Archief - Coolblue TVStore Retour

Hallo,

Ik had een TV besteld bij tvstore.be (Coolblue) en hij werd gisteren geleverd door Fiege. Zij leveren achter de 1ste privé deur dus helpen niet om aan te sluiten of om te controleren dat alles werkt.

Ik had echter gemerkt dat het paneel van de TV gebarsten is (een ster en een barst) en 10 minuten na levering contact opgenomen met coolblue. Duidelijk uitgelegd dat het om stootschade gaat door de levering die op voorhand niet waar te nemen was.

ongeveer 10minuten later kreeg ik via mail door dat ik met de snelservice van Panasonic contact moest opnemen, maar in deze mail stond ook bij dat stootschade niet onder deze regeling valt. Ik heb dus onmiddellijk teruggebeld naar coolblue en Nu zou Fiege contact met mij moeten opnemen om de TV terug te komen ophalen.

Heeft iemand hier ervaring met het terugsturen van TV's bij coolblue? Ik zou graag weten hoe lang ik ongeveer zou moeten wachten op een nieuw exemplaar en of ze er moeilijk over doen dat ik getekend heb voor de levering.

Alvast bedankt voor de reacties

Ik dacht dat je 14 dagen had om terug te sturen moest je niet blij zijn met je aankoop, maar dat is niet het geval bij jou.

Denk dat coolblue daar niet moeilijk over doet, eens bellen en horen wat ze zeggen, waarschijnlijk wordt hij vervangen.

Sent from my LG-P970 using Tapatalk