Archief - telenet installatie naar paal verhuizen

Een kennis van mij heeft een ondergrondse aansluiting naar een paal rechts tov het huis. Deze (te dunne) kabel is nu beschadigd geraakt onder een oprit en kon daar niet vervangen worden.
Een elektrieker heeft nu een dikkere kabel geplaatst naar een andere paal links tov het (groot) huis. Ik heb de verbinding gemaakt van de kabel in de tellerkast naar de netwerkverdeler. Nu blijkt hij wel TV te kunnen kijken, maar internet werkt niet meer. Hoe kan dat worden opgelost? Moet er nu een "verhuis" aangevraagd worden van de ene paal naar de andere?

josebi zei:

Een kennis van mij heeft een ondergrondse aansluiting naar een paal rechts tov het huis. Deze (te dunne) kabel is nu beschadigd geraakt onder een oprit en kon daar niet vervangen worden.
Een elektrieker heeft nu een dikkere kabel geplaatst naar een andere paal links tov het (groot) huis. Ik heb de verbinding gemaakt van de kabel in de tellerkast naar de netwerkverdeler. Nu blijkt hij wel TV te kunnen kijken, maar internet werkt niet meer. Hoe kan dat worden opgelost? Moet er nu een "verhuis" aangevraagd worden van de ene paal naar de andere?

Klik om te vergroten...

Je verhuist niet van paal. Het is de modem die je van Telenet krijgt en die een MAC adres heeft dat gekend staat bij Telenet die de connectiviteit verzorgt. Met andere woorden, jij kan hier bij mij thuis je modem aan mijn coax hangen en dat gaat gewoon werken. Ik vermoed dat het verlies van internetconnectiviteit eerder bij een misconfiguratie ligt dan bij de aansluiting. Anders zou je ook geen signaal op de TV krijgen.

Avilowca zei:

Je verhuist niet van paal. Het is de modem die je van Telenet krijgt en die een MAC adres heeft dat gekend staat bij Telenet die de connectiviteit verzorgt. Met andere woorden, jij kan hier bij mij thuis je modem aan mijn coax hangen en dat gaat gewoon werken. Ik vermoed dat het verlies van internetconnectiviteit eerder bij een misconfiguratie ligt dan bij de aansluiting. Anders zou je ook geen signaal op de TV krijgen.

Klik om te vergroten...

Niet helemaal juist.
Je modem wordt herkend aan zijn Mac adres maar niet alleen bij de servers bij Telenet.
Dit gebeurd ook op het niveau van de versterkers van Telenet die overal in de palen hangen en in schakelkasten op stoep staan.
Vermoedelijk hangt de lus die in de palen hangt aan een ander "versterker" dan deze die de paddestoelen van de grondkabel voedt
Toen ik 500 meter in dezelfde straat verhuisde werkte mijn modem er ook niet, terwijl 5 minuten ervoor die van de vorige bewoner er wel nog werkte.

Nog snel even die van de vorige bewoner terug ingestoken (die hem eigenlijk net kwam oppikken) en die werkte nog steeds!

Telenet moet echt wel weten wat er waar aan hun netwerk hangt hoor!

Verstuurd vanaf mijn VOG-L29 met Tapatalk

berenod zei:

Niet helemaal juist.
Je modem wordt herkend aan zijn Mac adres maar niet alleen bij de servers bij Telenet.
Dit gebeurd ook op het niveau van de versterkers van Telenet die overal in de palen hangen en in schakelkasten op stoep staan.
Vermoedelijk hangt de lus die in de palen hangt aan een ander "versterker" dan deze die de paddestoelen van de grondkabel voedt
Toen ik 500 meter in dezelfde straat verhuisde werkte mijn modem er ook niet, terwijl 5 minuten ervoor die van de vorige bewoner er wel nog werkte.

Nog snel even die van de vorige bewoner terug ingestoken (die hem eigenlijk net kwam oppikken) en die werkte nog steeds!

Telenet moet echt wel weten wat er waar aan hun netwerk hangt hoor!

Verstuurd vanaf mijn VOG-L29 met Tapatalk

Klik om te vergroten...

Oh interessant dat wist ik niet!

Alvast bedankt voor alle antwoorden.

Dus als ik het goed begrijp moeten we dan gewoon Telenet contacteren en op de hoogte brengen van de wijziging?

josebi zei:

Alvast bedankt voor alle antwoorden.

Dus als ik het goed begrijp moeten we dan gewoon Telenet contacteren en op de hoogte brengen van de wijziging?

Klik om te vergroten...

En dan hopen dat ze willen meewerken, want je mag helemaal niet zelf aan de kabel van de straat naar je huis werken. Voor werken daaraan moet je altijd Telenet zelf bellen dacht ik.

Hit Hard zei:

En dan hopen dat ze willen meewerken, want je mag helemaal niet zelf aan de kabel van de straat naar je huis werken. Voor werken daaraan moet je altijd Telenet zelf bellen dacht ik.

Klik om te vergroten...

Inderdaad!

Normaal mag voor een aansluiting aan een Telenet verdeeldoos in een paal je elektricien enkel de kabel voorzien tot aan de buitenmuur van je huis, meestal op een hoek net onder de dakgoot.
Niet tot aan de paal, en al helemaal niet aansluiten op een verdeler!

Het Telenet installatie team (te zeggen, een van hun onderaannemers), zal dan de oversteek van de paal naar je muur leggen en aansluiten op de verdeler, en tegelijk op het administratiesysteem van Telenet ingeven welke woning/abonnee nu op die bepaalde aansluitpoort zit.
Het zou anders nogal snel een rommeltje worden, en Telenet zou al snel de draad kwijt zijn (pun intended) over wat er allemaal aan hun verdeeldozen hangt, en of ze al dan niet capaciteit moeten bij installeren in die zone.



En eigenlijk zou hij het zelfs niet mogen kunnen, op elke ongebruikte aansluiting zit een soort "stop" op die je er enkel met speciale sleutels af kan halen (je kan ze wel op Aliexpress en dergelijke meer gewoon kopen).

Inderdaad, het stuk voor uw modem/aansluiting moogt gij helemaal niks aan doen en al zeker niet beginnen rommelen in hun nodes.
Het kan goed zijn dat de TV bvb wel werkt omdat er toevallig nog een andere/oude filter tussensteekt id node.
Telenet/Fluvius is zelfs redelijk hard aant optreden tegen al dit soort "geknutsel"*. Als ge wat pech hebt zijn die perfect in staat om u gewoon af te koppelen.


*slechte connecties in huis, verkeerde connectors, verkeerde kabel,..... alles wat voor storing zorgt zijn ze eruit aan't werken.