Archief - telenet service dieptepunt?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
C

Cedric

Legacy Member
Ok, de titel is nu niet echt bedoeld als de start van een hate topic maar het moest me toch even van mij hart en misschien zijn er mensen die hier wat meer over weten en me een eventuele oplossing kunnen geven.

Het einde van de maand verhuis ik, met als gevolg dat mijn telenet account (waar ik 88 euro per maand voor betaal) mee moet verhuizen.

Nu kan telenet mijn Internet e.d. slechts de 18de Maart aansluiten. Mijn beroep is programmeur/webdesigner en internet is voor mij iets zoals een derde arm. Nu komt het: Als ik mijn abbo wil opzeggen bij telenet moet ik wel een extra maand betalen.

dus ik heb 2 keuzen:
- Opzeggen en 1 maand opzeg betalen (88 euro)
- niet opzeggen en bijna 1 maand tv/internet missen (+- 60 euro verlies)

either way kost het mij geld en doen zij er baat bij.

ik weet dat ik dit vroeg moet melden dat ik verhuis. Maar 2 weken op voorhand is toch zeker geen last minute call me dunkt

iemand die mij in kan helpen met wat raad in deze situatie want volgens mij kan dit toch niet. Dit is toch absoluut geen service...

Moest ik een nieuwe klant zijn zou ik toch geen maand en 2 dagen moeten wachten voor aansluiting denk ik dan.


bedankt
B

Bubba

Legacy Member
Dit probleem lijkt me eerder bij u te liggen dan bij Telenet.

Er staat duidelijk vermeld dat indien je verhuisd, je Telenet zo vroeg mogelijk op de hoogte moet brengen. 2 weken op voorhand eisen dat men onmiddellijk alle andere klanten laat vallen zodat jij op u nieuw adres internet enzo hebt, is dus gewoon onnozel. Je wist al veel langer dat je ging verhuizen, dus dan had je hen maar vroeger op de hoogte moeten brengen.
D

Dennoman

Legacy Member
Twee weken is voor een bedrijf als Telenet toch inderdaad wel last-minute... je zegt zelf dat internet onmisbaar is voor je beroep, maar toch laat je pas twee weken voor de verhuis pas iets weten aan Telenet. Voor sommige mensen (ouderen bvb) is internet iets triviaals en dan gaan ze het verwittigen van de provider bij verhuis op de lange baan schuiven, maar dit is inderdaad wel meer uw schuld als die van Telenet me dunkt.

Wil zeker niet flamen, 't is gewoon mijn gedacht.
T

TrsH

Legacy Member
p!mp zei:
iemand die mij in kan helpen met wat raad in deze situatie want volgens mij kan dit toch niet. Dit is toch absoluut geen service...

Moest ik een nieuwe klant zijn zou ik toch geen maand en 2 dagen moeten wachten voor aansluiting denk ik dan.


bedankt
Klik om te vergroten...

kgaan eens wa zeggen e...

der zijn zo'n 350 installateurs per dag op baan die allen een goeie 5 installs doen.
ja da zijn er rond de 1500 per dag.
en dat is een gewone normale rustige dag.
op het ogenblik is het bij telenet ENORM druk en die installs liggen nu op 2000 per dag dus reken maar uit...

of ge nu nieuwe klant zijt of oude klant zijt of nen buitenlander of wete kik veel wa? wachten ga je toch doen of je nu internet nodig hebt of niet.
ge moest maar een tijd van op voorhand gebeld hebben inplaats van 2 weken.

tis altijd gemakkelijk de zever op een ander te steken e

mvg uw telenet installateur
A

AssassiN

Legacy Member
lol... mooi vooruit gedacht.
Dat wordt ergens anders zittn voor u werk te kunne doen jong :).
C

Cedric

Legacy Member
TrsH zei:
kgaan eens wa zeggen e...

der zijn zo'n 350 installateurs per dag op baan die allen een goeie 5 installs doen.
ja da zijn er rond de 1500 per dag.
en dat is een gewone normale rustige dag.
op het ogenblik is het bij telenet ENORM druk en die installs liggen nu op 2000 per dag dus reken maar uit...

of ge nu nieuwe klant zijt of oude klant zijt of nen buitenlander of wete kik veel wa? wachten ga je toch doen of je nu internet nodig hebt of niet.
ge moest maar een tijd van op voorhand gebeld hebben inplaats van 2 weken.

tis altijd gemakkelijk de zever op een ander te steken e

mvg uw telenet installateur
Klik om te vergroten...

kgaan daar nekeer op antwoorden.

als ik een maand geen gebruik kan maken van de telenet diensten doordat zij het te druk hebben moeten ze maar op de proppen komen met een voorstel om die tijd niet te moeten betalen. Gij doet alsof ik de installateurs hier beledig. val mij anders aan, simpel ventje...

En als 2 weken op voorhand bellen nu al op het randje is, dan is het zeer ver gekomen. Als telenet in tijdnood zit is dat toch hun probleem. Er bestaan daar toch oplossingen voor.

Ik heb trouwens vorige maand al gebeld om mijn verhuis te melden en ze hebben daar nota van genomen om alles vlugger te kunnen regelen. zo werd het mij toch verteld aan de telefoon.

Ik vraag mij toch af hoe dat komt, Bij het aansluiten van mijn telenetaccount, werd ik binnen de week geholpen.
C

Cedric

Legacy Member
-MtG- zei:
lol... mooi vooruit gedacht.
Dat wordt ergens anders zittn voor u werk te kunne doen jong :).
Klik om te vergroten...

Jouw reactie snap ik nu ook niet hé. Ik heb toch vooruit gedacht? Ik ben gisteren toch niet verhuisd. Wie verwacht er nu dat je meer dan een maand moet wachten om geholpen te worden terwijl je wel betaald. Ben ik nu echt de enigste die dit abnormaal vindt?
J

Japser

Legacy Member
ik ben ook nieuwe telenet klant...
ik heb een maand moeten wachten.
C

Crosserke

Legacy Member
zover ik het zie is het enige schandalige dat ze die maand doorrekenen of da ge moet bij betalen

dat ge zolang moet wachten is normaal , ik hoor van ne hoop mensen die digital tv hebben aangevraagd en geen self start kit willen nemen dat die gemiddeld 4-6 weken wachten , zeker nu sinds die promotie er is dat indi klanten een maand geen digicorder huur betalen zit dat telenet systeem bomvol

2 weken is een randje ja , die wachttijden voor ne installateur zijn er al van half december , zij leveren u gwn zo snel mogelijk iemand dat volgens hun systeem past ( nogmaals gezegd het enigste erge is dus dat ge ofwel een maand moet doorbetalen of een maand opzeg betalen , konden ze beide wel achterwege laten )
F

FredWP

Legacy Member
Klanten moeten nu al zoveel betalen aan Telenet en ze proberen dan daar nog te besparen op personeel/werkkracht waardoor wachttijden uitrekken?

Zielig toch...
B

Bubba

Legacy Member
p!mp zei:
kgaan daar nekeer op antwoorden.

als ik een maand geen gebruik kan maken van de telenet diensten doordat zij het te druk hebben moeten ze maar op de proppen komen met een voorstel om die tijd niet te moeten betalen. Gij doet alsof ik de installateurs hier beledig.
Klik om te vergroten...

Dus, gij maakt een fout en Telenet moet daar voor betalen? :wtf:

p!mp zei:
En als 2 weken op voorhand bellen nu al op het randje is, dan is het zeer ver gekomen. Als telenet in tijdnood zit is dat toch hun probleem. Er bestaan daar toch oplossingen voor.
Klik om te vergroten...

Het is druk bij Telenet nu ja, maar zelfs al was dat niet zo, dan is 2 weken nog steeds te weinig tijd. Als je dat al niet begrijpt, is het al ver gekomen.

Hoelang weet je al dat je gaat verhuizen? Als internet zo belangrijk voor u is, dan had je dat al lang op voorhand in orde kunnen maken. Maar nee, je kiest ervoor om de luie tyfus uit te hangen en dan achteraf komen klagen over Telenet.
H

Hekje#

Legacy Member
Digitale televisie besteld midden december, 21ste december was alles aangesloten.
Het gaat erom de juiste personen te kennen.:D
T

TrsH

Legacy Member
p!mp zei:
kgaan daar nekeer op antwoorden.

als ik een maand geen gebruik kan maken van de telenet diensten doordat zij het te druk hebben moeten ze maar op de proppen komen met een voorstel om die tijd niet te moeten betalen. Gij doet alsof ik de installateurs hier beledig. val mij anders aan, simpel ventje...

En als 2 weken op voorhand bellen nu al op het randje is, dan is het zeer ver gekomen. Als telenet in tijdnood zit is dat toch hun probleem. Er bestaan daar toch oplossingen voor.

Ik heb trouwens vorige maand al gebeld om mijn verhuis te melden en ze hebben daar nota van genomen om alles vlugger te kunnen regelen. zo werd het mij toch verteld aan de telefoon.

Ik vraag mij toch af hoe dat komt, Bij het aansluiten van mijn telenetaccount, werd ik binnen de week geholpen.
Klik om te vergroten...

lol dommen... ik zeg nie da ge de installateurs aanvalt ik verdedig gewoon telenet en zeg hoe het in elkaar zit... want ge zijt 1 van de zovelen die denkt dat ze op de eerste plaats komen omdat ze internet nodig hebben voor hun werk....simpele dikkenek.

2 weken op voorhand bellen was dus blijkbaar niet genoeg... telenet zijn probleem da ge moet wachten? nee het uwe...

tjah twas toen zo druk nie zeker?

nuja tis uw schuld nie jong tis de schuld van die duizend andere die nog voor u een afspraak hebben.
man man zeg bleiter
C

Crosserke

Legacy Member
Cirja zei:
Digitale televisie besteld midden december, 21ste december was alles aangesloten.
Het gaat erom de juiste personen te kennen.:D
Klik om te vergroten...

dat is bij alles zo ( van zo een aansluiting gelijk dit tot een reparatie aan uwe auto )

topic maakt wel duidelijk onderhand dat TS geen persoonlijke contacten heeft met een TN installateur
B

Bubba

Legacy Member
Crosserke zei:
dat is bij alles zo ( van zo een aansluiting gelijk dit tot een reparatie aan uwe auto )

topic maakt wel duidelijk onderhand dat TS geen persoonlijke contacten heeft met een TN installateur
Klik om te vergroten...

Ik vraag me af wat "persoonlijke contacten" hier mee te maken hebben?

Of denk je nu echt dat de installateurs van telenet zelf even hun schema mogen opstellen?
T

TrsH

Legacy Member
FredWP zei:
Klanten moeten nu al zoveel betalen aan Telenet en ze proberen dan daar nog te besparen op personeel/werkkracht waardoor wachttijden uitrekken?

Zielig toch...
Klik om te vergroten...

en de slimsten gaat ook eens iets zeggen
als ge nie weet hoe het in elkaar zit hou dan uw smoel

wij worden nie betaald door telenet... dit is allemaal via subcontractors dus telenet bespaart helemaal nie op werkvolk want ze geven de installaties uit aan andere bedrijven. :tongue:
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan