Archief - Telenet heeft alles afgesloten

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
f

flupke260664

Legacy Member
Hallo,

Een kennis van mij te aalst heeft een groot probleem met telenet.
Mijn kennis betaalt per dommiciliering.
Hij krijgt de facturen van, laat ik deze mijnheer X noemen, op naam van X en tevens zijn alle telenet diensten bij deze X geactiveerd terwijl bij mijn kennis alles is afgesloten ( telefoon, tv en internet ). Hij heeft vele malen contact genomen met telenet maar daar krijgt hij van de medewerker het antwoord dat deze hem niet kan helpen ( wie kan dat dan wel ?? ).
Omdat mijn kennis een zaak heeft is dit dubbel lastig aangezien zijn site niet meer actief is, zijn mails niet kan lezen enz...
Wat moet mijn kennis nu ondernemen om zijn internet, telefoon en tv terug actief te krijgen. Contact nemen met de helpdienst levert enkel het bekende antwoord op ( ik kan u niet helpen .. )
J

JohnnyricoMC

Legacy Member
Uw kennis moet voortaan gewoon rechtstreeks bij Telenet gaan voor een verbinding, niet via mr. X
f

flupke260664

Legacy Member
Hallo JohnnyricoMC,

Bedankt voor je reactie. Dat heeft hij al gedaan. Hij is langs geweest bij een telenetcenter om dat allemaal uit te leggen maar daar is het antwword dat ze geen hulp leveren...
Tevens is hij rechtstreeks via telenet gegaan, die mijnheer X is een onbekende voor hem. Iemand die enkele gemeentes verder woont en waar hij nog nooit van gehoord heeft.
Volgens mij is er een misverstand tussen adressen od klantnummers bij telenet gebeurd. Ik vermoed dat X niet betaald heeft en dat daarom telenet X heeft afgesloten maar dat door verkkerde info in hun systeem mijn kennis werd afgesloten.
J

Jersy

Legacy Member
als jouw "kennis" facturen krijgt van iemand anders, dan is het niet de onbekende persoon die niet betaald heeft eh

ksnap trouwens niet waarom de mensen van de helpdesk uw kennis niet zouden kunnen helpen ... heb dit ook meegemaakt met een huurappartement dat de kabel nog op iemand anders stond
1 telefoontje en de kabel was overgedragen op mijn naam
f

flupke260664

Legacy Member
Hallo Jersy,

Op het factuur dat mijn kennis krijgt staat de naam van X maar de straat van mijn kennis en de gemeente van X? Ik vermoed dat daar het probleem ligt maart blijkbaar wil telenet niet helpen. Het enige wat mijn kennis als antwoord krijgt is "mijnheer voor de 50ste keer, ik kan u niet helpen".... Wie kan dat dan wel?
b

bjoerk

Legacy Member
flupke260664 zei:
Hallo Jersy,

Op het factuur dat mijn kennis krijgt staat de naam van X maar de straat van mijn kennis en de gemeente van X? Ik vermoed dat daar het probleem ligt maart blijkbaar wil telenet niet helpen. Het enige wat mijn kennis als antwoord krijgt is "mijnheer voor de 50ste keer, ik kan u niet helpen".... Wie kan dat dan wel?
Klik om te vergroten...

Dan moet hem eens bellen en zeggen als ge mij niet kunt helpen stap ik naar een andere provider. En effectief doen, als ze niet willen helpen dan kan je beter naar een ander gaan.
J

Jersy

Legacy Member
flupke260664 zei:
Hallo Jersy,

Op het factuur dat mijn kennis krijgt staat de naam van X maar de straat van mijn kennis en de gemeente van X? Ik vermoed dat daar het probleem ligt maart blijkbaar wil telenet niet helpen. Het enige wat mijn kennis als antwoord krijgt is "mijnheer voor de 50ste keer, ik kan u niet helpen".... Wie kan dat dan wel?
Klik om te vergroten...

dan moet hij gewoon alles opzeggen
en alles onder zijn naam registeren als nieuwe klant, of naar belgacom trekken
de zin "ik ga naar een ander" doet wonderen bij de helpdesk hoor ;)
M

Milfhunter

Legacy Member
al die moeite da gij doet voor ne kennis amai :) als het nu nog ne vriend was ...
b

byter

Legacy Member
Wat een vaag verhaal ...
Je kennis heeft dus niet zelf een klantnummer onder zijn naam/van de zaak op zijn adres?
R

Roedi

Legacy Member
Denk nie da ze er rouwig om zijn als hij zou overstappen aangezien ze alles hebben afgesloten en "hem niet kunnen helpen"

Stront aan de knikker voor uw kennis en mister X
s

sneax

Legacy Member
Ik snap het niet hoor. Dus uw kennis krijgt al maanden facturen die op een ander zijn naam staan? En hij betaald die? Dan is het toch logisch dat die ander aangesloten blijft en hijzelf niet?

Als ik nu stop met mijn facturen te betalen en ik betaal jouw facturen dan zal ik toch ook afgesloten worden?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan