Archief - Telemeter: volume blokken vraagske

Hey,

ik zit met een vraagske ivm de volume blokken van de telemeter.
Ik had bij de vorige factuur periode extra volume blokken bijgekocht. Nu eens die actief waren had ik die volume blokken terug lager gezet (naar 2). En dacht ik dat alles in orde ging zijn (blokken terug op normaal niveau zoude staan) voor de volgende facturatie periode. Maar vandaag kijk ik op men telemeter en zie ik dat die volume blokken die ik de vorige periode had bijgevraagd er nog steeds bij staan Maw ik heb die volume blokken dus terug voor deze facturatie periode ook al had ik ze terug lager gezet nog voor de volgende (deze) facturatie periode begon

Maar wat ik nu wil weten is hoe je hier terug vanaf raakt. Moet je ze terug zetten op het einde van je facturatie periode ipv ergens in het begin (had dit vandaag ergens geleze) en zoja moeten ze helemaal op 0 blokken terug staan om voor de volgende facturatie periode die blokken niet meer te hebben (aangezien ik ze ni helemaal op 0 gezet had maar wel lager maar dit niet doorgevoerd is)

alvast bedankt

Al gebeld nr klantendienst?

Niet gebeld maar wel ne mail (vandaag) gestuurd naar de klantendienst met dezelfde vraag maar het antwoord zal ni voor direct zijn

Ga naar chello

Bellen naar klantendienst of mail sturen lijkt me het beste en edde direct et correcte antwoord ^_^

beste is dus dag voordat de facturatie periode begint ze terug op 0 te zetten. ipv int begin, maw da durft dus terug te verspringen afin ja einde van de wereld nog ni als he volgende facturatie periode maar tegoei gaat en ni gelijk deze keer

Das toch normaal bij Telenet. Het gene wat op de begindatum er staat wordt geteld, en krijgt ge dus ook. Dus ge kocht er vorige maand 3 bij. en stel vandaag begint uw volgende periode, en ge doet die vandaag weg dan blijft dat toch nog staan voor deze periode en betaald ge het dus ook. Volgende periode staat het terug goed en betaald ge ze dus ook nie meer.

ja da weet ik maar het probleem was dat na de volumeblokken in de vorige facturatie periode geactiveerd waren, ik de volume blokken al terug gezet had naar 2 (ipv 20). om te voorkomen dat ze actief werden in de volgende periode (die vanaf vandaag starte) en vandaag zag ik dat die 20 volume blokken er nog bij stonden wat ni normaal was aangezien ik dat allang terug op 2 had gezet in de vorige periode. Reden volgens de mail dak gekregen heb zou zijn da ik dit te vroeg had terug gezet en da ge het best den dag voor da uw nieuw facturatie periode begint ge ze terug zet naar een lager aantal. Waarom weet ik ook ni tis da wa ze me gezegd hadden maw das terug versprongen naar 20 ook al had ik da op 2 gezet. Derom gaan het int oog houde da ze me da ni nog is flikken.

joyrider zei:

ja da weet ik maar het probleem was dat na de volumeblokken in de vorige facturatie periode geactiveerd waren, ik de volume blokken al terug gezet had naar 2 (ipv 20). om te voorkomen dat ze actief werden in de volgende periode (die vanaf vandaag starte) en vandaag zag ik dat die 20 volume blokken er nog bij stonden wat ni normaal was aangezien ik dat allang terug op 2 had gezet in de vorige periode. Reden volgens de mail dak gekregen heb zou zijn da ik dit te vroeg had terug gezet en da ge het best den dag voor da uw nieuw facturatie periode begint ge ze terug zet naar een lager aantal. Waarom weet ik ook ni tis da wa ze me gezegd hadden maw das terug versprongen naar 20 ook al had ik da op 2 gezet. Derom gaan het int oog houde da ze me da ni nog is flikken.

Klik om te vergroten...

Ahja dat is idd iets anders, ik zou gewoon eens bellen naar Helpdesk, als ge een iets of wat symphatieke mens aan de lijn hebt kan hij/zij da wel voor u fixen veronderstel ik.