Archief - Problemen bij stopzetting abonnement

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
M

Mistabeen

Legacy Member
Helleu

Ik zit met een klein probleempje.
Ik heb een abonnement op een magazine, en ik wou dit dit jaar stopzetten.
Dus enkele weken geleden stuur ik een email om het op te zeggen, ik kreeg er geen reactie op en een paar weken laten kreeg ik een brief voor betaling van mijn verlenging.

Daarin stond vermeld dat abonnementen 2maand op voorhand moeten opgezegt worden. Ik had pas opgezegt een aantal weken voor het laatste nummer (5tal weken dacht ik)

Dus stuurde ik nog een email om te vragen of het alsnog mogelijk was om op te zeggen, aangezien het nogal vrij idioot is, tis nie alsof ze een immens verlies gaan hebben omdat ik het niet meer moet hebben.

Vandaag krijg ik een brief van hen in de bus waarin een standaard tekst staat dat mijn abonnement vervalt VOLGEND JAAR.

Ik ben hier dus niet al te blij mee, kunnen zij me eigelijk verplichtne om het te verlengen? Normaal gezien wordt de consument toch verdedigt door de wet dat ge van een aankoop kunt afzien binnen x aantal dagen. Is een verlenging van het abonnement dan ook geen soort van aankoop, die ik dan ook kan van afzien als ik niet tevreden ben. Alle hulp is welkom :p
​
E

Exxos

Legacy Member
Je haalt hier enkele zaken door elkaar hoor Mistabeen.

Ten eerste: een abonnement ALTIJD aangetekend opzeggen.
Je moet eens de abonnementsvoorwaarden lezen, ongetwijfeld zal de wijze waarop je moet opzeggen daarin uitgelegd staan.
Kan je willekeurig opzeggen met een opzegtermijn van 2 maand, of moet je minstens 2 maand voor het vervallen van de abonnementstermijn opzeggen?

Indien je altijd kan opzeggen: stuur asap een aangetekende brief met vermelding van uw lidnummer/abo-nummer, vanaf wanneer (dus binnen 2 maand!) je het magazine niet meer wenst te ontvangen, etc.

Je zal dan wel nog moeten betalen voor die 2 maand + eventueel al voorbije maanden waarin je nog van het magazine hebt mogen genieten.

Ten tweede: een verlenging van een abonnement is geen nieuwe aankoop.
En dat consumentenrecht spreekt op verkoop op afstand, hier staat het uitgelegd:

http://mineco.fgov.be/protection_co...d_advices/informations_and_advices_nl_005.htm

Voor zover ik weet staat de uitgeverij van dat magazine recht in hun schoenen. Ik ken niet de abonnementsvoorwaarden, maar bij de meeste is een opzegtermijn te respecteren van een maand tot een x-aantal maanden.

Maar nogmaals: ALTIJD aangetekend opzeggen! Nooit via email of telefoon, daar doen ze mee wat ze willen.
C

CyberOps

Legacy Member
Exxos zei:
ALTIJD aangetekend opzeggen! Nooit via email of telefoon, daar doen ze mee wat ze willen.
Klik om te vergroten...

²nded

Zoek eens naar info op hun website. Bij velen verschillen de opzegvoorwaarden en -termijnen. Indien je niet aan hun opzegtermijnen voldeed, maar het toch niet wenst te nemen, kunnen ze je volgens mij een forfait aanrekenen. Ik denk dat een advocaat in spe hier veel meer over gaat kunnen vertellen. Persoonlijk haat ik dat stilzwijgend verlegen...
d

denkimi

Legacy Member
ge stuurt een aangetekende brief, zit u opzegtermijn uit en stopt dan met betalen.
_

_Defected_

Legacy Member
Volgens dit artikel kan je steeds opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand!
Contract stilzwijgend verlengen kan niet meer

BRUSSEL - De Kamer heeft gisteren de wet goedgekeurd die komaf maakt met de stilzijgende verlenging van contracten. Voortaan zal men na de eerste stilzwijgende verlenging het contract steeds kunnen opzeggen met een opzegtermijn van één maand.

Contracten van bepaalde duur bevatten veelal een clausule die zegt dat het contract stilzwijgend wordt verlengd indien het niet op tijd wordt opgezegd.

Het probleem is dat er steeds meer van dat soort contracten zijn. Dan denken we aan verzekeringen, kabeltelevisie, gsm's, fitnessclub, gas en elektriciteit, cd- en boekenclubs, water, abonnementen op tijdschrijften, internetaansluiting... Ondezoek leert dat een gezin gemiddeld 25 van die contracten heeft.

Een nieuwe wet maakt hiermee komaf. Men spreekt van een wetsontwerp van de hand van minister van Consumentenzaken Freya Van den Bossche. Maar aan de basis van haar ontwerp ligt een wetsvoorstel van de hand van Koen T'Sijen (Spirit). Het gebeurt niet vaak dat een volksvertegenwoordiger een wetsvoorstel krijgt goedgekeurd. Gisteren was het zijn lucky day.

De nieuwe wet maakt komaf met de stilzwijgende verlenging. Meer concreet zal men ná de eerste stilzwijgende verlenging het contract om op het even welk ogenblik kunnen opzeggen mits het respecteren van een opzegtermijn van maximum één maand.

De nieuwe wet voert ook een informatieverplichting in. Voortaan zal de opzegclausule niet meer tussen de kleine letters van het contract mogen staan, maar moet die clausule duidelijk vermeld worden in leesbare letters in het vet in een kader op de eerste bladzijde van het contract.

De nieuwe wet is meteen van toepassing op alle diensten. Voor producten komt er een KB waarin men die zal opsommen. De wet geldt niet voor gas en elektriciteit, noch verzekeringen.

Koen T'Sijen was gisteren uiteraard een ten zeerste tevreden man. Zijn wet neemt de consument in bescherming, in het bijzonder de administratief zwakke consument.

Eric DONCKIER

© 2007 Het Belang van Limburg
Klik om te vergroten...
E

Exxos

Legacy Member
Dat is nu eens goed nieuws zie defected. Wanneer is dat artikel verschenen?
M

Mistabeen

Legacy Member
Voor alle duidelijkheid, ook al was het nie me een aangetekende brief gedaan, het stond welop hun website dat het via dat emailadres geregeld kon worden.

Kunt ge me meer info geven daarover Defected, mss een bron :)
E

Exxos

Legacy Member
Mistabeen, dan zou ik ook mijn been stijf houden, als het op hun website stond.

Gavin, da's het wetsontwerp :$ Denk dat hieromtrent nog een KB enzo moet verschijnen.

Edit: @TS: uiteraard het been enkel stijf houden als je de opzegtermijn hebt gerespecteerd
G

GhO$T

Legacy Member
Je zal even moeten zoeken wanneer die wet van kracht wordt, indien deze nog niet toepasbaar is op dit moment, kan je er voorlopig niks tegen beginnen aangezien je te laat was om je opzeg te doen voor dit jaar.
G

Gavin

Legacy Member
Exxos zei:
Gavin, da's het wetsontwerp :$ Denk dat hieromtrent nog een KB enzo moet verschijnen.
Klik om te vergroten...
Ja, ik weet het. Maar been vroeg info daarover. Artikel is van 02/03, volledig debat in de kamer daarover kunt ge ook vinden. Maar vond niets over wanneer dat ingaat.
S

SoliD

Legacy Member
Die wet is gewijzigd op 25 April 2007, het betreft een wetswijziging van de wet van 14 juli 1991 (wet op de handelspraktijken), en is dus in werking getreden op 25 Mei 2007.

Ik heb hem zelf nog maar pas gebruikt voor ons abonnement van Prime op te zeggen, per aangetekende brief uiteraard, want dit is nog altijd DE manier om belangrijke zaken af te sluiten, andere middelen hebben immers geen bewijskracht.
E

Exxos

Legacy Member
Bedankt SoliD voor de informatie mbt in voege treden van deze wijziging.

Edit


Heb even verder gezocht, omdat ik deze wijziging in de wet waarschijnlijk ook zal moeten aanwenden en vond het volgende:

http://mineco.fgov.be/protection_consumer/trade_practices/trade_law/law_on_protection_nl_004.htm

Lees daar vooral de paragraaf "Welke contracten vallen onder deze wet"
Niet alle contracten zijn onderworpen aan de nieuwe regels die de wet van 25 april 2007 bevat. Opdat de wet van toepassing zou zijn, moet het gaan om:

* een overeenkomst voor diensten

wel: een fitnessabonnement, een abonnement op telefonie, internet, teledistributie, een overeenkomst voor onderhoud en nazicht van een alarminstallatie
niet: een contract voor periodieke of continue levering van goederen (een tijdschrift, aardgas, elektriciteit), een huurovereenkomst voor een onroerend goed.

Dus zou het kunnen tegenslaan voor Mistabeen? :(
S

SoliD

Legacy Member
Welja, eerst en vooral omdat het niet over een dienstenabonnement gaat maar een leveringsabonnement, maar ook omdat zijn contract wss al langer loopt dan 25 mei 2007. Die wet werkt dus niet retro-actief, en hier heb ik zelf aan gezondigd bij het gebruiken van deze wet.

Maar wie niet waagt, niet wint. Er is nog steeds een kans dat ze er op ingaan.
M

Mistabeen

Legacy Member
tgohja, ik ga me er toch aan wagen. Het is nu ook nie zo alsof ze verschillende nummers extra hebben moete drukken voor mij, dat tijdschrift verschijnt pas om de 2maand ofzo. En tis nu ook weer nie alsof ze zoveel verliest maken op een exemplaar. Kvind het verschrikkelijk klantonvriendelijk dat ze zich daar zo koppig voor opstellen :/ zo gaan ze echt geen klanten winnen en qua mond-tot-mond reclame komt dit hun enkel negatief uit.
I

Inv`

Legacy Member
Mistabeen, heb je dit abonnement toevallig bij Full media Service of UCA Klantenservice ?
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan