Archief - [TNT] depot?

Beste,

Ik zit hier met een vervelende kwestie over het feit dat mijn bestelling bij Komplett.be gewoonweg niet afgeleverd geraakt.

NORMAAL gezien zou ik Maandag mijn bestelling geleverd zijn,dat is dus niet het geval wegens 'afleveradres verkeerd-retour afzender'

Het pakketje is dus vanuit Nederland via TPG Post (onderdeel van TNT) naar België verstuurd en op 31/07 is dat effectief in Belgie beland.

Heb al vanaf 31/07 iedere dag gebeld naar Komplett.be en ze sturen vanuit Komplett.be iedere dag mails naar TPG Post (in Nederland dus) maar om 1 of andere mysterieuze reden antwoorden ze er niet op dus heb ik vandaag maar zelf het heft in handen genomen.

Eerst gebeld naar Komplett==>TNT België==>TPG Post Nederland (effectief naar Nederland gebeld en daar wisten ze me te vertellen dat het pakket 'ergens' ligt in Aalter)==>TNT België==>TNT Express==>TNT Klantennummer (TNT Belgie was al 'gesloten' en nu zijn alle lijnen al gesloten en in het weekend werken ze niet)

Soit,om een lang verhaal kort te maken ligt mijn pakket dus in Aalter (waarde €400+) en geraakt het dus zélfs niet naar retour afzender óf naar mij thuis.

Mijn vraag naar jullie toe,

Weet er iemand in Aalter het depot zijn van TNT? (of een dochteronderneming)

Als dat pakket van Aalter (ooit eens) terug naar afzender moet (Nederland) en dán terug naar Brugge,kan ik er beter zelf om gaan.

Dus,weet er iemand het depot zijn van TNT in Aalter en of er eventueel de mogelijkheid bestaat om dat zélf af te gaan halen?


PS:

begin aub niet over: 'gebruik google' 'bel eens naar de klantendienst' etc... want voorafgaande heb ik al geraadpleegt en ik hoop dat er iemand op het forum zit van Aalter en me verder kan helpen.....

Alvast bedankt!!

Stancke

Zelfs als het daar in Aalter ligt & je weet waar het is, ze gaan u da normaal ni zomaar meegeven hoor.

Radiance zei:

Zelfs als het daar in Aalter ligt & je weet waar het is, ze gaan u da normaal ni zomaar meegeven hoor.

Klik om te vergroten...

nja, normaal staat uw naam en dergelijke daar wss op. en als ge uw identiteitskaart toont zien ze toch dat gij het wel degelijk zijt.
imo is da nogal ne domme fout van die winkel. alles gebeurt per pc, dus lettertype is duidelijk genoeg, hoe kunnen ze dan nog missen in't adres.... ze moeten da zelf nie overtypen ofzo.
kheb dees jaar ne webshop gehad voor de mini op't schole, en daar konnek zelf telkens iemand bestelde ne sticker laten afdrukken met het adres om dan gewoon die sticker op ne doos te plakken moesten we het willen verzenden...

edit: kunt misschien hier eens proberen: mailto: [email protected], is dus het mailadres van de gemeentedienst die zich met bedrijventerrein en dergelijke bezighoudt. Miss dat zij u kunnen vertellen waar dat depot is?

In principe neemt een koerierdienst steeds (telefonisch) contact op als het adres niet klopt, alvorens het pak ook effectief terug te sturen.

TNT heeft trouwens geen vestiging in Aalter, wel in Zulte, iets dat je wel degelijk op hun website kan terugvinden : http://www.tnt.com/country/nl_be/about/contacteer/locations.html

dJeez zei:

In principe neemt een koerierdienst steeds (telefonisch) contact op als het adres niet klopt, alvorens het pak ook effectief terug te sturen.

TNT heeft trouwens geen vestiging in Aalter, wel in Zulte, iets dat je wel degelijk op hun website kan terugvinden : http://www.tnt.com/country/nl_be/about/contacteer/locations.html

Klik om te vergroten...

TNT werkt ook met dochteronderaannemingen é .. Trouwens threadstarter op de site kan je je pakje traceren ..

Myst!Q zei:

Trouwens threadstarter op de site kan je je pakje traceren ..

Klik om te vergroten...

Dat moet je mij niet meer vertellen. Sinds 31/07 is het niet meer geupdate

Gewoon wachten tot maandag en dan terug beginnen met bellen.
Via je het tracingnummer zou je normaal gezien meer info moeten verkrijgen.

Veel geluk, en weet ons te melden hoe het afgelopen is.

MaVaCa zei:

Gewoon wachten tot maandag en dan terug beginnen met bellen.
Via je het tracingnummer zou je normaal gezien meer info moeten verkrijgen.

Veel geluk, en weet ons te melden hoe het afgelopen is.

Klik om te vergroten...

dit is het laatste wat ik ervan weet van m'n pakket.

Ik vind het wel raar dat het pakket in 1 dag van Nederland naar Belgie geraakt maar om het pakket van Belgie terug naar afzender te krijgen in Nederland,damn,dat duurt lang:ironic:

Feit is,het ligt in Aalter en het geraakt er niet weg en óf het ooit zal weggeraken vandaar?

Maarja,wat maakt een klant meer of minder nu uit voor hen. Je bent gewoon een nummerke en je moet gewoon je beurt afwachten,ze doen geen extra inspanning omdat er iets niet klopt.

Wat ik mij dan énorm aan irriteer is dat de Klantenservice van Komplett.be geen moeite doet om te bellen,alleen maar e-mails sturen,ze krijgen geen antwoord op hun mails,bellen? Nee,nog een e-mail sturen dan maar en zo blijven we bezig.

Ik heb nu al voor +-50€ telefoonkosten gemaakt,onnodige kosten imo! Kan ik deze eventueel op Komplett.be of TNT terughalen (natuurlijk niet maar je weet nooit...)

Het kán natuurlijk altijd dat er iets misloopt maar ik irriteer me mateloos aan het feit dat ze blijkbaar geen inspanning doen om het tot een goed eind te brengen.

@Den Freddie: thx voor het e-mailadres,zal er dan eens voor kijken

Myst!Q zei:

TNT werkt ook met dochteronderaannemingen é .. Trouwens threadstarter op de site kan je je pakje traceren ..

Klik om te vergroten...

Aalter ligt vlakbij Zulte, en is net ietsje gekender, dus is het vrij normaal dat de Nederlanders zich vergissen.

is dit een probleem dat veel voorkomt met komplett ofzo? ik ga mijn nieuwe pc bestellen via komplett.be wil wel niet hetzelfde tegenkomen...

Het probleem ligt NIET bij Komplett.be maar wél bij de TNT groep

dus,koop daar gerust je gerief maar laat het leveren door DHL

dJeez zei:

Aalter ligt vlakbij Zulte

Klik om te vergroten...

Owh ik wist niet dat vlakbij 25km was?

Via via ben ik mijn pakje op het spoor gekomen (dankzij een vriendelijke mevrouw die overwerkte voor mij tijdens haar middagpauze:applause: )

klik

Nu nog hopen dat het geleverd word vandaag want ik weet niet wat 'Info Container' wil zeggen