Archief - mobistar problemen wederom

Hallo allemaal,

in opvolging van het topic;
https://www.beyondgaming.be/archive/algemene-discussies.3/hoe-mobistar-mij-afzet.554066

in essentie heb ik dus 50% van het bedrag betaald dat gevraagd werd voor de opzeg, dit ben ik overeen kunnen komen met de financiele dienst na een aantal uur onderhandele. Er waren immers fouten langs hun kant gebeurd maar blijkbaar ook alngs de mijne.

In elk geval;
ik betaal de opzegpremie, mijn abbonement wordt opgezegd. Eind goed al goed denk je dan.

Gisteren opnieuw een brief in de bus van mobistar met een factuur van 20€ voor de periode van 13 januari tot 13 feb, ik ben echter geen klant meer bij mobistar sinds 05/12/07. Dus zwaar misnoegd gebeld naar de klantendienst en na 30min te horen dat de wachtrij 2min bedroeg krijg k een of ander ambetant mens aan de lijn dat gewoon naar huis wou gaan. Ik ben dan zwaar mijn geduld verloren en tegen de vrouw beginnen uitvliegen (altijd zeer vriendelijk geweest aan de tel maar dat mens haalde mij gewoon het bloed onder de nagels uit).

Nu wat zij beweerde;
nu moet ik nog 1 jaar betalen voor de opties die bij mijn reeds opgezegd abbonement hoorden ( opties die ik nooit gevraagd hebben maar zover men mij kan zeggen gratis zijn geleverd / per vergissing zijn geleverd, de een zegt zus de ander zo ).

Dit is in mijn ogen puur afzetterij, ik heb de vrouw ook kopeis gevraagd van alle correspondentie in het verleden en ben ook van plan hier bij verder te gaan. Donderdag komt de bedrijfsadvocaat van mn vader's zaak toch langs en dan ga ik het even met hem bespreken.

Maar in tussentijd; heb ik een poot om op te staan?
Kan dit zomaar?
Verder tips iemand,
kan ik niet best al beginnen met een aangetekende brief te sturen etc?

MVG Stijn

Sowieso aangetekende brief sturen anders kunnen ze zeggen dat ge nooit iets gezegd hebt daarover en dat ge dus toestemt met de factuur.

contacteer test-aankoop die lossen veel problemen op met enkele telefoontjes
daarvan hebben ze schrik want ze weten dat ze de advocaten van test-aankoop op hun dak kunnen krijgen

Als er niets op je contract van vermeld staat dan hebben ze geen poot om op te staan, tenzij er een soort van mondelinge overeenkomst was, deze zijn ook bindend.
Maar het feit dat ze zelf zeggen dat het gratis/vergissing is, maakt je zaak een stuk sterker.

test-aankoop is idd beste oplossing hier denk ik

testaankoop lost enkel problemen op als je klant ben bij hen. Indien je geen klant ben, dan moet je u wenden tot de ombudsman

fromalk, check uw PM's

mijn vader is klant bij test aankoop en ik ga hen morgn verqittigen zodra mijn aangetekend schrijven af is.

Ik stuur dazelfde schrijven eveneens naar de ombudsdienst als naar Mobistar en heb eveneens al vermeld dat als ik de gevraagde correspondentie niet binnen de 5 werkdagen niet aangetekend ontvangen heb onze advocaat klacht zal neerleggen en ik de politie inschakel.

Mijn probleem is concreet:
ik betaal de opzegpremie voor een abbonement
ik heb geverifieerd met 8 officiele mobistar verkoopspunten over heel België en allen bevestigden dat er geen informatie meer van mij in eht systeem is te vinden
Toch moet ik nog betalen voor de opties op een niet bestaand abbonement
ik heb hier nooit voor getekend.

Mobistar heeft eveneens al 30dagen na het niet betalen van het opzegbedrag de gerechtsdeurwaarder ingeschakeld, iets wat pas na 3 maand mag. De enige reden dat ik die premie niet betaalde was omdat er geen duidelijkheid over was.

Nuja k ga dadelijk nog eens met hun klantendienst bellen

MVG