Archief - Nummeroverdracht mobistar > proximus

Ik heb al paar keer gelezen hier dat er vele problemen zijn met nummeroverdrachten dat ze namelijk erg lang duren. Maar heb nog weinig gezien die van mobistar wille veranderen naar proximus zoals ik. Ik heb 10 dagen geleden mijn proximus sim kaart ontvangen en die is nog steeds inactief en mijn mobistar nog steeds actief. Ik heb reeds maandag al naar een proximus verkooppunt gegaan die hebben gewoon mijn aanvraag opnieuw gestuurd en vertelden dat ik de volgende dag zeker en vast ermee zou kunnen werken. Het is nu woensdag avond en mijn mobistar blijft lekker werken, en die proximus dus niet. Wat nou?

Dat betekent dat er moeilijkheden zijn tussen de 2 maatschappijen(nix nieuws hoor) wacht nog even af, en indien Proximus je al iets aanrekend vraag je dit mooi terug! je hebt tenslotte dan nog niet gebruik gemaakt ervan

Nou nee ze hebben nog niets aangerekend. Maar toen ik het nummeroverdracht aanvroeg vertelden ze me dat het een max periode van 2 dagen zou zijn tegen het overgedragen was, dus heb ik dan mn belkrediet opgebruikt zodat ik het niet kwijt raakte. Dus ik zit hier al 7/8 dagen dat ik niet kan bellen of berichten sturen. Het is erg lastig en zoals ik al zei ik heb al reeds naar een verkooppunt gegaan ik vertelde hen erover enige dat ze deden was verbaasd kijken en es kijke naar me sim kaarten en gewoon opnieuw doorgestuurd. Veel hulp zijn ze niet...

Normaal gebeurt de omzetting van een abonnement van de ene operator naar de andere hooguit een dag. Als je vandaag nog niet geactiveerd bent, raad ik je toch aan om toch eens terug te keren naar het verkooppunt, of kan je zelf de aanvraag niet opnieuw doen via internet, aangezien je je nieuwe simkaart toch al ontvangen hebt?

zelf heb ik daar int verleden nog geen probs mee gehad
ben van mobistar naar proximus overgezet, en ondertussen terug naar mobistar, was elke keer op een paar dagen in orde

Ik zou dus idd is terug naar een proximuscenter gaan. Jij bent een nieuwe klant voor hun, dus zij moeten dat maar oplossen

Als het binnen de 2 dagen ni inorde is wilt er zeggen dat er een probleem is. Als er een probleem is moet proximus bellen nr mobistar om te vragen wat ze nog mankeren om die nummer vrij te geven, of waarom ze die ni vrijgeven. Redenen zijn:
- verkeerde data (adres, simkaartnummers etc...)
- nog iets te betalen
- etc...