Archief - Upgraden naar telenet shake?

Iemand hier ervaring mee?
Wij hebben nu internet en analoge televisie appart, en zouden willen upgraden naar een shake met Internet en digitale televisie.
Ik heb hun formulier ingevuld en ze zeggen dat het niet combineerbaar is met mijn huidig paket of zoiets.

Is er een andere manier als je al klant bent ofzo?

Alvast bedankt!

Beetje vaag/te beperkt qua info..
Alle producten moeten voor een Shake op één klantnummer. De klantnummers kunnen normaal samengevoegd worden als het op dezelfde naam staat. Indien dit niet is dan zal er normaal eerst een overnameformulier ingevuld moeten worden.

Allez ...zo was het toch toen ik nog bij IPG werkte -.-

Kijk eens op de site van telenet en kijk welke shake jou het meeste bevalt je kan die dan ook direct online aanvragen

Vergeet niet de kabelkosten erbij te rekenen elke maand.
Dat staat er slechts in kleine lettertjes erbij.

Een beter alternatief is Scarlet, als je VDSL2 hebt tenminste.

Ik wil dus de fibernet shake op deze pagina bestellen.

En ik heb inderdaad de webformulier gebruikt voor mijn bestelling, een datum gekozen voor een afspraak en alles. Ik heb dan een bevestigingsmail gekregen met direct daarna een mail dat mijn bestelling niet combineerwaar was met mijn huidige producten en dus geannuleerd werd.

Daarom vroeg ik me af of er voor bestaande klanten misschien geen andere formulier was ofzo. Ik zal misschien moeten bellen. Maar die hun telefoonlijn is hatelijk constant die PC dat tegen je spreekt..

telefoneer, als het om te verkopen is, krijgde vaak wel snel iemand aan de lijn

Gisteren gebeld om mijn fibernet shake om te zetten naar een basic shake ... (internet + tv)
'k Heb toch niet meer nodig ... Op een kwartiertje was alles al in orde en het gevolg is dat ik nu 20 euro per maand minder betaal. Na alles uitvoerig getest te hebben merk ik toch niets aan de download snelheid idem de surfsnelheid ... bibi happy ... :applause:
Maw ik raad u toch aan om te bellen, wat op zich al een belevenis is met al die keuzemenu's, ipv van online formulieren in te vullen ...

Even een paar vragen hierover.
Ik heb momenteel Expressnet XL + shake digitale tv en telefonie.
Kosten op de factuur.
Huur HD recorder: 8
Freephone europe: 20
Korting op shake: -7

Internet expressnet xl: 59.19
Security pack: 4

Betaal dus samen voor dit 84 euro en daar komen dan nog een paar pakketzenders bij van digitale tv. Nu wil ik overstappen naar fibernet XL, dit zou me dan 79.95 kosten buiten de zenders om inclusief de huur van mijn digicorder.
Heb dit dus net gedaan en installatie zou gratis zijn, heb hier nog zo een oude bak tegen de muur. Ben door de verschillende stappen gegaan maar krijg nergens de pagina waar je kunt ingeven om de datum van afspraak vast te leggen om modem te vervangen. Ook was ik verplicht om self starter pakket aan te vinken.
Wil dit zeggen dat ze de modem niet komen veranderen of gaan er extra kosten bijkomen of of?

Als selfstarter aangevinkt is is de kans groot dat ge zelf die modem zult moeten installeren natuurlijk.
Dan moet ge die gaan ophalen in één van die pc shops waar ze telenet producten verkopen en hem dan zelf thuis aansluiten.
Veel komt daar niet bij kijken, kabels aansluiten, modem activeren via website en half uurke wachten en die moet normaal gewoon werken.

Als ge natuurlijk niks van kennis ervan hebt zou ge best toch nog eens bellen om dat aan te passen & alsnog een afspraak te maken, vergeet zeker niet te vermelden dat de installatie gratis zou zijn volgens de website, of ze gaan u daar nog eens 75eur voor proberen aan te smeren.

Had even een mail verstuurd.
Beste mijnheer xxxxx ,

U nam contact met ons op over Fibernet.


Het doet ons plezier dat u interesse hebt in de diensten van Telenet.


Graag geven wij u hier meer informatie over.

De gratis installatie is voor nieuwe klanten.
Oude klanten krijgen de mogelijkheid om het zelf te doen via een self installatie.
Of kunnen een technieker laten langskomen, let wel bij een installatie van een technieker word er 75 eu aangerekend als installatiekost.



Wij hopen alvast dat deze informatie duidelijk is. Hebt u hierover nog vragen, dan kunt u steeds bij ons terecht op 015 66 66 66. Onze medewerkers helpen u graag verder.



Met vriendelijke groeten,
Yves
Telenet Klantendienst

Heb daar inderdaad geen kennis van maar ga me ook geen 75 uit mijne zak laten kloppen. Zou het mogelijk zijn dit zelf te doen met behulp van internet walktrough?