Archief - Belgacom TV: geen contract getekend en toch onmogelijk op te zeggen??

Hey!

Ik was eens benieuwd of iemand gelijkaardige ervaringen heeft met Belgacom. Mijn situatie is devolgende: ongeveer 2 maand terug ben ik langs een Belgacom winkel gegaan om er een decoder te halen en digitale TV te activeren. Eenmaal thuis gekomen alles correct geinstaleerd, op het beeld komt "pagina wordt geladen, 5min geduld"... Zo laat ik het dan ettelijke uren opstaan zonder resultaat. Ik probeer het de dag erna nog eens en weer hetzelfde, probeer wat rond te bellen naar Belgacom maar raak niet binnen.

Een paar dagen later laat ik een lijnmeting doen door Belgacom, er lijkt geen probeem te zijn dus ik krijg een code om een nieuwe decoder te gaan halen.

De week erna op mn enige vrije dag terug naar die Belgacom winkel, neem die decoder mee, sluit die thuis weer correct aan... hetzelfde probleem!! Ben dit kotsbeu, dus ik ga de week erna op mn vrije dag naar die Belgacom winkel en wil mijn abbo opzeggen... Zegt die verkoper "dat kan niet meneer, u hangt een jaar vast" >> Daar had die verkoper daarvoor natuulijk niets van gezegd. En terwijl ik niets getekend heb én het op de naam van ons moeder staat aangezien ik nog thuis woon? Dus eigelijk heb ik mijn moeder met een jaarabbo opgezadeld van iets dat niet werkt... Klopt dit wel?

Is er iets dat ik hieraan kan doen, buiten die boete te betalen voor mijn abbo op te zeggen? Ronduit schandalig vind ik dit, ze zullen mij niet snel meer zien bij Belgacom!

wrs verbindt ge u met de aankoop van dat toestel aan een contract.

Wat je moet doen: gigantisch van uw oren maken, dreigen met vanalles. Meestal laten ze het dan zo. Veel van die giganten (telenet,mobistar,proximus,...) doen van die rare praktijken, waarschijnlijk om geld te slaan uit de mens die over zich laat lopen...

Als het niet werkt kan je hen in gebreke stellen en mag je het contract zelf opzeggen.

Algemene voorwaarden @ http://www.belgacom.be/private/gallery/content/belgacomtv/doc/gc_belgacomtv_nl.pdf

Ik heb er eens zitten in neuzen en buiten dit, vind ik niet direct iets dat je kan doen, maar ook niet dat je een boete zou moeten betalen? Er zitten wel moeilijke teksten tussen..

15.5. Indien de klant op de Dienst heeft ingetekend zonder dat hij een Module heeft
besteld of zonder dat hij zijn Decoder gedurende ten minste 3 maanden op actieve wijze
heeft gebruikt, mag Belgacom het Contract onmiddellijk, van rechtswege en zonder enige
schadeloosstelling beëindigen.

Dus gezien je hem niet aan de praat krijgt, en je doet er 3 maanden niets mee, is alles oke en mag ie weg zonder boete? Weird..

Heb vanwege mn job nog geen tijd gehad om een Belgacomshop binnen te stappen, zal overigens pas voor volgende woensdag zijn, kan ik daar nogmaals mijn beklag gaan doen. Ik neem deze keer mijn decoder en alle bekabeling mee en laat het daar gewoon zowieso achter.

K'was misschien ook aan't denken om een aangetekende brief te sturen naar de ombudsdienst voor telecommunicatie, zou dit iets uithalen?

in diezelfde voorwaarden staat, 14.2

Het contract heeft een oorspronkelijke duur van 1 jaar en wordt automatisch verlengd met een periode van onbepaalde duur, tenzij de klant het beeindigt en daar bij een opzegtermijn van 1 kalendermaand voor het einde van deze oorspronkelijke contractuele periode in acht neemt

ook meer info over die 12 maanden staat in 14.3

ik ga mij niet uitspreken over het feit dat het niet lukt dat om je aan te sluiten, maar ik vind het vrij normaal dat een meeste telecom contracten een minimumduur hebben van 1 jaar

Ge zult wss idd een jaar vast hangen. Ik raad u aan om te eisen dat het dan weldegelijk werkt. maw: Dat ze gratis een technieker laten komen. Laat u in ieder geval niet doen.

Wij hebben hetzelfde voorgehad maar dan bij telenet, mijn pa heeft letterlijk een ganze week aan een stuk moeten bellen en doen om dat opgezegd te krijgen.

Anders moet je eens contact opnemen met test-aankoop ofzo ?

belgacom tv staat echt niet op punt!

Wij moeten de decoder dag en nacht laten aanstaan om problemen te vermijden.
Ook als je iets programeert neemt hij dit soms niet op..

