Archief - Pakket is geleverd volgens bPost maar ontvanger beweert van niet

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
f

foenN

Legacy Member
We hebben een pakket opgestuurd via bPost.
Het pakket is geleverd volgens de track&trace van bPost maar de ontvanger beweert van niets te ontvangen, terwijl het adres klopt.
Wij als verzender hebben bPost gecontacteerd voor feedback, en zij vertellen ons dat ze ons hiermee niet konden helpen omdat er geen handtekening was.

Wie moet er nu verdere stappen ondernemen?
r

repje

Legacy Member
Bpack24h zeker? Dan is er geen handtekening en geen verzekering.
s

sandervdw

Legacy Member
Onlangs kreeg ik een pakket toegestuurd, en de dag erna stak zo'n briefje in de bus dat ik niet thuis was. Ik ben dus klacht gaan indienen aangezien mijn 2e pakket (dat er helemaal niet was) kwijt was.
Nooit meer iets van gehoord. Dienst trekt echt op niks.
M

MiniJeffrey

Legacy Member
Als je Bpack 24 gebruikt heb, dan heb je een groot probleem. Je zending is dan namelijk niet verzekerd. Het casino kan dan beginnen: jij hebt bewijs van verzending, ontvanger beweert niet te hebben ontvangen, b-post beweert van wel, maar er is geen bewijs van correcte aflevering.

Voor Bpost is het pakket dus al sowieso niet verloren gegaan, gelukkig want anders had je geen verzekering. Nu komt de discussie of de post dit aan het correcte adres afgeleverd heeft of dat de ontvanger aan het liegen is.
e

eniac

Legacy Member
MiniJeffrey zei:
Nu komt de discussie of de post dit aan het correcte adres afgeleverd heeft of dat de ontvanger aan het liegen is.
Klik om te vergroten...

Kan beiden. Pakje wordt op straat voor de voordeur gezet. Pakje wordt vervolgens gestolen door voorbijganger.

Is me voorbije 2 weken 2 keer gebeurd dat pakjes gewoon voor de deur worden gezet, dat er wordt aangebeld, en tegen dat je de deur opendoet is de bezorger al weg.
f

foenN

Legacy Member
Stel dat de ontvanger niet aan het liegen is, de plaat is dan volgens Bpost juist afgeleverd (niet verzekerd), maar vermoedelijk is die verdwenen (iemand anders is er mee gaan lopen).

Wie moet dan hiervoor de kosten opdraaien, ontvanger of verzender?
=

=CID=Drone

Legacy Member
Bpost is en blijft verantwoordelijk voor de correcte en juist aflevering van al hun zendingen.

pakjes mogen alleen aan de geadresseerde of inwoners van het adres bezorgd worden, het achterlaten voor de deur, in de voortuin, etc . . . is een grote nalatigheid waarvoor bpost ten alle tijde verantwoordelijk is.
r

repje

Legacy Member
Kan zijn, maar bewijs t maar eens. Wat we hier zien is in deze e-commerce en exploderende pakjes dienst tijden een verslechtering van de service.

Ik verzend jaarlijks honderden pakjes via Bpost, NOOIT heb ik problemen. Ik gebruik dan ook Secur, met handtekening en verzekering.

Maar ja, tmag al niks kosten, dan krijg je zo een toestanden.

1 keer heb ik een issue gehad, postbode had t op ander adres afgegeven en was daar afgetekend. Ik heb kunnen aantonen dat ze op fout fout afgegeven hebben, mede dankzij de handtekening. Heb dan de waarde terugbetaald gekregen. De rest was tussen bpost en die persoon die t verkeerdelijk ontvangen heeft, mijn zaak niet.
Tduurde wel enkele maanden voor ik geld kreeg.

Hier is het woord tegen woord, succes met aantonen. Ikzelf neem dat risico niet, teveel variabelen.
=

=CID=Drone

Legacy Member
een verklaring van de bestemmeling is het begin van een bewijsvoering, tot het tegendeel bewezen word.

repje zei:
Kan zijn, maar bewijs t maar eens. Wat we hier zien is in deze e-commerce en exploderende pakjes dienst tijden een verslechtering van de service.

Ik verzend jaarlijks honderden pakjes via Bpost, NOOIT heb ik problemen. Ik gebruik dan ook Secur, met handtekening en verzekering.

Maar ja, tmag al niks kosten, dan krijg je zo een toestanden.

