Archief - Telenet (internet, telefonie & TV) ervaringen en discussie
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
crazyman2
Legacy Member
Allé, tis hier opgelost. Ik hoop toch ergens dat er een kleine compensatie is voor de klanten. Als het nu ging om totaal onvoorzienbare omstandigheden was het iets anders. Maar als je een update verkloot en je klanten een voormiddag zonder diensten zet ... Ik verwacht nu ook geen hele maand gratis internet, maar een kleine geste zou toch wel gepast zijn denk ik.
Tgoeie nieuws is dat mijn Youtube problemen nu ook zijn opgelost (of zo lijkt het toch).
Tgoeie nieuws is dat mijn Youtube problemen nu ook zijn opgelost (of zo lijkt het toch).
John.R77
Legacy Member
Hier vanmorgen ook alles offline, weet niet om hoe laat ze ermee begonnen zijn, maar het heeft toch tot 12u30 ge duurt voordat alles terug werkte, compensatie zou wel verplicht mogen zijn, vooral omdat ze niets aankondigen en ook administratieve kosten bijvoegen als je te laat betaald! Fucking criminelen
Verstuurd van mijn Nexus 7 met Tapatalk
Verstuurd van mijn Nexus 7 met Tapatalk
Tonerider
Legacy Member
weet je nog die goede oude tijd toen je een contract tekende en daarmee akkoord ging met hun algemene voorwaarden?John.R77 zei:
5. Verplichtingen van Telenet
5.1. Telenet verbindt zich ertoe haar vakkundigheid en zorg aan te wenden om U ononderbroken diensten van de best mogelijke kwaliteit te verstrekken, conform
de wettelijke, reglementaire en contractuele voorschriften. Telenet spant zich naar best vermogen in om eventuele onderbrekingen, storingen of herstellingen op korte termijn op te lossen.
5.2. Onverminderd het voorgaande, hebt U het recht bij ernstige onderbrekingen, die langer dan zeven (7) dagen duren, de overeenkomst kosteloos te beëindigen
of creditering te vragen van het abonnementsgeld voor de duur van de hierboven vermelde onderbreking, tenzij deze storing aan Uzelf of aan een andere operator te wijten is.
5.3. Telenet levert haar diensten tot aan het netwerkaansluitpunt (punt waarop u toegang krijgt tot de diensten). Meer informatie over de Telenet aansluiting en
andere technische richtlijnen vindt U terug op Telenet.
5.4. Het onderhoud en de ontwikkeling van het Telenet- netwerk kan Telenet ertoe verplichten de dienst(en) gedurende een korte periode te beperken of te schorsen, zonder dat Telenet daartoe enige vergoeding aan u verschuldigd is.
5.5. Telenet draagt de kosten voor het onderhoud en de ontwikkeling van het Telenet- netwerk en Telenet- apparatuur en voor herstellingen van de door Telenet
verkochte eindapparatuur die bij Telenet onder garantie is, tenzij in geval van bedrog of zware fout of nalatigheid door de Klant.
5.6. Dringende herstellingswerken, herstellingen aan eindapparatuur van de klant (tenzij anders wordt overeengekomen) en herstellingswerken ten gevolge van
Uw incorrect gebruik worden op Uw kosten uitgevoerd. (tarieven: zie prijslijst)
5.7 Voor herstellingen buiten de kantooruren kan een forfaitaire servicevergoeding worden aangerekend. (tarieven: zie prijslijst)
5.8. Indien de Telenet- installateur, zonder u vooraf te verwittigen, de herstellingsafspraak niet nakomt, kunt u, afhankelijk van bepaalde omstandigheden, een
forfaitaire kostenvergoeding bekomen. (tarieven: zie prijslijst)
6. Verplichtingen van de Klant
crazyman2
Legacy Member
Dat is niet 100% waar. Soms moet ik remote in VPNen bij een bedrijf om problemen op te lossen (vanuit thuis). Dat had vandaag dus onmogelijk geweest. Voor zover ik weet zouden zakelijke klanten van Telenet ook het zelfde probleem hebben gehad.
@Tonerider
Het gaat niet om wat je wettelijk zou krijgen. Ik ga er niet voor naar het gerecht. Maar dit is geen goede reclame voor Telenet. Met een kleine geste naar de klant toe kan je al veel wrevelingen oplossen.
@Tonerider
Het gaat niet om wat je wettelijk zou krijgen. Ik ga er niet voor naar het gerecht. Maar dit is geen goede reclame voor Telenet. Met een kleine geste naar de klant toe kan je al veel wrevelingen oplossen.
crazyman2
Legacy Member
Tja in België heb je qua snel internet weinig keuze. Dan is het merendeels Telenet. Belgacom kan namelijk moeilijk de snelheden die ze aanprijzen garanderen, terwijl Telenet daar veel minder last van heeft.Tonerider zei:misschien komt dat nog? Laat hen toch wat tijd om de zaken op te lossen. En niemand verbied je om over te stappen als de wrevel te groot is. In vergelijking met de NMBS doen ze het nog goed
Dan is de keuze snel gemaakt, aangezien ik graag snel internet heb
Enja, een Fyraatje doen is moeilijk te overtreffen!
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.