Foirzie
Legacy Member
Allen,
Op 24 maart ben ik overgestapt van expressnet naar expressnet XL.
Dus een shake geactiveerd.
Dit gebeurde in een winkel.
Wat is nu mijn probleem:
Sindsdien kan ik mijn telemeter niet meer zien.
Telkens ik op de pagina ga krijg ik een foutmelding.
"Deze pagina is niet beschikbaar. Als dit probleem aanhoudt, contacteer dan de Telenet Klantendienst"
Nu is dit een storing dat zich in het verleden wel vaker voordeed. Steeds als we thuis van tarief veranderde, had ik hetzelfde probleem en dezelfde melding (steeds een telefoontje met telenet en het was opgelost).
Nu heb ik een klacht gelogged bij telenet waar al een week geen reactie is op gekomen en heb ik naar de klantendienst gebeld.
Op de klantendienst krijg je dan zo'n blonde del aan de telefoon die het verschil niet kent tussen upload en download.
Zij vertelde me dat het een algemeen probleem was en dat elke klant hiermee kampte... Moeilijk te geloven. Aangezien ik al 2 weken met dat probleem zit intussen.
Bij deze dus de vraag: heeft iemand anders hier ook miserie mee of ligt het effectief aan telenet?
Zijn er oplossingen die ik thuis kan uitvoeren?
Op 24 maart ben ik overgestapt van expressnet naar expressnet XL.
Dus een shake geactiveerd.
Dit gebeurde in een winkel.
Wat is nu mijn probleem:
Sindsdien kan ik mijn telemeter niet meer zien.
Telkens ik op de pagina ga krijg ik een foutmelding.
"Deze pagina is niet beschikbaar. Als dit probleem aanhoudt, contacteer dan de Telenet Klantendienst"
Nu is dit een storing dat zich in het verleden wel vaker voordeed. Steeds als we thuis van tarief veranderde, had ik hetzelfde probleem en dezelfde melding (steeds een telefoontje met telenet en het was opgelost).
Nu heb ik een klacht gelogged bij telenet waar al een week geen reactie is op gekomen en heb ik naar de klantendienst gebeld.
Op de klantendienst krijg je dan zo'n blonde del aan de telefoon die het verschil niet kent tussen upload en download.
Zij vertelde me dat het een algemeen probleem was en dat elke klant hiermee kampte... Moeilijk te geloven. Aangezien ik al 2 weken met dat probleem zit intussen.
Bij deze dus de vraag: heeft iemand anders hier ook miserie mee of ligt het effectief aan telenet?
Zijn er oplossingen die ik thuis kan uitvoeren?
) en ik kreeg die herinnering op mijn internetbrowser, ik klikte op verder surfen en ik kreeg een foutmelding. heb ik direct naar de klantendienst gebeld en die heeft het direct opgelost
ma da is er nog steeds ni bij gekome iemand een idee voor dit op te losse
