Archief - Toestel met fabricage fout...

Zoals de titel zegt zit ik met een toestel t een fabricagefout.
Het is vrij algemeen probleem, het is namelijk een digitale camera met een slechte CCD (is in 2005 in het nieuws gekomen, voor de geïntresseerden is dit een link met veel info, zoals symptomen en de modellen waarbij het kan voorkomen).
De fabrikant van de camera doet de herstelling gratis, dat is geen probleem.
Maar:
-Het toestel is aangekocht midden 2003
-Midden 2004 is het voor het eerst binnengegaan met de symptomen (en is gerepareerd onder garantie). Ben de camera dan ongeveer 2 maand kwijt geweest.
-Begin 2006 is het weer van dat, op dat ogenblik buiten de garantie periode. Fabrikant stelt een bestek op en stuurt dat door naar de winkel waar ik de camera binnen gedaan heb. Daarop stuur ik een mail naar die winkel hun klantendienst met een link naar de amerikaanse site van de fabrikant waar staat dat die problemen erkend worden als fabricagefout en dat de herstelling op hun kosten is. De winkel regelt dit met de fabrikant.
Met al het heen en weer gemail, en het opstellen van het bestek was ik mijn camera meer dan 4 maand kwijt
Fabrikant durft dan nog verzendingskosten aanrekenen, die de winkel op zich genomen heeft.
-Momenteel is het weer van dat, maar ondertussen staat het wel ook al op de europese support site (artikel is toegevoegd op 07-Jun-2007, terwijl het probleem al bekend is van 2005 )

Nu is de vraag, wat doe ik er mee. Zou al 2 maal moeten hersteld zijn, maar het probleem keert terug.
Zou ik er mee naar de winkel gaan, of rechtstreeks de fabrikant gaan? (De winkel is zeer behulpzaam, daar niet van, maar ik vind dat het hun probleem niet is.)

Heb ik desnoods een poot om op te staan om een vervangtoestel of iets dergelijks te eisen? Want als de problemen blijven dan wilt de fabrikant binnenkort waarschijnlijk het verouderde model niet meer terugnemen, en dan sta ik daar schoon
Het is ook geen doen, om de x aantal maand/jaar mijn toestel voor ettelijke maanden kwijt te zijn wegens een fabricagefout dat ze dan zogezegd repareren, maar dat dan blijft kapot gaan.

(PS: sorry als het in het verkeerde forum staat, zou niet weten waar ik het anders moet zetten.)

Ik heb hier hetzelfde probleem met mijn printer, en dan een gigantisch toestel dus echt ni leuk om constant in te pakken. Ik heb het al lang opgegeven, ik print ergens anders

Veel succes, ik zou zeggen probeer alles wa ge hebt opgenoemd, contacteer winkel en fabrikant.

Ik zou de winkel blijven contacteren, zij hebben imo meer kans op slagen. Als de winkel slechte contacten heeft met die fabrikant, heeft de fabrikant kans dat de winkel hun producten niet meer wil verkopen. Als gij als enige ontevreden zijt zal hen da ni veel uitmaken .