Archief - Probleem met kabelaansluiting

Ik zit met een probleem in verband met een kabelaansluiting bij Infrax.

De situatie is als volgt. Een 8-tal jaar geleden (ik weet niet precies wanneer) zijn er bij mij in de straat grote werken geweest. Voordien stond er een distributiekast van Infrax op de grens van onze grond en die van de rechterbuur. Nadien stond dat kastje op de grens van onze grond en die van de linkerbuur. Ze hebben dan de coax-kabel op de positie van het oude kastje gesplitst en verlengd naar de positie van het nieuwe kastje.

Nu hebben we sinds kort Telenet-internet en al snel ondervonden we veel problemen in verband met een excessief tragere internetsnelheid en veelvoorkomende down-time (neem 2 keer per week gedurende 24u in totaal ofzo). Tijdens die down-time werken ook televisie en telefoon niet meer.

Er is dan een technicus van Telenet langs gekomen. Die merkte dat er tussen de distributiekast en het aansluitingspunt van Telenet in huis een grote storing zat. Hij maakte dan een afspraak met Infrax voor een gedetailleerdere inspectie. Die technicus van Infrax is vandaag langs gekomen. Resultaat: de kabel is nu (na die verlenging) veel te lang. Een coax-kabel verliest namelijk signaalsterkte over afstand. Ook is er op het punt van het oude distributiekastje een breuk. Door deze breuk en grote afstand verliezen we veel signalen. Deze zijn de reden van de vele problemen. De Infrax-technicus (die van Telenet ook trouwens) voorspelde dat dit wellicht enkel maar erger zal worden en spoedig niet meer zal functioneren.

Oplossing: nieuwe greppel graven naar het nieuwe kastje. Probleem: mijn vader wil niet opdraaien voor iets waar de stad Hasselt/Infrax/Telenet verantwoordelijk is. Namelijk die slechte aansluiting en verlenging op de plaats van het oude kastje.

Ik heb dan naar de stad Hasselt gebeld waar ze me doorverwijzen naar Infrax omdat kabelwerken hier door hun gebeuren. Bij Infrax sturen ze me door naar Telenet omdat zulke installaties in opdracht van Telenet gebeuren. Bij Telenet sturen ze me door naar Infrax omdat het om technici van Infrax gaat. Zoals jullie zien, dit is een vicieuze cirkel waarbij er blijkbaar gehoopt wordt dat we het maar opgeven en zelf een nieuwe greppel naar het nieuwe kastje bekostigen.

Deze greppel bekostigen zou op zich geen probleem zijn, ware het niet dat we de oprit en de kelder moeten openbreken. Dit vergt niet alleen veel tijd maar kost ook wel wat. Gezien wij met die fout niets te maken hebben in feite, willen we natuurlijk hier niet voor opdraaien.

Weet iemand welke de volgende stap is die we best ondernemen? Bij Infrax sturen ze ons naar Telenet, bij Telenet sturen ze ons naar Infrax.

Telenet gebruikt het Infrax-netwerk.

Je kabel naar het kastje oftwel te tap genoemd, is een DROPKABEL.
Telenet zorgt voor een versterker, modem, aansluiting aan de tap enz ... maar hebben strenge regels van Infrax,

Je bent zelf verantwoordelijk voor uw ' Dropkabel ' Is deze kapot dan is het uw taak voor deze te vervangen of laten doen. Dat is eenmaal de regel van Infrax.

Soms in zuiver telenet gebied komt er een repairder van telenet dit doen, maar ik vrees dat ge zelf gaat moeten kijken voor uwe kabel.

Maggek trouwens eens weten hoelang ie zou zijn, uwe kabel ?

Groeten Jeffrey

@Jeffrey ik denk niet dat ge de situatie volledig begrijpt. Het klopt inderdaad dat ge zelf uw kabel moet leggen. Maar dit geldt tot aan de rooilijn. Dit is de plaats waar uw eigendom stopt. Vanaf daar moet Infrax de lijn verder trekken naar hun distributiekast.

Die dropkabel zoals gij het hier noemt heeft dus een gedeelde verantwoordelijkheid.

Deze kabel is stuk, op het eigendom van de stad, namelijk onder het fietspad. Ik heb reeds geverifieerd gekregen dat dit vervangen dient te worden door Infrax maar die zijn daar niet happig op. Het lijkt mij wel heel straf dat IK effe het fietspad moet liggen openbreken Dus ik denk dat gij de issue niet echt begrijpt.

De kabel was 25 meter, en is nu > 50 meter. Infrax-kerel wist me te vertellen dat enkel de kabels met hoge capaciteit zoals ze zelf gebruiken deze afstand toelaten. Maar dus niet de kabel die er nu ligt. Er wordt dan teveel signaalsterkte weggegooid. En gezien Telenet zijn bandbreedte ook opdeelt volgend frequentiemodulatie gebeurt het vaak dat onze router een te hoge frequentie krijgt toegekend waardoor die geen (deftig) signaal krijgt en niets doet. Die krijgt dan na een tijdje pas een ander slot toegekend dat op goed geluk misschien wel een lagere frequentie krijgt. Maar zelfs op de laagste frequentie is er 50% packet-loss.

Hier te westvlaanderen word er zelf nietmeer gesproken over de rooilijn.
de standaard coax kabel mag max 30min lang zijn. Natuurlijk hoelanger de kabel hoe meer verlies

stoeptroep zei:

Hier te westvlaanderen word er zelf nietmeer gesproken over de rooilijn.
de standaard coax kabel mag max 30min lang zijn. Natuurlijk hoelanger de kabel hoe meer verlies

Klik om te vergroten...

Dus bij jullie is er geen grens tussen eigen eigendom en de straat ofwat? Het wordt misschien niet meer rooilijn genoemd bij jullie maar ik ben er vrij zeker van dat dat concept nog wel bestaat. En wat doet dit er in feite toe?

Afstand van coax verschilt. Voor gebruikerslijnen is dit typisch 20, voor lijnen die door Infrax gebruikt worden is dat 50 (daarom dat die paddestoelen om de 50 meter staan, om het signaal te versterken). Je bedoelt dus waarschijnlijk 30 meter ipv minuten. En ja, dat er verlies is weet ik toch al...

Regel is (hier WVM en INFRAX west en oostvl)
Klant zorgt zelf voor zen dropkabel tot aan paddestoel; aan de paddestoel moeten ze zorgen dat er 2meter overschot is, als de technieker komt voor aansluiten mag de technieker de kabel in de paddestoel ingraven, MAXIMUM een lengte van 1.5m van de paddestoel, tenslotte worden in de nieuwere woonwijken een paddestoel om de 2huizen gezet

Mannen, lees eens aub mijn post. Da wat gij hier zegt da WEET ik toch. Het probleem is - en let nu ens op - dat ze die paddestoel verplaatst hebben. Wij - de klant - hadden reeds die dropkabel correct voorzien. Als zij dan die paddestoel verplaatsen moeten wij daar toch niet voor opdraaien...

Als je verhaal klopt, zou het toch logisch moeten zijn dat infrax hiervoor moet opdraaien, maar of je dit gedaan gaat krijgen is een ander verhaal.

Snelste oplossing gaat zijn: Voorzie een nieuwe kabel tot aan je perceelsgrens (is trouwens niet hetzelfde als de rooilijn!). En voorzie voldoende kabel om tot aan de paddestoel te geraken.

Bel dan naar Telenet met de melding dat er een nieuwe kabel klaarligt. Binnen de paar dagen wordt deze dan aangesloten. (Afhankelijk natuurlijk van wat er exact op openbaar gebied moet gebeuren). Indien vergunning noodzakelijk zal dit wel wat langer duren uiteraard.

di massimo zei:

Als je verhaal klopt, zou het toch logisch moeten zijn dat infrax hiervoor moet opdraaien, maar of je dit gedaan gaat krijgen is een ander verhaal.

Snelste oplossing gaat zijn: Voorzie een nieuwe kabel tot aan je perceelsgrens (is trouwens niet hetzelfde als de rooilijn!). En voorzie voldoende kabel om tot aan de paddestoel te geraken.

Bel dan naar Telenet met de melding dat er een nieuwe kabel klaarligt. Binnen de paar dagen wordt deze dan aangesloten. (Afhankelijk natuurlijk van wat er exact op openbaar gebied moet gebeuren). Indien vergunning noodzakelijk zal dit wel wat langer duren uiteraard.

Klik om te vergroten...

Ja die nieuwe kabel zijn we nu aan het voorzien. Enfin, ik ben aan het graven in de tuin ma der zitten ferm wa wortels xd

En idd, mijn intuïtie zegt ook dat Infrax hiervoor op moet draaien, maar ze verwerpen dat omdat de werken op onze grond gebeuren, niet op openbaar domein. Iemand toevallig een juridisch stukske info hiervoor?