1 keer heb ik een issue gehad, postbode had t op ander adres afgegeven en was daar afgetekend. Ik heb kunnen aantonen dat ze op fout fout afgegeven hebben, mede dankzij de handtekening. Heb dan de waarde terugbetaald gekregen. De rest was tussen bpost en die persoon die t verkeerdelijk ontvangen heeft, mijn zaak niet.
Tduurde wel enkele maanden voor ik geld kreeg.

Hier is het woord tegen woord, succes met aantonen. Ikzelf neem dat risico niet, teveel variabelen.
Klik om te vergroten...
K

Kjelleke

Legacy Member
Ik heb nu al 2jaar vakantiejob gedaan bij de post en idd, bij zo'n verzendingen zei de persoon die me opleidde, dat het pakketje aan de deur, de oplossing is als de ontvanger niet thuis is en geen handtekening vereist is.
=

=CID=Drone

Legacy Member
Kjelleke zei:
Ik heb nu al 2jaar vakantiejob gedaan bij de post en idd, bij zo'n verzendingen zei de persoon die me opleidde, dat het pakketje aan de deur, de oplossing is als de ontvanger niet thuis is en geen handtekening vereist is.
Klik om te vergroten...

het is een gemakkelijke oplossing, alleen juridisch niet de juiste.
f

foenN

Legacy Member
oke, na een hele voormiddag intern heen en weer bellen, hebben we de klant opgebeld om te zeggen dat we de zaak nog steeds aan het onderzoeken zijn. Die vertelde ons leuk: "ow ja, ik heb niet in mijn brievenbus gekeken, alles is inorde!"

Het pakket was blijkbaar klein genoeg voor de brievenbus, maar hij wist dat niet.
:doh:
M

MiniJeffrey

Legacy Member
Haha, gelukkig toch een goed einde, want anders was je vertrokken voor een serieus circus.

Toch nog even op terugkomen: eigenlijk zou B-post geen pakjesverzending zonder verzekering en zonder aftekening bij ontvangst meer mogen aanbieden.
s

sandervdw

Legacy Member
Kjelleke zei:
Ik heb nu al 2jaar vakantiejob gedaan bij de post en idd, bij zo'n verzendingen zei de persoon die me opleidde, dat het pakketje aan de deur, de oplossing is als de ontvanger niet thuis is en geen handtekening vereist is.
Klik om te vergroten...

Ik heb ook vakantiejob gedaan, en bij mij zei die persoon exact het tegenovergestelde. Handtekening of niet, je moet zeker zijn dat het pakket juist geleverd is. Zo nemen mijn buren bvb constant pakjes aan ter waarde van paar 100 euro terwijl mijn postbode mij nog nooit gezien heeft en helemaal niet weet of ik daar wel woon. In principe kan ik de post voor elk van deze paketten om een refund vragen omdat er nooit een pakket geleverd is. Geen handtekening =/= geen controle identiteit.
f

foenN

Legacy Member
Moest nu dat pakketje verdwenen zijn, wie draait er dan op voor de kosten? Moet de ontvanger of de verzender gaan aankloppen bij bPost?
=

=CID=Drone

Legacy Member
foenN zei:
Moest nu dat pakketje verdwenen zijn, wie draait er dan op voor de kosten? Moet de ontvanger of de verzender gaan aankloppen bij bPost?
Klik om te vergroten...

verzender, ontvanger heeft geen uitstaans met Bpost, alleen met de verzender
K

KBE

Legacy Member
Hier bellen ze nooit aan als het in de brievenbus kan , of ze bellen dan en zetten het voor de deur. Gisteren nog gehad , heel de dag aan het wachten voor mijn pakket. Ik ga eens kijke in de brievenbus , en plots zat het erin. Vriendin net het zelfde , wachten wachten wachten , hebben ze het gewoon in de brievenbus gepompt. Ze hebben speciaal een stuk karton afgeknipt voor het erin te krijgen. Is niet enkel Bpost dat ik daar mezerie mee heb. Postbode hier vergeet gewoon het pakket in te scannen ( dan mogen ze het niet leveren )
P

Poekie95

Legacy Member
KBE zei:
Hier bellen ze nooit aan als het in de brievenbus kan
Klik om te vergroten...

Afaik mag dat, als er geen handtekening vereist is.

Wachten op de postbode is nooit een goed idee. Eventueel kan je wel de tracking in de gaten houden.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan