Archief - HP Laserprinter garantie bedrog?!

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
s

sui785

Legacy Member
Had vorig jaar een multifunctionele laserprinter gekocht van HP (M1132). Onlangs problemen ondervonden, nl. dat die niets meer kan scannen of kopiëren maar wel printen. Dus HP gecontacteerd en die hebben me een vervangtoestel opgestuurd. Deze heeft identiek hetzelfde probleem! Nogmaals HP gecontacteerd en weer krijg ik een defecte printer opgestuurd. Nu ga ik ze nogmaals contacteren maar vrees voor hetzelfde.

Dit is toch niet de normale garantieprocedure van HP? Kan ik ergens een klacht indienen voor zo'n praktijken of hulp krijgen?
E

Exit

Legacy Member
en wat is het probleem juist?
want ligt het probleem wel bij de printer???
s

sui785

Legacy Member
Ja, kan niet scannen of fotokopieren. Gewoon afdrukken lukt wel. En op de display verschijnt de code E8, volgens handleidingen wilt dit zeggen "ernstige storign, neem contact op met hp". Vandaag sturen ze een mailtje dat ze alweer een vervangtoestel gaan sturen (dit is dan al de 3e) en ook hebben ze me gezegd dat de toestellen eerst worden getest vooraleer ze worden opgestuurd. Daar geloof ik niets van...
D

Damic

Legacy Member
Kun je een kopie maken zonder dat die printer aan een pc hangt? Zoja koppel deze van de pc af en probeer daat, doet hij het dan wel, dan heb je een pc probleem. HP e.a. zullen normaal gezien NOOIT defecte hardware opsturen ter vervanging.
s

sneax

Legacy Member
Damic zei:
Kun je een kopie maken zonder dat die printer aan een pc hangt? Zoja koppel deze van de pc af en probeer daat, doet hij het dan wel, dan heb je een pc probleem. HP e.a. zullen normaal gezien NOOIT defecte hardware opsturen ter vervanging.
Klik om te vergroten...

hp kan dat wel hoor, en ze sturen precies zo makkelijk nieuwe op, lijkt wel of ze weten dat er een paar het niet goed doen

ff google gezocht op error code e8, en ik kom direct bij uw m113x reeks terecht en die foutcode wil zeggen: probeer alles eens opnieuw en alst ni werkt krijgt ge nieuwe

als hij dit enkel doet in geval er een pc is aangesloten denk ik dat ge met een hardnekkig compatibiliteitsprobleem zit, ik zou dan gewoon een ander model vragen, en als hij het ook doet bij kopieren zonder dat de pc is aangesloten dan denk ik dat het ook tijd wordt dat ge een ander model eist na zoveel returnt
s

sui785

Legacy Member
Nee hij doet het altijd, zowel met pc als zonder. Vriend van me heeft hetzelfde voorgehad met een officejet 8500 pro, nl. dus dat hp gewoonweg defecte printers opstuurt ter vervanging. Had na 3 maal opgegeven.

Nu gaan ze me weer een vervangtoestel opsturen en dit is dan al de 3e. Garantie loopt nog tot juli 2013, maar via deze methode gaan ze me wel foppen lijkt me...

Wat kan ik het best doen?
s

sui785

Legacy Member
Goed nieuws, de 3e vervangprinter werkt wel perfect. Alleen de garantie ervan is al verlopen terwijl die nog minstens 3 maand zou moeten hebben. Ga hier hp nog over contacteren.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan