washikiki
Legacy Member
Even waarschuwen, dit wordt een hele boterham 
. Sorry als dit topic hier verkeerd staat, maar ben hier het meeste actief en toch wel gemerkt dat hier mensen met kennis zitten 
.
Inleiding:
Ik heb al langere tijd problemen met men modem, dat deze op onregelmatige tijdstippen offline gaat. Nooit echt iets aan gedaan omdat het al bij al niet zo veel was. Maar de laatste 3 maand werd het steeds erger...
Telefoon nr 1:
Na een hele deel nummers en menu's te doorlopen kwam ik uiteindelijk bij een boodschap dat er werken in de buurt waren. Ok maar ik wou toch effe met een medewerker praten.
Telefoon nr 2:
Na weer een paar menu's te doorlopen ben ik uitgekomen bij medewerker nr1. Die "test" natuurlijk direct mijn modem en zegt dat alles (op dat moment) perfect werkt en er geen verdere hulp nodig is. Weet zelfs niets af van werken in de buurt...
Telefoon nr 3:
Weer menu's doorlopen tot aan mede-werker. Zet me dan effe op "hold", waarna mijn telefoon gewoon onderbroken wordt omdat ik geen kiestoon meer krijg --> nieuw probleem, telefoon valt dus ook uit. Later gaat blijken digitale televisie ook soms en veel storingen.
Telefoon nr 4, deze keer met mijn gsm aangezien gewone telefoon onderbroken wordt, dus leuke rekening:
Weer dezelfde troelala van menu's, een vriendelijk mede-werker uit limburg deze keer. Zegt zelf: "ik ga eens verder kijken dat mijn neus lang is...". Ondervindt dat er wel degelijk meer aan de hand is dan een paar storingen door werken. Aangezien hij in de logs ziet dat mijn modem constant offline gaat (kleiner interval dan 10sec en dus niet menselijke oorzaak). Vriendelijk als hij is besteld hij mij een technieker, die gepland staat op vrijdag 02/09/2011.
2 dagen later en dus vandaag krijg ik een sms. Wij hebben u afspraak geannuleerd want er zijn werken in de buurt, dit zal de oorzaak zijn. Mvg Telenet.
Vol frustratie telefoon nr 5:
Zelfde troelala. Leg mijn frustratie opnieuw uit, mede-werker begint al bijna te lachen met mijn probleem. 5min in het gesprek, vast toestel valt weer uit...
Klaar om een bom te ontploffen telefoon nr 6 met gsm opnieuw (34min):
Kom bij een mede-werkster waar ze toch onmiddelijk doorheeft dat ik al ettelijke malen heb gebeld ivm problemen. Stelt alles opnieuw vast van problemen. Komt tot de constatie dat een technieker wel degelijk nodig is. Ik wou mijn vorige afspraak terug. Was natuurlijk niet mogelijk en heeft ze daarvoor ook de dienst van de planning gebeld. Die hebben dan gezegd dat het niet nodig was om een technieker te sturen want als die komt voor niets zou ik deze nog eens moeten betalen ook.
--> Dus toen was de modem al opeens terug niet stuk.
Dit is zo wat mijn verhaal samengevat. Zoals je kan merken, veeeeeeeel frustraties.
Nu was mijn vraag heeft iemand al deze ZEVER al eens voorgehad? Zoja, wat gedaan? Test aankoop gecontacteerd? (ben zelf geen lid dus dit kan ik niet)
Voorlopig wacht ik tot maandag af (waarschijnlijk zonder resultaat)...
. Sorry als dit topic hier verkeerd staat, maar ben hier het meeste actief en toch wel gemerkt dat hier mensen met kennis zitten .Inleiding:
Ik heb al langere tijd problemen met men modem, dat deze op onregelmatige tijdstippen offline gaat. Nooit echt iets aan gedaan omdat het al bij al niet zo veel was. Maar de laatste 3 maand werd het steeds erger...
Telefoon nr 1:
Na een hele deel nummers en menu's te doorlopen kwam ik uiteindelijk bij een boodschap dat er werken in de buurt waren. Ok maar ik wou toch effe met een medewerker praten.
Telefoon nr 2:
Na weer een paar menu's te doorlopen ben ik uitgekomen bij medewerker nr1. Die "test" natuurlijk direct mijn modem en zegt dat alles (op dat moment) perfect werkt en er geen verdere hulp nodig is. Weet zelfs niets af van werken in de buurt...
Telefoon nr 3:
Weer menu's doorlopen tot aan mede-werker. Zet me dan effe op "hold", waarna mijn telefoon gewoon onderbroken wordt omdat ik geen kiestoon meer krijg --> nieuw probleem, telefoon valt dus ook uit. Later gaat blijken digitale televisie ook soms en veel storingen.
Telefoon nr 4, deze keer met mijn gsm aangezien gewone telefoon onderbroken wordt, dus leuke rekening:
Weer dezelfde troelala van menu's, een vriendelijk mede-werker uit limburg deze keer. Zegt zelf: "ik ga eens verder kijken dat mijn neus lang is...". Ondervindt dat er wel degelijk meer aan de hand is dan een paar storingen door werken. Aangezien hij in de logs ziet dat mijn modem constant offline gaat (kleiner interval dan 10sec en dus niet menselijke oorzaak). Vriendelijk als hij is besteld hij mij een technieker, die gepland staat op vrijdag 02/09/2011.
2 dagen later en dus vandaag krijg ik een sms. Wij hebben u afspraak geannuleerd want er zijn werken in de buurt, dit zal de oorzaak zijn. Mvg Telenet.
Vol frustratie telefoon nr 5:
Zelfde troelala. Leg mijn frustratie opnieuw uit, mede-werker begint al bijna te lachen met mijn probleem. 5min in het gesprek, vast toestel valt weer uit...
Klaar om een bom te ontploffen telefoon nr 6 met gsm opnieuw (34min):
Kom bij een mede-werkster waar ze toch onmiddelijk doorheeft dat ik al ettelijke malen heb gebeld ivm problemen. Stelt alles opnieuw vast van problemen. Komt tot de constatie dat een technieker wel degelijk nodig is. Ik wou mijn vorige afspraak terug. Was natuurlijk niet mogelijk en heeft ze daarvoor ook de dienst van de planning gebeld. Die hebben dan gezegd dat het niet nodig was om een technieker te sturen want als die komt voor niets zou ik deze nog eens moeten betalen ook.
--> Dus toen was de modem al opeens terug niet stuk.
Dit is zo wat mijn verhaal samengevat. Zoals je kan merken, veeeeeeeel frustraties
.Nu was mijn vraag heeft iemand al deze ZEVER al eens voorgehad? Zoja, wat gedaan? Test aankoop gecontacteerd? (ben zelf geen lid dus dit kan ik niet)
Voorlopig wacht ik tot maandag af (waarschijnlijk zonder resultaat)...
.