar zegt acer: Trekt uwe plan ermee verkoper, zie maar da ge em zelf gefixed krijgt?

Nuja, voor mij is het geen probleem, aangezien ik na het 2de jaar de laptop nog altijd gratis kan laten fixen, maar het is wel smerig naar de verkoper toe.

EDIT: Had bovenstaande nog niet helemaal doorgenomen :P
S

Shenron

Legacy Member
yekezei zei:
Dus, het 1ste jaar loopt de garantie via acer. En vanaf het 2de jaar zegt acer: Trekt uwe plan ermee verkoper, zie maar da ge em zelf gefixed krijgt?
Klik om te vergroten...


Tis meer in de zin van; vanaf het 2de jaar moet jij bewijzen dat de fout bij Acer ligt en niet bij u.
G

Gentille

Legacy Member
tuesadorable zei:
Is het niet de Europese richtlijn dat er twee jaar garantie gegeven moét worden?
Klik om te vergroten...

Europees weet ik niet maar in België is dat nogthans het geval.
C

Cyberkef

Legacy Member
yekezei zei:
Dus, het 1ste jaar loopt de garantie via acer. En vanaf het 2de jaar zegt acer: Trekt uwe plan ermee verkoper, zie maar da ge em zelf gefixed krijgt?

Nuja, voor mij is het geen probleem, aangezien ik na het 2de jaar de laptop nog altijd gratis kan laten fixen, maar het is wel smerig naar de verkoper toe.
Klik om te vergroten...

Idd, maar het is echt een ingewikkelde boel, al die dingen hangen af van fabrikant tot fabrikant, maar dat is iets waar de consument geen zorg van moet maken eigenlijk (ben ik content dat ik die stuff maar af en toe moet doen :p)

Wat staat er eigenlijk op het garantiecontract van tones ivm dit soort problemen?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan