Archief - Probleem met een deal na versturen met Kiala

birds · 8 sep 2012

Ik heb een PC scherm verkocht aan Dutchun in deze thread:
https://www.beyondgaming.be/archive...md-athlon-22ghz-dual-core-radion-x1950.879043

Persoon wenste verzending via Kiala.

Nu uit schrik en voorzorg dat er iets zou aankomen heb ik het scherm enorm deftig ingepakt.

foto's:
http://i45.tinypic.com/2s1803p.jpg
http://i47.tinypic.com/32zsvg6.jpg

Alsook met een alcohol stift in drukletter "FRAGILE!" opgeschreven.

Scherm werkte uiteraard perfect.
zonder enige mankementen of wat dan ook

het scherm blijk vandaag aangekomen te zijn en heb een PM gekregen van de persoon.
De persoon is zeer vriendelijk en heeft alles goed uitgelegd, maar vraagt begrijpelijk om compensatie(= de helft van het geld terug).

Scherm blijkt dus dat backlight stuk is samen met een scharnier van de voet die aan het scherm vastzit:
http://i46.tinypic.com/2md0yzm.jpg

Ik zie dat eerlijk gezegt niet zitten omdat verzending op risico is van de koper?
Een scherm is zo al fragile.

Ik zou denken dat de doos is "neer gegooid" of onder druk heeft gestaan en daarom stuk is gegaan.

Ik heb hem dan ook totaal niet willen oplichten. indien de persoon had afgehaald en het bleek niet te werken, had ik onmiddellijk het bedrag terug gegeven.
ooit zo een deal gehad en zonder pardon terug betaald. bewijs:

Wat moet ik hiermee doen ?

Dr. Sheldon Cooper · 8 sep 2012

verzending is op risico voor de koper. Wie wil er nu zoiets verzenden via kala

Alexat · 8 sep 2012

Klinkt mss kut voor de koper maar dan moest hij maar verzekerde verzending via bPost hebben gekozen, dat is gewoon een van de negatieve dingen die kunnen gebeuren bij een online aankoop

birds · 8 sep 2012

Ik vind ook dat zo iets niet verzonden word. maar ik begrijp dat de koper dit wou en heb daarom het zeer goed verpakt... 2x bubble wrap rond het volledige scherm plus extra 2 lagen voor het LCD gedeelte.

lege holtes opgevuld met veeeeeeel papier.
en een bubblewrap laag boven op voor dr druk van het scherm proberen weg te houden

Ik heb hem dan ook totaal niet willen oplichten. indien de persoon had afgehaald en het bleek niet te werken, had ik onmiddellijk het bedrag terug gegeven.
ooit zo een deal gehad en zonder pardon terug betaald. bewijs:

Ricky Roma · 8 sep 2012

Altijd verzekerde verzending pakken bij PC schermen en dergelijke. Kiala, mijn god

JimmyPatterson · 8 sep 2012

Aan uw manier van verpakken zal het niet liggen; daar kunnen anderen hier nog een puntje aan zuigen.

Maar zoiets verzenden via Kiala is gewoon om problemen vragen. Zoiets smeekt gewoon om een verzekerde verzending via bPost.

birds · 8 sep 2012

JimmyPatterson zei:
Aan uw manier van verpakken zal het niet liggen; daar kunnen anderen hier nog een puntje aan zuigen.

Maar zoiets verzenden via Kiala is gewoon om problemen vragen. Zoiets smeekt gewoon om een verzekerde verzending via bPost.

Ik heb het verzonden met kiala omdat de koper dit wou..
Maar daarom moet ik toch niet geld gaan terug storten als ik er niets aan kan doen

Wynand · 8 sep 2012

Sja, die ervaring komt met de mate dat je verzendingen doet... Zoveel mogelijk in originele verpakking terugsturen, als je die niet hebt, alleszins niet op de manier waarop jij hem verpakt hebt.
Je hoort er gewoon altijd vanuit te gaan dat er met die dozen gesmeten wordt, en ja, front en back van het scherm heb je mooi ingepakt, maar:
1) hoeken linksonder en rechtsboven zaten tegen de rand van de doos, die hadden even goed kaduuk kunnen zijn als de hoek van de doos ergens tegen stootte
2) ruimte zat tussen front&back, da's goed, slecht is dat er misschien 2 centimeter ruimte zit tussen bottom & doos en top & doos

Steek die dingen er plat in, neem een grotere doos, schroef de voet er af, of verstuur gewoon niét (en al helemaal niet met kiala). Jij bent de verkoper, en spijtig genoeg ook verantwoordelijk tot je goederen tot bij de koper zijn, maw. het was aan jou om te zeggen dat je simpelweg niet via kiala verstuurd.

Als de koper het geld voor een fatsoenlijke verzending niet over heeft, draai dan zelf op voor die 5e meerkost, anders zit je inderdaad met zever zoals nu.
Uiteindelijk is het nu jou keuze tussen een negatieve feedback te krijgen of de koper te compenseren, of het goedje volledig terug te laten sturen op zijn kosten en het opnieuw te verkopen als beschadigd.
Zelf doe ik niet aan compensatie, ontevreden = houden of volledig terug.

birds · 8 sep 2012

Wynand zei:
Sja, die ervaring komt met de mate dat je verzendingen doet... Zoveel mogelijk in originele verpakking terugsturen, als je die niet hebt, alleszins niet op de manier waarop jij hem verpakt hebt.
Je hoort er gewoon altijd vanuit te gaan dat er met die dozen gesmeten wordt, en ja, front en back van het scherm heb je mooi ingepakt, maar:
1) hoeken linksonder en rechtsboven zaten tegen de rand van de doos, die hadden even goed kaduuk kunnen zijn als de hoek van de doos ergens tegen stootte
2) ruimte zat tussen front&back, da's goed, slecht is dat er misschien 2 centimeter ruimte zit tussen bottom & doos en top & doos

Steek die dingen er plat in, neem een grotere doos, schroef de voet er af, of verstuur gewoon niét (en al helemaal niet met kiala). Jij bent de verkoper, en spijtig genoeg ook verantwoordelijk tot je goederen tot bij de koper zijn, maw. het was aan jou om te zeggen dat je simpelweg niet via kiala verstuurd.

Als de koper het geld voor een fatsoenlijke verzending niet over heeft, draai dan zelf op voor die 5e meerkost, anders zit je inderdaad met zever zoals nu.
Uiteindelijk is het nu jou keuze tussen een negatieve feedback te krijgen of de koper te compenseren, of het goedje volledig terug te laten sturen op zijn kosten en het opnieuw te verkopen als beschadigd.
Zelf doe ik niet aan compensatie, ontevreden = houden of volledig terug.

Er is niks mis met mijn zendwijze ? ik heb alles goed ingepakt.
een grotere doos ? die moet ook beschikbaar zijn.

voet eraf draaien ? wist niet eens dat dat ging. je moet er eerst kleppen voor af halen .

daarbij is de koper verantwoordelijk. in het topic zegt hij zelfs dat afhalen geen probleem is omdat hij vaak in limburg komt.

hij verkiest verzending dus moet ik er niet voor opdraaien dat er iets misloopt tijdens de zending. iedereen zegt het zo buiten jij.
dus daarbij is een negatieve itrader ook onaanvaardbaar.

hij wenst verzending. dat is niet mijn keuze.
ik ga meer dingen van u kopen en kapot melden. dan kan ik u een negatieve itrader geven of krijg ik mijn geld terug

en ik betaal maar 1 euro bij u voor de zending... gij betaald dan de overige 7 euro maar ! mooie deal is dat

JimmyPatterson · 8 sep 2012

Wynand zei:
Sja, die ervaring komt met de mate dat je verzendingen doet... Zoveel mogelijk in originele verpakking terugsturen, als je die niet hebt, alleszins niet op de manier waarop jij hem verpakt hebt.
Je hoort er gewoon altijd vanuit te gaan dat er met die dozen gesmeten wordt, en ja, front en back van het scherm heb je mooi ingepakt, maar:
1) hoeken linksonder en rechtsboven zaten tegen de rand van de doos, die hadden even goed kaduuk kunnen zijn als de hoek van de doos ergens tegen stootte
2) ruimte zat tussen front&back, da's goed, slecht is dat er misschien 2 centimeter ruimte zit tussen bottom & doos en top & doos

Steek die dingen er plat in, neem een grotere doos, schroef de voet er af, of verstuur gewoon niét (en al helemaal niet met kiala). Jij bent de verkoper, en spijtig genoeg ook verantwoordelijk tot je goederen tot bij de koper zijn, maw. het was aan jou om te zeggen dat je simpelweg niet via kiala verstuurd.

Als de koper het geld voor een fatsoenlijke verzending niet over heeft, draai dan zelf op voor die 5e meerkost, anders zit je inderdaad met zever zoals nu.
Uiteindelijk is het nu jou keuze tussen een negatieve feedback te krijgen of de koper te compenseren, of het goedje volledig terug te laten sturen op zijn kosten en het opnieuw te verkopen als beschadigd.
Zelf doe ik niet aan compensatie, ontevreden = houden of volledig terug.

Wynand · 8 sep 2012

birds zei:
Er is niks mis met mijn zendwijze ? ik heb alles goed ingepakt.

Nee, as said, de randen van het scherm zitten op de rand van de doos en je hebt nauwelijks vulling boven (en onder?). Daar is het dan blijkbaar uiteindelijk ook mee misgegaan.

birds zei:
daarbij is de koper verantwoordelijk. in het topic zegt hij zelfs dat afhalen geen probleem is omdat hij vaak in limburg komt.

De koper is nooit verantwoordelijk voor wat jij als verkoper doet als verzending... Kiala is waardeloos en onverzekerd, het risico van onverzekerd te verzenden draag jij als verkoper. Nee zeggen is ook een kunst.

birds zei:
hij wenst verzending. dat is niet mijn keuze.

Discussieren voelt wat zinloos aan, maar als jij niet wil verzenden had je gewoon een andere koper moeten zoeken.

birds zei:
ik ga meer dingen van u kopen en kapot melden. dan kan ik u een negatieve itrader geven of krijg ik mijn geld terug en ik betaal maar 1 euro bij u voor de zending... gij betaald dan de overige 7 euro maar ! mooie deal is dat

De spullen die ik verzend zitten meestal in ofwel op maat gemaakte dozen voor de originele doos van het product, ofwel in een ruimere doos met wat anders dan krantenvulling, en per definitie verzekerd.
€1 voor de verzending, als daarmee het eindbedrag nog op voldoende aankomt naar waarde van het product, prima, dan bied je gewoon wat je wil geven incl. verzending.

Het is niet omdat ik wat anders stel dan de rest dat je pist hoort te worden op mij, de verkoper is verantwoordelijk voor het product dat hij verkoopt tot het in de handen is van de koper tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Als je het daar niet mee eens bent, zorg je er voor dat het afgehaald wordt of dat je zending verzekerd is, als je de meerprijs van een verzekerde verzending er niet voor over hebt verstuur je gewoon niet...
Maar Kiala, ik geef toe, het kan handig zijn voor sommige mensen als ze onaangename werkuren hebben.
En nu pas de verkoopsthread geopend, gaat dit nu allemaal echt over €30?

Wynand · 8 sep 2012

JimmyPatterson zei:

Wat? Product van 50e, koper wil de standaard 4e kiala verzendkosten betalen zonder meer. Verzekerd (beetje afhankelijk van het gewicht) speel je dan een euro of 7 extra aan kwijt. Da's 43 euro op je product in plaats van 50 euro in ruil voor geen gezever.
En voor nog is €5 er bij komt UPS het aan je voordeur oppikken op een moment dat jou past en hoef je het risico niet te lopen dat er op het postkantoor een oudje voor je aan het enige loket dat open is staat met een stapeltje overschrijvingsformuliertjes.

Goed, toegegeven, op 30e is 't wat anders...

JimmyPatterson · 8 sep 2012

Wynand zei:
Wat? Product van 50e, koper wil de standaard 4e kiala verzendkosten betalen zonder meer. Verzekerd (beetje afhankelijk van het gewicht) speel je dan een euro of 7 extra aan kwijt. Da's 43 euro op je product in plaats van 50 euro in ruil voor geen gezever.
En voor nog is €5 er bij komt UPS het aan je voordeur oppikken op een moment dat jou past en hoef je het risico niet te lopen dat er op het postkantoor een oudje voor je aan het enige loket dat open is staat met een stapeltje overschrijvingsformuliertjes.

Goed, toegegeven, op 30e is 't wat anders...

Dus ik moet extra betalen als de koper een gierige pin is? Hij kiest de verzending, ik verpak alles op een deftige manier; als het kapot is, is het zijn schuld. Had hij maar een andere manier van verzenden moeten kiezen

Heb zo al mijn deals hier en op eBay gedaan en er nooit problemen mee gehad (zelfs toen er een pakje verdween). Je krijgt voor wat je betaalt hé.

birds · 8 sep 2012

dit gaat inderdaad over 30 euro. ik zie niet in waarom ik moet betalen als ik er niks aan kan doen.

We hebben toch alle geluk dat gij nog opdit forum zijt en verzend in op maat gemaakte dozen. ge zijt een held!

ik heb het deftig verzonden. hij verkiest kiala, dan is dat zijn keuze ?
ik kan niet tegen hem zeggen nee ik doe het niet. hij betaald, als hij het zo wenst dan krijgt hij het op die manier.

ik snap niet dat een verkoper verantwoordlijk kan zijn dat er iets mis gaat tijdens een bepaalde verzending dat de koper kiest.

als ik iets bij u koop en ik wens da te verzenden door ne auto die bij u passeerd maar ik niet ken. en da pakket komt niet aan, dan betaald gij het bedrag terug?
mooie logica van u

birds · 8 sep 2012

JimmyPatterson zei:
Dus ik moet extra betalen als de koper een gierige pin is? Hij kiest de verzending, ik verpak alles op een deftige manier; als het kapot is, is het zijn schuld. Had hij maar een andere manier van verzenden moeten kiezen

Heb zo al mijn deals hier en op eBay gedaan en er nooit problemen mee gehad (zelfs toen er een pakje verdween). Je krijgt voor wat je betaalt hé.

Danku

zo denk ik er dus ook over.

heb op ebay 101 deals 100%
hier 125 deal en ook 100%

ik heb het dan dus ook zo goed mogelijk proberen te verzenden.
heb trouwens VOOR ik het pakket naar kiala bracht foto's genomen en deze door gestuurd naar de koper. en hij was er heel tevreden van.
dus moest er iets mis zijn met mijn inpakmethode tref ik nog geen schuld.
hij was tevreden.

nOOb 001 · 8 sep 2012

Wynand

Het is hier en op verschillende andere plaatsen waar particulieren verkopen zo dat het risico van de verzending voor de koper is. Dit wil zeggen; de koper kiest de verzendmethode, en de daarbij gaande risicos

Dit heeft natuurlijk wel enkele voorwaarden
De verkoper pakt het goed in
De verkoper verstuurt ook effectief met de gekozen service

Vanaf dat moment heeft de verkoper voldaan aan zijn plicht als goede huisvader

als de koper te leeg is om voor een verzekerde verzending te betalen, wat bij zo een scherm wel essentieel is, dan is dat ook zijn eigen risico als het faalt

Wynand · 8 sep 2012

JimmyPatterson zei:
Dus ik moet extra betalen als de koper een gierige pin is? Hij kiest de verzending, ik verpak alles op een deftige manier; als het kapot is, is het zijn schuld. Had hij maar een andere manier van verzenden moeten kiezen

Of simpelweg moeten zeggen dat je het niet daarmee verstuurt.

birds zei:
ik heb het deftig verzonden. hij verkiest kiala, dan is dat zijn keuze ?
ik kan niet tegen hem zeggen nee ik doe het niet. hij betaald, als hij het zo wenst dan krijgt hij het op die manier.

Over het eerste heb ik het al gehad, verder kun je perfect zeggen dat je dat niet doet of als hij echt niet anders wil er bij zeggen dat dat op zijn risico is. Als dat ene zinnetje ergens in de communicatie met de koper stond is er geen enkel probleem voor jou en is het inderdaad het probleem van de koper.

birds zei:
ik snap niet dat een verkoper verantwoordlijk kan zijn dat er iets mis gaat tijdens een bepaalde verzending dat de koper kiest.

't Lijkt me eerlijk gezegd logischer om als verkoper te zeggen wat de verzendkosten zijn naar jou methode...

birds zei:
als ik iets bij u koop en ik wens da te verzenden door ne auto die bij u passeerd maar ik niet ken.

Da's dus een afhaling? Betalen bij afhaling dan.

@nOOb 001, pretty much the same... Wil je gezever als verkoper, doe het op de manier van de koper, wil je geen gezever, doe het op je eigen manier of doe het niet...
Mogelijk is dat mijn probleem, het interesseert me meestal geen bal of een verkoop met iemand doorgaat of niet.

Als ik in de schoenen van de TS had gestaan over een bedrag van €30, had ik het al lang terug geboekt, tijdsverspilling +met risico van reputatieschade als verkoper (en die is meer waard dan €30).

Hahablackops · 8 sep 2012

Denk niet dat mensen na het zien van deze foto's+ zijn 125 goede deals gaan denken dat het een onbetrouwbare verkoper is?

Levicious · 11 sep 2012

Wynand zei:
Wil je gezever als verkoper, doe het op de manier van de koper, wil je geen gezever, doe het op je eigen manier of doe het niet...
Mogelijk is dat mijn probleem, het interesseert me meestal geen bal of een verkoop met iemand doorgaat of niet.

Als ik in de schoenen van de TS had gestaan over een bedrag van €30, had ik het al lang terug geboekt, tijdsverspilling +met risico van reputatieschade als verkoper (en die is meer waard dan €30).

Haha kerel, eerst zien en dan geloven.
80% hier opt forum zou het zelf niet zo goed ingepakt hebben als TS.

30€ terugstorten? En uw "kapot" scherm terugnemen?
Zijde gij dubbel int nadeel doordat de koper te gierig was om verzekerde verzending te nemen?
Wow chapeau. Hadden alle eigenaars van webshops maar dezelfde ingesteldheid als u !! :love:

Uwen winkel blijft nog geen week online :wtf:

R3L4X · 11 sep 2012

Balen dat het zo moet aankomen.. Fout ligt bij de koper naar mijn mening, dat was goed ingepakt, had hij maar Bpost nemen (volgende keer verplichten bij duurdere hardware etc.).

Negatieve iTrader is onterecht..

Archief - Probleem met een deal na versturen met Kiala

birds

Legacy Member

Dr. Sheldon Cooper

Legacy Member

Alexat

Legacy Member

birds

Legacy Member

Ricky Roma

Legacy Member

JimmyPatterson

Legacy Member

birds

Legacy Member

Wynand

Legacy Member

birds

Legacy Member

JimmyPatterson

Legacy Member

Wynand

Legacy Member

Wynand

Legacy Member

JimmyPatterson

Legacy Member

birds

Legacy Member

birds

Legacy Member

nOOb 001

Legacy Member

Wynand

Legacy Member

Hahablackops

Legacy Member

Levicious

Legacy Member

R3L4X

Legacy Member