Gewoon uw boeltje daar achterlaten zou ik nu ook niet doen. Dan ben je u digicoder kwijt en zit je nog altijd vast aan een contract .

Als er een geldig contract is (waarschijnlijk wel) kan je ze inderdaad best lastig vallen tot het uiteindelijk wel werkt.

Bel gewoon en vraag om een technieker, dan moet jij niet speciaal tot daar lopen, in de winkel kunnen ze toch niks oplossen als het probleem niet bij de decoder ligt.

Ik heb dit probleem nu al 2 maal voorgehad, eerst met Prime van telenet een jaar aan vastgehangen, dan met een abonnement van proximus een meer als een jaar...
Kheb beiden moeten uitzitten zogezegd

Mijn jaarcontract met proximus wist ik niet wanneer dat afliep, kben er gewoon mee blijven verdergaan tot op een zeker moment de rekeningen gewoonweg veel te duur werden, kheb naar proximus gebeld om van formule te veranden, zij raden me MTV generation aan, wat ze er wel handig vergaten bij te zeggen was dat ik dan weer een 18 maanden contract aanging.. KL**TZAKKEN

Dusja na een maand bleek dit contract ook nog te duur dus ik bel om op te zeggen
"Sorry meneer u heeft een contract voor 18 maanden aangegaan, u kan ten vroegste opzeggen in oktober 2009 of de boete betalen"
Kheb uitgelegd da ik ni wist dat ik een nieuw contract aanging enz. ze konden me niet helpen
volgende dag weer gebeld, "het enige wat u kan doen is een klachtenbrief naar die afdeling schrijven"
opgehangen en volgende dag weer gebeld, na 4 dagen fzo men verhaal telkens doen zegt er een receptioniste "ok meneer ik zal u op een contract van onbepaalde duur zetten)
gedaan en de dag erna naar een prepaid overgestapt

I BEAT THE SYSTEM (mr kzal wel ni de eerste zijn, en ik was volgens me compleet in men recht)

kweet da men reply u wrs niet echt veel helpt, maar geef gewoon niet toe en blijf volhouden

Dan wil ik ook zeggen dat ik het gewoon een scam vind, jaarcontracten is mensen int zakken das alles! Je kan zeggen dat je maar moet weten dat er een addertje onder het gras zit, maar dat is voor me bullshit
Ik snap niet hoe iemand je aan een jaarcontract kan verbinden terwijl je nooit ergens je handtekening hebt gezet

Dat is toch niet van deze tijd zon bedrog, mijn idee is je moet alles per maand kunnen opzeggen en ik snap niet wrm hier nog geen protest tegen is gekomen...
Waar blijft dat wetsvoorstel??

Gewoon van uw oren maken en blijven maken. Toen wij nog bij BGC zaten hadden wij een studentenkorting van BGC zodat je abo maar 29,xx EUR meer kostte. Krijgen wij een factuur toe van BGC, zonder die korting. En die actie geldt normaal tot je geen student meer bent (volgens hen ligt dat op 22). Mijn ma heeft toen liggen rondbellen en van haar oren liggen maken en ermee gedreigd dat we gingen overstappen naar een andere provider, het hele verhaaltje. We hebben de korting van BGC teruggekregen mét 2 maanden gratis internet!

Bottom line: blijf gewoon zagen en volharden, uiteindelijk krijg je toch wat je wil...

Assioso zei:

Dan wil ik ook zeggen dat ik het gewoon een scam vind, jaarcontracten is mensen int zakken das alles!

Klik om te vergroten...

Ik vind jaarcontracten heel normaal... als je van een promotie geniet

Als je bv 3 maand gratis Belgacom TV geniet en na 3 maand zeg je gewoon op. En daarne neem je 6 maand gratis Prime....

zo kan je maar bezig blijven en gratis van de ene provider naar de andere springen

ptah zei:

belgacom tv staat echt niet op punt!

Wij moeten de decoder dag en nacht laten aanstaan om problemen te vermijden.
Ook als je iets programeert neemt hij dit soms niet op..

Klik om te vergroten...

Raar, wij hebben nu al 2 jaar in totaal b-tv en wij hebben nog nooit problemen gehad.
Buiten 1x dat de harde schijf van onze decoder stuk was.

Heb jij ook internet van belgacom?

Of net alles genomen => Internet + BTV? En toch besloten om alles zelf aan te sluiten?

If so, laat eens kijken of je geen vDSL hebt, daar heb je namelijk echt een technieker voor nodig ( don't worry, da's gratis voor vDSL klanten om een technieker langs te laten komen, wij hebben namelijk ook een vDSL verbinding hier bij ons ).

En da is normaal zenne, da je 1 jaar contract krijgt, da's bij alles zo.
Tenzij je prepaid gaat , maar da's dan enkel voor gsm ofcourse.