Archief - Mobistar Probleem ivm factuur

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
J

Joachim_staelen

Legacy Member
Goeienavond Mensen,

Ik zit met een stom probleem met mijn Mobistar factuur. Deze firma heeft me 36 euro aangerekend voor "smsjes in het buitenland", terwijl ik reeds de hele vakantie in ons regenlandje vertoef.

Ik heb de formule "Relax" ==> elke maand 3712 sms, 45 min gratis en nu ook 100 getrouwheidsminuten.

Ik heb Mobistar gecontacteerd, en heb ze duidelijk gemaakt dat ik dus niet naar Frankrijk of zo ben geweest, maar zij zeggen me toch dat ik van daaruit berichten heb verstuurd.

Ikzelf werk als vakantiejob in een Verzorgingstehuis in Wervik (wat wel dicht bij de Franse grens ligt, imho). Dus misschien hier ligt het probleem.

Wat zou ik hier kunnen tegen doen, en heb ik een voet om op te staan tegen Mobistar. Ik wil liefst niet van Provider veranderen (ben al 7 jaar klant daar), maar welke stappen kan ik ondernemen om die 36 euro niet te betalen (ik heb nog genoeg gratis smssen over (3912).

Met Vriendelijke Groeten,
Joachim Staelens
T

T€RM!N4T0R

Legacy Member
Wss niks.

Aangezien je dicht bij de Franse grens zit zal je netwerk wss overgeschakeld zijn op de Franse variant omdat die mss beter in het bereik lag. Daardoor zal je smsen gestuurd hebben "vanuit het buitenland".
Om dit in de toekomst te vermijden kan je best je netwerkkeuze op handmatig zetten. Dan behoudt die steeds het netwerk waarvoor je gekozen hebt. Heeft ie minder bereik of geen bereik zal ie ofwel met haperingen op mobistar blijven staan ofwel zal je niks van ontvangst hebben en geen netwerk. Voordeel is dan wel dat je niks betaalt aan eventueel internationaal verkeer want als je bv gebeld wordt terwijl je op buitenlands netwerk zit betaal je ook.
S

Selderijstok

Legacy Member
Da veranderen van netwerk is zever (toch volgens mij) Ik woon een paar honderd meter van moeskroen en daar schakelt hij zelfs al over op orange F. Daar heb ik wel geen problemen mee als ik bel of sms.
D

Dark Hellspawn

Legacy Member
Joachim_staelen zei:
Goeienavond Mensen,

Ik zit met een stom probleem met mijn Mobistar factuur. Deze firma heeft me 36 euro aangerekend voor "smsjes in het buitenland", terwijl ik reeds de hele vakantie in ons regenlandje vertoef.

Ik heb de formule "Relax" ==> elke maand 3712 sms, 45 min gratis en nu ook 100 getrouwheidsminuten.

Ik heb Mobistar gecontacteerd, en heb ze duidelijk gemaakt dat ik dus niet naar Frankrijk of zo ben geweest, maar zij zeggen me toch dat ik van daaruit berichten heb verstuurd.

Ikzelf werk als vakantiejob in een Verzorgingstehuis in Wervik (wat wel dicht bij de Franse grens ligt, imho). Dus misschien hier ligt het probleem.

Wat zou ik hier kunnen tegen doen, en heb ik een voet om op te staan tegen Mobistar. Ik wil liefst niet van Provider veranderen (ben al 7 jaar klant daar), maar welke stappen kan ik ondernemen om die 36 euro niet te betalen (ik heb nog genoeg gratis smssen over (3912).

Met Vriendelijke Groeten,
Joachim Staelens
Klik om te vergroten...

Straf, ik heb eigenlijk iets gelijkaardigs voor, moet zelf eens dringend naar Mobistar bellen. Bij mij stond op de factuur die ik verleden week kreeg 36 euro voor telefoontjes in het buitenland. Wel straf aangezien het een factuur is van juni en dat ik in juni niet in het buitenland ben geweest.
Wel is het zo dat verleden maand ongeveer hetzelfde bedrag op mijn factuur stond, hetgeen normaal is aangezien ik in mei in Egypte op vakantie ben geweest.
In alle geval, zal eens zien dat ik vanavond eens kan bellen.
c

chosen1

Legacy Member
ik heb tientallen sms'en gestuurd vanuit Italië en raar genoeg zijn die niet eens aangerekend in mijn abonnement (Proximus Generation MTV) :p

mij hoort ge niet klagen (misschien dat ze er op het einde nog bij komen)
D

Dark_ParaSite

Legacy Member
Heb zelf ook troubles met mobistar... Vandaag voor 3de keer terug geweest voor men tariefplan verandering naar my15 + 50% gratis voor 2jaar. Heb dit 2maand geleden aangevraagd telkens zeggen ze volgende factuur is het aangepast + verrekend van wat ik te veel betaald heb sinds men goedkoper contract is afgesloten.

Vandaag ermee gedreigd over te stappen naar base als ze deze keer de boel nie verrekend hebben op men volgende factuur. Ze waren percies wel rap om ineens toch alles nog eens te checken en die man van de winkel zelf heeft eens goed van zen oren gemaakt op de facturatie diens... Ben benieuwd of het nu EINDELIJK in orde is. Anders stapt den deze direct over naar base :)
v

virox

Legacy Member
zit ook met probs van mobistar :s
zit ook met relax en nu krijg ik plots een factuur van 25€ binnen. normaal altijd mooi 10€
Heb detail bekeken en van de ene dag op de andere zijn hun sms'n plots betalend geworden. 'k heb nochtans promo 3720 sms die nog altijd op de factuur vermeld staat. En nee 'k zit er nie over :p

Straks es bellen na klantendienst.
J

Joachim_staelen

Legacy Member
Heh, kheb dat ook, dat die berichten nu opeens betalend zijn. Blijkbaar was dat wel maar voor een jaar geldig.

Nu sta ik hier met een abonnement voor 10 per maand 45 min te bellen :(.

Daarnet verandert van abonnement naar My10:
40 minuten bellen per maand en savonds na 4 uur en int weekend gratis naar mobistar (wat ik toch maar gebruik om naar vriendin te bellen).
Mocht het aan mij liggen, ging ik gewoon voor een kaart, veel goedkoper, maarja, gang nog 1 jaar vast aan mobistar.

Relax vond ik wel goed initiatief, dacht niet dat ik zo int zak ging gezet worden... tbh
v

virox

Legacy Member
Joachim_staelen zei:
Heh, kheb dat ook, dat die berichten nu opeens betalend zijn. Blijkbaar was dat wel maar voor een jaar geldig.

Nu sta ik hier met een abonnement voor 10 per maand 45 min te bellen :(.

Daarnet verandert van abonnement naar My10:
40 minuten bellen per maand en savonds na 4 uur en int weekend gratis naar mobistar (wat ik toch maar gebruik om naar vriendin te bellen).
Mocht het aan mij liggen, ging ik gewoon voor een kaart, veel goedkoper, maarja, gang nog 1 jaar vast aan mobistar.

Relax vond ik wel goed initiatief, dacht niet dat ik zo int zak ging gezet worden... tbh
Klik om te vergroten...
vreesde er al voor dat promo gedaan ging zijn :s
ma is da wel voordeliger die my10? of hangen daar ook weer promo's aanvast?
S

Shenron

Legacy Member
Joachim_staelen zei:
Heh, kheb dat ook, dat die berichten nu opeens betalend zijn. Blijkbaar was dat wel maar voor een jaar geldig.

Nu sta ik hier met een abonnement voor 10 per maand 45 min te bellen :(.

Daarnet verandert van abonnement naar My10:
40 minuten bellen per maand en savonds na 4 uur en int weekend gratis naar mobistar (wat ik toch maar gebruik om naar vriendin te bellen).
Mocht het aan mij liggen, ging ik gewoon voor een kaart, veel goedkoper, maarja, gang nog 1 jaar vast aan mobistar.

Relax vond ik wel goed initiatief, dacht niet dat ik zo int zak ging gezet worden... tbh
Klik om te vergroten...

Mobistar relax is inderdaad gewoonweg 10€ - 45min bellen
Ik had ook de zomerpromotie 2007, 120 minuten per dag.. en ik vind het normaal dat deze in zomer 2008 niet meer geldig is.

Mijn telenet internet verbinding en digitale televisie was ook 3 maanden gratis, maar dan moest ik wel contract van 12 maanden nemen... dus 9 maanden betalend
J

Joachim_staelen

Legacy Member
My 10 is 40 minuten bellen en savonds achter 16 uur en int weekend gratis 40 uur naar Mobistar :).

Dusja ziet er wel goed uit, aangezien ik alleen naar vriendin bel ^^
R

RaZoR be

Legacy Member
ik heb ook My10 , maar ik heb een andere promo.

1000 sms naar alle netwerken per maand. voor 2 jaar
Dus ik heb 43 minuten bellen / maand & 1000 sms voor 10 euro :) ben ook content, ik stuur toch het meeste ... bellen doe ik thuis wel :D
n

no_way2go

Legacy Member
Men vriendin had ook problemen met mobistar, ze checkte haar krediet en zag dat ze nog x-aantal gratis belminuten had vanaf 19u dus belt ze met mij en wordt dat haar volledig aangerekend.
We waren dan gisteren toevallig in leuven in de buurt van een mobistar winkel en springen even binnen om dat te zeggen (kostte haar toch meer dan €5) en die zeggen doodleuk 'ja sorry maar die belminuten gebruiken we niet meer maar staan er wel nog als je je krediet nakijkt, niets aan te doen, pech, bel naar de klantendienst want wij kunnen niets doen'. Vind het toch al erg dat ze dat niet gewoon even rechtzetten in de winkel zelf.
p

puni

Legacy Member
virox zei:
zit ook met probs van mobistar :s
zit ook met relax en nu krijg ik plots een factuur van 25€ binnen. normaal altijd mooi 10€
Heb detail bekeken en van de ene dag op de andere zijn hun sms'n plots betalend geworden. 'k heb nochtans promo 3720 sms die nog altijd op de factuur vermeld staat. En nee 'k zit er nie over :p

Straks es bellen na klantendienst.
Klik om te vergroten...

Ik zit met net hetzelfde 'probleem'.

Normaal altijd een factuur van 10 euro, nu is dat opeens 20,xx euro geworden.

Betekent dit dat ik met Mobistar Relax uiteindelijk maar 45 minuten per maand kan bellen voor 10 euro?

Het ridicule is dat ik volgens mijn factuur nog altijd gratis sms'jes kreeg, dus daar kan het niet aan liggen. Ik heb wel voor 70 minuten gebeld blijkbaar, maar ik had 100 gratis getrouwheidsminuten, ik zie echt niet waarom ze mij dan ik godsnaam nog 10 euro supplement aanrekenen.

EDIT: Ik vat hem, factuur kon wel niet onduidelijker zijn. Die promo-actie liep tot 30 juni, mijn factuur gaat van 11 juni tot 11 juli ofzoiets. :)
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan