Archief - Telenet Abonnement Wijziging ( Vraag )

Ik log zonet in op mijnTelenet account, met het idee mijn abonnement van TurboXL naar EpxressXL te verlagen ( ik had dit een jaar geleden van ExpressXL naar TurboXL gezet zonder problemen ).

Nu, gelukkig lees ik even de lettertjes rond gans deze actie, want wat blijkt, bij het downgraden van je Abonnement moet je €50 betalen,...

nu, dat botst bij mij een beetje..
Ik wil net kosten besparen, en toch moet ik voor deze 'electronische aanpassing die ik zelf doe' €50 bijbetalen, terwijl een upgrade, die NET dezelfde actie is, niet dien bij te betalen,

Ik heb net naar klantendienst gebeld, uiteraard kon die jongen mij niet echt helpen , en wist enkel maar te zeggen "jamaar, ik kan daar niets aan doen, dat moet zo..."
Ik ben een relatief rustige mens, en doe niet snel moeilijk, er is gedurende 8 maanden problemen geweest met de aanrekeningen van Telenet,waardoor mij steeds veel te veel aangerekend werd, en ook reeds van mn rekening werd gehaald door domicilering ) ik heb hiervoor meerdere keren per maand naar telenet gebeld om alles te regelen en uit te pluizen, en dit is eindelijk achter de rug, ik heb hiervoor 'beetje' compensatie gekregen, maar niets fantastisch, verder heb ik hier niet extreem moeilijk over gedaan,


maar dit voorval stoot me wat tegen de borst,
Als ik vraag WAT ze voor die €50 factureren hebben ze geen antwoord,
ik voel ergens dat dit niet gehaal koosjer is, i mean, upgrade, gratis, downgrade betalend??

Ik zou hier graag nog een beetje verder in willen duwen, dus als iemand een idee/ advies / informatie / email of telnur heeft dat kan helpen, bedankt!

Als dat in hun terms of agreement staat kan je er niet veel aandoen eh.

Volgens mij kon je 1 keer per jaar gratis wijzigen van abonnement, die €50 is ingevoerd nadat mensen constant wisselden van abonnement om hun meter te resetten.

Aan de telefoon werd mij gezegd dat het bij verlaging alleen is...

Ik ga geen nieuwe thread starten en ik dacht da er ergens een thread was over de telenet shakes maar kvind em ni, dus hi-jacking-time.

Tis eigenlijk een simpel vraagje maar toch een woordje uitleg: Wij hebben nu thuis telenet TurboNet (60gb) en telephonie van belgacom.
Nu willen wij graag overschakelen van dit systeem naar een shake Shake Internet (100gb) + Telefonie aan € 70, dien dus.

De vraag is dit, met ons huidig systeem kan ik dus nogaltijd downgraden naar ExpressNet (omda ik in de zomer 3 maanden uit het land ben en de rest van de familie geen 60gb per maand verbruikt), zal dit met die shake ook mogelijk zijn? Of blijft da gewoon altijd dezelfde prijs?

(Extra: van turbo naar express scheelt toch 20euro per maand vandaar de vraag. Tzou dus gaan van 61 euro per maand voor inertnet alleen naar 70euro per maand voor internet en telefoon.)

Gaat ja, dan hebt ge de PowerShake van 52euro per maand maar gaat ge een eenmalige downgradekost van 50euro moeten betalen.
Dat is trouwens ook het geval als ge nu van uw Turbo naar Express zou gaan.

Die down/upgrade is toch 1x per 6maand gratis?
Vanaf da ge da een twede keer doet in die periode is da 50euro, ni?


Zegt telenet trouwens de oude telefoonlijn af of moet ge da zelf doen?

Oude telefoonlijn wordt automatisch opgezegd. Het nummer wordt namelijk geporteerd. Bij een downgrade binnen expressnet, dus van turbo naar expressnet ofzo is gratis, dus dan telt die downgradekost NIET!

