awesome
Legacy Member
Beste mensen,
Ik weet niet of ik met volgende gegevens voldoende heb om mij naar specifieke instanties te begeven, daarom dat ik het vraag, maar ziehier:
Het zit nu zo, mijn ma heeft een nieuwe vriend welke komen inwonen is bij ons. Ons abonnement bij belgacom kon opgezegd worden, dat van die vriend duurde nog minimum 8 maanden door contract. Dit is dan uiteraard ook verhuisd naar ons adres en het abo van men ma hebben we opgezegd. Dit abonnement was voor internet + digitale TV (comfort + all foot).
Nu die vriend had geen HD ondersteunende TV dus kon geen HD kijken. Toen de verhuis eindelijk gebeurd was, zagen we op onze tv bij HD kanalen dat de zender 'tijdelijk onbeschikbaar' was. Alles doorlopen, klantendienst enzo gebeld, ten einde raad naar belgacom winkel "ja meneer ik zie dat HD nog niet geactiveerd is, wenst u dat ik dat nu doe?" Tuurlijk laten activeren dan hé, blijkbaar gaat belgacom ons daar nu 50 euro voor factureren.
Kunnen zij dit doen? Als ze adverteren voor abonnement met HD kanalen, dan wordt toch geacht dat je na het afsluiten van zo'n abonnement geen nieuwe kosten moet maken om delen van die beloofde dienst te kunnen gebruiken? Ik weet niet hoe het precies zit, daarom dat ik het ook hier vraag, heeft Belgacom hier een achterpoortje in de overeenkomst(standaard overeenkomst wss) of is dit gewoon oplichting? En dan spreek ik me nog niet uit over de belachelijk hoge prijs voor wat gegevens aan te passen in een database.
On a sidenote: Kan testaankoop bvb gesprekken van de klantendienst van Belgacom opvragen? Daar belgacom een verbale overeenkomst gebroken heeft
de verkoper garandeerde ons dat internetproblemen tijdig opgelost gingen zijn met een specifiek uur, wat uiteindelijk 3 dagen langer heeft geduurd en ons 60 euro heeft gekost omdat we geen voorbereidingen getroffen hebben. (en ja belgacom neemt al deze gesprekken op, gehoord van een werknemer, ze zijn er dus wel)
Ik weet niet of ik met volgende gegevens voldoende heb om mij naar specifieke instanties te begeven, daarom dat ik het vraag, maar ziehier:
Het zit nu zo, mijn ma heeft een nieuwe vriend welke komen inwonen is bij ons. Ons abonnement bij belgacom kon opgezegd worden, dat van die vriend duurde nog minimum 8 maanden door contract. Dit is dan uiteraard ook verhuisd naar ons adres en het abo van men ma hebben we opgezegd. Dit abonnement was voor internet + digitale TV (comfort + all foot).
Nu die vriend had geen HD ondersteunende TV dus kon geen HD kijken. Toen de verhuis eindelijk gebeurd was, zagen we op onze tv bij HD kanalen dat de zender 'tijdelijk onbeschikbaar' was. Alles doorlopen, klantendienst enzo gebeld, ten einde raad naar belgacom winkel "ja meneer ik zie dat HD nog niet geactiveerd is, wenst u dat ik dat nu doe?" Tuurlijk laten activeren dan hé, blijkbaar gaat belgacom ons daar nu 50 euro voor factureren.
Kunnen zij dit doen? Als ze adverteren voor abonnement met HD kanalen, dan wordt toch geacht dat je na het afsluiten van zo'n abonnement geen nieuwe kosten moet maken om delen van die beloofde dienst te kunnen gebruiken? Ik weet niet hoe het precies zit, daarom dat ik het ook hier vraag, heeft Belgacom hier een achterpoortje in de overeenkomst(standaard overeenkomst wss) of is dit gewoon oplichting? En dan spreek ik me nog niet uit over de belachelijk hoge prijs voor wat gegevens aan te passen in een database.
On a sidenote: Kan testaankoop bvb gesprekken van de klantendienst van Belgacom opvragen? Daar belgacom een verbale overeenkomst gebroken heeft
de verkoper garandeerde ons dat internetproblemen tijdig opgelost gingen zijn met een specifiek uur, wat uiteindelijk 3 dagen langer heeft geduurd en ons 60 euro heeft gekost omdat we geen voorbereidingen getroffen hebben. (en ja belgacom neemt al deze gesprekken op, gehoord van een werknemer, ze zijn er dus wel)