Archief - Coax kabel splitten

sneax zei:

De technieker voert uit wat er op zijn schermen staat. Als dat een modem vervangen is dan is dat zo. Dan is dat niet ook een versterker vervangen, daar wordt hij niet voor betaald. Aan de telefoon (en al zeker in winkels) gebeurt het veel dat ze mensen met problemen of van die vragen gewoon Fibernet verkopen en vertellen dat de technieker wel alles zal oplossen (terwijl die enkel komt, en betaald wordt, om een modem te vervangen).

Uiteraard doet die technieker lastig, want hij moet de soep dan weer oplossen. Nl, zorgen dat hij uberhaupt een versterker mag vervangen (mag eigenlijk niet zomaar) en zorgen dat hij er compensatie voor krijgt (hij werkt niet voor niets). En dan de planning die in de war loopt.

Klik om te vergroten...

Om eerlijk te zijn, daar heeft de klant niet veel aan hé. En het ging me over zijn mentaliteit. Hij had zijn camionette al volledig terug ingeladen en na de 10de keer dat we het zeiden, wilde hij pas naar telenet bellen, ook al hadden we dit voordien ook al voorgesteld.

En die aan telefoon zei dat het er wel degelijk opstond, dat er een nieuwe versterker moest komen. dus die technieker heeft dat goed genoeg op zijn lijst staan gehad, maar hij kreeg de extra kabel nog wel bij in dat wit bakske 'gewrongen', dus hij vond dat niet nodig.

Dus ten eerste is klant er niks mee als er misverstand gebeurt tussen Telenet en de installateur, en ten tweede, in ons geval ben ik er zeker van dat hij zich er gewoon rap vanaf wou maken.

sneax zei:

De technieker voert uit wat er op zijn schermen staat. Als dat een modem vervangen is dan is dat zo. Dan is dat niet ook een versterker vervangen, daar wordt hij niet voor betaald. Aan de telefoon (en al zeker in winkels) gebeurt het veel dat ze mensen met problemen of van die vragen gewoon Fibernet verkopen en vertellen dat de technieker wel alles zal oplossen (terwijl die enkel komt, en betaald wordt, om een modem te vervangen).

Uiteraard doet die technieker lastig, want hij moet de soep dan weer oplossen. Nl, zorgen dat hij uberhaupt een versterker mag vervangen (mag eigenlijk niet zomaar) en zorgen dat hij er compensatie voor krijgt (hij werkt niet voor niets). En dan de planning die in de war loopt.

Klik om te vergroten...

laats technieker laten komen bij ne maat van mij en als ik hem moet geloven is wat jij zegt niet juist.
Die kwam voor een internet probleem.
Maat had oude versterker aan muur hangen. Niet zelfde setup als furiuz, maar gewoon zelfde versterkers als de nieuwe maar die van hem was een oud model. Op zich werkte die prima, maar technieker vertelde mij dat hij van telenet verplicht is van elke oud model (dus zeker die van furiuz) te vervangen door nieuwe modellen. Hij zei er ook bij dat elke technieker dat moest doen als ze een oude versteker tegen de muur zagen staan. Wij hadden niet gevraagd om die te vervangen maar hij zei ons dat hij dat zowiezo van telenet moet vervangen. En het stond niet in zijn planning en probleem aan internet lag dan ook niet daar aan.

jee zei:

...maar technieker vertelde mij dat hij van telenet verplicht is van elke oud model (dus zeker die van furiuz) te vervangen door nieuwe modellen...

Klik om te vergroten...

Die van furiuZ is wel géén oud model.