Archief - Opzeggen telenet en veranderen van provider?!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
switchblade
Legacy Member
Ik zit net in overschakelingsfase van Telenet naar Dommel, ik heb gewoon eerst Dommel aangevraagd en wanneer ik wist wanneer die lijn actief wordt, zou ik Telenet opzeggen.
Betekent wel dat ik een maandje Telenet + Dommel zal mogen betalen, maar die 40€ geef ik graag aan Telenet, wetende dat het de laatste zullen zijn.
Betekent wel dat ik een maandje Telenet + Dommel zal mogen betalen, maar die 40€ geef ik graag aan Telenet, wetende dat het de laatste zullen zijn.
switchblade
Legacy Member
Ik heb op 23 november gebeld om nog wat info los te peuteren (ook over de klachten over de snelheid en de downtimes), diezelfde dag nog telefonisch besteld.
Direct 2 mails gekregen (verwelkoming met contract in het engels & nederlands in bijlage en een proforma factuur).
Ik had de welkomstmail (met contracten in bijlage dus) diagonaal gelezen, en dus niet gezien dat: 1) er een bijlage bij de mail was, 2) dat contract getekend teruggestuurd moest worden (via fax, post of e-mail).
Anyway, de 23e november nog de factuur betaald, op 8 december een mail ontvangen dat de betaling verwerkt is en dat ze me ervoor bedanken.
De dag ervoor (7 dec) werd ik wat ongeduldig en besloot ik in afwachting nog eens de mails te lezen. Toen zag ik in de proforma mail een link naar mijn CRM-pagina (beetje zoals mijn.telenet.be), daar stond de status op: "waiting for contract" of iets dergelijks.
Afvragend hoe of wat nog eens de welkomstmail gelezen en toen de bijlage (contract) gezien.
Direct dat ding afgeprint, ondertekend en meegenomen naar m'n werk om in te scannen en als pdf te laten versturen. Dat laatste is gebeurd op 8 december.
De dag er op een mail gekregen dat er een service ticket aangemaakt werd, dat de volgende dag al beantwoord werd (als je de service van telenet gewoon bent, is deze service gewoon bliksemsnel
). Sindsdien stond mijn status op "the activation of the dommel.com adsl signal has been requested".
5 dagen later (gisteren) een mailtje gekregen dat mijn lijn op 18 december geactiveerd zal zijn. Ook werden mijn account details en netwerkconfiguraties vermeld zodat ik die dag probleemloos van start kan gaan.
Dat was het
Lang verhaal kort:
23nov: Telefonische aanvraag + betaling eerste factuur
8dec: Betaling verwerkt + contract verstuurd via mail
10dec: Ontvangstbevestiging contract
15dec: Activatiedatum + installatiedetails ontvangen.
18dec:
Direct 2 mails gekregen (verwelkoming met contract in het engels & nederlands in bijlage en een proforma factuur).
Ik had de welkomstmail (met contracten in bijlage dus) diagonaal gelezen, en dus niet gezien dat: 1) er een bijlage bij de mail was, 2) dat contract getekend teruggestuurd moest worden (via fax, post of e-mail).
Anyway, de 23e november nog de factuur betaald, op 8 december een mail ontvangen dat de betaling verwerkt is en dat ze me ervoor bedanken.
De dag ervoor (7 dec) werd ik wat ongeduldig en besloot ik in afwachting nog eens de mails te lezen. Toen zag ik in de proforma mail een link naar mijn CRM-pagina (beetje zoals mijn.telenet.be), daar stond de status op: "waiting for contract" of iets dergelijks.
Afvragend hoe of wat nog eens de welkomstmail gelezen en toen de bijlage (contract) gezien.
Direct dat ding afgeprint, ondertekend en meegenomen naar m'n werk om in te scannen en als pdf te laten versturen. Dat laatste is gebeurd op 8 december.
De dag er op een mail gekregen dat er een service ticket aangemaakt werd, dat de volgende dag al beantwoord werd (als je de service van telenet gewoon bent, is deze service gewoon bliksemsnel
). Sindsdien stond mijn status op "the activation of the dommel.com adsl signal has been requested".5 dagen later (gisteren) een mailtje gekregen dat mijn lijn op 18 december geactiveerd zal zijn. Ook werden mijn account details en netwerkconfiguraties vermeld zodat ik die dag probleemloos van start kan gaan.
Dat was het
Lang verhaal kort:
23nov: Telefonische aanvraag + betaling eerste factuur
8dec: Betaling verwerkt + contract verstuurd via mail
10dec: Ontvangstbevestiging contract
15dec: Activatiedatum + installatiedetails ontvangen.
18dec:
switchblade
Legacy Member
gimantalon zei:
Nee, bij Dommel kun je een "Raw Copper" abonnement vragen naast je internet-abonnement. Is 5€ het eerste halfjaar of het eerste jaar (weet niet meer precies), 10€ daarna. Dat is net hetzelfde als bij Belgacom behalve dat je er niet mee kan bellen, enkel surfen. Voordeel daarvan is dat het op 1 dezelfde factuur komt.
Lord Seth
Legacy Member
Jeffreytje... dat doe je niet. De provider waaraan je betaalt, die betaalt de huur van de fysieke koperlijn.MiniJeffrey zei:je betaalt nog altijd je telefoonlijn hoor bij belgacom
Scarlet had inderdaad een eigen netwerk (BRUO ADSL en ADSL2+ in een aantal steden).Thallyos zei:
Dat netwerk is nu verkocht aan B-Telecom (NMBS). B-Telecom verhuurt ruimte op zijn fibernetwerk aan kleinere providers (bijvoorbeeld Dommel voor CityConnect).
Enig verschil: Belgacom laat kleine providers toe, Telenet doet dat niet.MiniJeffrey zei:belgacom heeft het monopolie voor het beheer van het nationale telefoonnetwerk en Telenet heeft het monopolie over de vlaamse kabel dusja...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.