Xirtanneke zei:

Oude telefoonlijn wordt automatisch opgezegd. Het nummer wordt namelijk geporteerd. Bij een downgrade binnen expressnet, dus van turbo naar expressnet ofzo is gratis, dus dan telt die downgradekost NIET!

Klik om te vergroten...

en na drie maanden terug naar turbo ook gratis dan?
Keb da vorig jaar zonder problemen kunnen doen en volgens mij waren toen die extra kosten al ingesteld (als ge het teveel zou doen) en ik werd niks aangerekend.

Voor de mensen die twijfelen:
SwtichAbo.jpg picture by Utopia_SG-1 - Photobucket

Waarom een upgrade betalend is en andersom niet? Gemakkelijk: easy money. Mensen moet ge bemoedigen als ze een duurder product nemen, daarom geen upgradekosten. Mensen die willen verlagen van abonnement, moet ge ontmoedigen, en als ze niet ontmoedigd geraken moet ge er toch geld kunnen uistlaan, daarom 50 EUR.

jeez dit is al lang zo bij telenet niet, simpel betalen of op turbo blijven

grtz

Kga toch maar es belle want volgens mij kan da ni helemaal.

Hihi net gebeld en normaal moet ge dus betale om te downgrade maar voor mij gaan ze die kosten laten vallen
nu nog ff snel die 45gb opdoen

Een vraagje:

Wij hebben momenteel: Internet + Digital TV bij Telenet

HD digicorder (8 euro huur)
Prime Sport + Film en HD Prime (26,95 + 5 euro)

Express Net (42,91 euro)

Alles betalen wij samen rond de 84 euro (kan verschillen als we we films huren)

Als wij nu overschakelen naar Groovy Shake+ (internet + digital TV) gaan wij dan goedkoper zijn ??? (kan dit iemand zeggen, want is verwarrend)

En blijft alles hetzelfde qua instellingen op pc, digicorder enz... Want heb als soms problemen gehad qua 'overschakelen' of is dit alleen intern dat dit gebeurt en een nieuwe naampje krijgt?????
Want alles werkt nu goed en k'wil weer geen probs...

Ja je gaat goedkoper af zijn normaal. De prijs die je hier geeft voor expressnet is zonder btw, normaal kost die met btw erbij €50 en nu heb je voor €52 ook de huur van je HD digicorder erbij. Je zal dus een goeie €4-5 uitsparen ofzo (+ meer downloadlimiet en hogere snelheid).

Wat je mss wel kan nekken is een eventuele activeringskost van €50 (maar daarvoor moet je de klantendienst bellen om te weten of ze die opnieuw gaan aanrekenen). Voor de rest blijft eigenlijk alles hetzelfde en gaat je abonnement enkel een nieuwe naam krijgen (en moet je weer minstens 1 jaar klant blijven).

Cycloon zei:

Ja je gaat goedkoper af zijn normaal. De prijs die je hier geeft voor expressnet is zonder btw, normaal kost die met btw erbij €50 en nu heb je voor €52 ook de huur van je HD digicorder erbij. Je zal dus een goeie €4-5 uitsparen ofzo (+ meer downloadlimiet en hogere snelheid).

Wat je mss wel kan nekken is een eventuele activeringskost van €50 (maar daarvoor moet je de klantendienst bellen om te weten of ze die opnieuw gaan aanrekenen). Voor de rest blijft eigenlijk alles hetzelfde en gaat je abonnement enkel een nieuwe naam krijgen (en moet je weer minstens 1 jaar klant blijven).

Klik om te vergroten...

oké, want dacht dat ze een telenet installateur moest laten komen voor deze wijziging enzo ...

als je online activeert krijg je een korting van 20 euro

ik heb wel een 2 de digicorder op mijn kamer kan dat iets schelen?

Jonas89 zei:

ik heb wel een 2 de digicorder op mijn kamer kan dat iets schelen?

Klik om te vergroten...

Geen idee, bel eens naar de helpdesk ofzo

intussen overgeschakeld naar GroovyShake+, internet wat sneller en extra HD-zenders Bedankt Cycloon voor de info