Archief - Taxipost schadeclaim?

Hellow,

Ik zit met een probleem en heb jullie raad nodig. Ik heb vorige week mijn PSP op Ebay verkocht voor €260 en ben die deze week dinsdag gaan verzenden met de post. Ik had aan de postbediende gevraagd om met Taxipost Secure ( = verzekerd ) te verzenden maar die vertelde me uitdrukkelijk dat dit niet mogelijk was en dat ik hiervoor 10 km verder moest rijden tot in Diest. Dit omdat de taxipost blijkbaar alleen nog grote steden passeerde, nu dit vond ik opzich al raar want ik heb het nog steeds aangetekend met taxipost verzonden dus moeten die dat daar toch ook komen oppikken? Nu ik ben maar een simpele autoloze student en was al een paar kilometers tot ginder gefietst en kon onmogelijk nog verder naar Diest fietsen zonder dat de post daar al toe was.

Daarom heb ik mijn pakketje maar aangetekend laten verzenden met de taxipost zoals de postbediende me aanraadde. Inmiddels is het al vrijdag en mijn Ebay koper begint enorm ongeduldig te worden en stuurde me een bericht om te vragen waar het pakje bleef. Ik was redelijk verbaasd aangezien ik dacht dat het ondertussen al was aangekomen dus ben ik even de tracking nummer gaan checken. Het pakketje moest trouwens naar Brussel verzonden worden. Het volgende kreeg ik:

17/09/2008 16:39 Het gewicht van uw pakket is gecontroleerd BRUSSEL X
17/09/2008 16:39 Uw pakket werd gesorteerd BRUSSEL X
16/09/2008 16:14 Pakketinformatie electronisch geregistreerd
16/09/2008 16:14 Pakketinformatie manueel geregistreerd BEKKEVOORT

Inderdaad het pakketje was nog niet afgeleverd dus heb ik even naar Taxipost gebeld. Daar vertelden ze mij dat er mogelijk een fout met mijn pakketje was gebeurd (m.a.w. gestolen tot mijn grote spijt ). Ze raadde me aan om oftewel nog te wachten tot maandag of een schadeclaim in te dienen. Nu ik vertelde mijn verhaal en ze zeiden me dat normaal gezien ELK postkantoor en zelfs postpunt Taxipost Secur zou moeten aanbieden. Niet het geval dus...

Dit vind ik dus absoluut niet kunnen, ik kan niet verzekerd verzenden en dan geven ze alleen mijn luttele verzendingskosten terug wat dus eigenlijk neerkomt op praktisch niks. Is er een mogelijkheid dat ik hiermee verder kan gaan en hoe en waar dan, het gaat tenslotte om €260...?

Ben je zeker dat het niet met TaxiPost Secur verzonden is? Want deze is inderdaad ook aangetekend, en de gewone TaxiPost 24h is niet aangetekend. En voor zover ik weet is er geen andere manier om pakjes te versturen binnen Belgie met de post. Hoeveel was uw verzendkost?

Ok what the ... Ik haal net even de rekening, staat er 1x Taxipost Secur. Zijn ze nu helemaal retarded bij de post? De postbediende heeft mij 2x gezegd dat indien ik verzekerd wou verzenden ik naar Diest moest rijden en dat het niet mogelijk was. Ik vraag mij af of ik nu wel verzekerd ben want ja...

Prime-Omega zei:

Zijn ze nu helemaal retarded bij de post?

Klik om te vergroten...

Een merkbaar deel van de ambtenaren die daar zitten wel, de rest niet

Jij hebt nog geluk gehad. In de zomer van 2007 heb ik 2700 euro incl. btw aan computer onderdelen verloren omdat deze gestolen waren tijdens het sorteren bij Taxipost Antwerpen (woon in Limburg).

Het had nog in de krant gestaan dat twee medewerkers betrapt waren na vele klachten op het openmaken van pakjes en meenmen er van.

Tot de dag van vandaag heb ik nog altijd mijn geld niet terug, en ik reken er zeker ook niet op. Eerste keer dat er ooit zo iets gebeurt is in mijn leven.

Vanaf nu betaal ik nooit meer tot ik het zelf zie (betalen bij leverling is de voorkeur) of als er een zekere vorm van garantie tegen dit is.

Contact opnemen zal niet veel helpen. Ik heb zoveel keren gebeld, en ze herleiden mij altijd naar een andere regio. Taxipost Wetteren zei dat ik naar Brussel moest bellen. Brussel zei dat ik naar Wetteren moest bellen.

Zo zie je maar, nooit risico's nemen. Ik raad je aan om je te wenden naar iets anders, en niet meer De Post.

1x Taxipost Secur €5,95... Als ik de rekening + tracking nummer papier kan voorleggen hoop ik dat ik mijn bedrag terug krijg.

@ FredWP: Ai das minder, had je verzekerd verzonden?

Prime-Omega zei:

1x Taxipost Secur €5,95... Als ik de rekening + tracking nummer papier kan voorleggen hoop ik dat ik mijn bedrag terug krijg.

@ FredWP: Ai das minder, had je verzekerd verzonden?

Klik om te vergroten...

Ik had besteld bij TM-Solutions (waar ik goede ervaring mee had). Zij hadden mij geen vorm van garantie bij levering aangeboden bij de bestelling. En sinds ik nooit problemen ervaren had lette ik daar ook niet echt op (en zij blijkbaar ook niet sinds ik het eerste geval was waarbij zo iets gebeurde).

Het waren topstukken van dat moment. 2x HD2900XT kaarten, Antec P190 kast enzovoort. Het was niet ingepakt, dus alles was bloot te zien, wat voor dieven natuurlijk zeer aantrekkelijk is (ook een goede tip, altijd verpakken!).

Maarja, deze ene ervaring heeft mijn manier van aankopen voor het leven veranderd.

Alhoewel ik gedeeltelijk in de fout was door niet zo goed te kijken op garantie, vindt ik het zeer onprofessioneel hoe ze mij behandeld hebben (zeer slecht, indien ik niet herleid werd, moest ik volgende dag terugbellen, of dan wist die persoon aan de telefoon mij gewoon te zeggen wat op de Taxipost pagina stond, of soms helemaal niets).

Als bij De Post er iets niet verloopt zoals het moet verlopen, dan kom je de zeer onprofessionele en slordige kant van De Post tegen.

Aldus mijn persoonlijke ervaring met De Post.

ik zou naar een advocaat gaan en zien of je ze kunt aanklagen.

of 1st dreigen da soms ook wel eens werkt.

Springfield zei:

ik zou naar een advocaat gaan en zien of je ze kunt aanklagen.

of 1st dreigen da soms ook wel eens werkt.

Klik om te vergroten...

Heb ik ook al gedaan, en zover ik weet ziet het er niet goed uit sinds ik geen garantie had genomen.

Het is nog steeds bezig, maar ik hoor er niet meer veel van. Maar het was zo een rotervaring geweest dat ik er zelfs niet meer van wilde horen. Ik heb na een tijdje gewoon aanvaard dat ik die 2700 euro gewoon nooit meer zal terugzien.

PS: Mijn Taxipost status is exact hetzelfde als die van u Prime-Omega, het is nooit verder gekomen dan het sorteren en wegen in Brussel.

Ik denk dat ik de ambtenaar van bij de post bij zijn kloten heb hangen. Hoewel het toch maar niet verzekerd verzonden zou kunnen worden volgens hem, staat er op het tracking briefje ook Taxipost Secur. Moet je trouwens de waarde van het pakket bewijzen? Onze pa kwam al af dat ik €300 moest zeggen xD.

Maarja FredWP ik begrijp je maar al te goed, ze hebben nog ooit eens een pakketje van mij kwijtgespeeld (of moet ik zeggen gestolen?) Ik kwam vragen op de post waar het bleef en of ik klacht kon indienen. En het kwam er maar op neer dat ik het maar aangetekend had moeten laten verzenden en dat ik anders niet in mijn recht was, de postbediende van toen was ook heel erg onbeleefd...

Prime-Omega zei:

1x Taxipost Secur €5,95... Als ik de rekening + tracking nummer papier kan voorleggen hoop ik dat ik mijn bedrag terug krijg.

Klik om te vergroten...

Normaal ben je dan verzekerd tot 500 euro. Laat hier ook eens even weten hoe alles verlopen is. Of je geld makkelijk en snel terug krijgt en of je waarde pakket op een of andere manier moet bewijzen.

Prime-Omega zei:

Ik denk dat ik de ambtenaar van bij de post bij zijn kloten heb hangen. Hoewel het toch maar niet verzekerd verzonden zou kunnen worden volgens hem, staat er op het tracking briefje ook Taxipost Secur. Moet je trouwens de waarde van het pakket bewijzen? Onze pa kwam al af dat ik €300 moest zeggen xD.

Maarja FredWP ik begrijp je maar al te goed, ze hebben nog ooit eens een pakketje van mij kwijtgespeeld (of moet ik zeggen gestolen?) Ik kwam vragen op de post waar het bleef en of ik klacht kon indienen. En het kwam er maar op neer dat ik het maar aangetekend had moeten laten verzenden en dat ik anders niet in mijn recht was, de postbediende van toen was ook heel erg onbeleefd...

Klik om te vergroten...

Ja, ik kan niet geloven dat zo'n groot bedrijf zo slordig en onprofessioneel te werk gaat. Ik zal mij nu eerder wenden tot kleineren bedrijven (Kiala, etc...).

In ieder geval leef ik met je mee, sinds ik weet hoe erg de stress/frustratie kan worden dat andere mensen hun werk niet serieus nemen of goed afhandelen, ook al worden er fouten gemaakt.

Ik hoop ook dat dit tot een goed einde komt.

FredWP zei:

Ja, ik kan niet geloven dat zo'n groot bedrijf zo slordig en onprofessioneel te werk gaat. Ik zal mij nu eerder wenden naar kleineren bedrijven (Kiala, etc...).

In ieder geval leef ik met je mee, sinds ik weet hoe erg de stress/frustratie kan worden dat andere mensen hun werk niet serieus nemen of goed afhandelen, ook al worden er fouten gemaakt.

Ik hoop ook dat dit tot een goed einde komt.

Klik om te vergroten...

Ken thans genoeg mensen die bij Kiala ook al een hoop frustraties hebben opgedaan. Met de post heb ik gelukkig nog nooit problemen gehad. En die TaxiPost Secur ziet er wel veilig uit. Ben nu wel benieuwd hoe snel ze bij hem met het geld over de brug gaan komen, zeker in zo een duidelijk te bewijzen geval van verlies/diefstal.

Nuja kzal de maandag alvast een kopie meepakken van mijn rekening en tracking nummer. Ik ben ondertussen al zo slim geweest om niet meer het origineel mee te nemen. En dan nog een kopie van de Ebay veilling indien nodig. Anders zeg ik gewoon doodleuk dat het pakketje een waarde heeft van €300.

Heeft iemand met ervaring misschien enig idee hoe lang het duurt voor ik mijn geld dan terug heb? Want ja zie het niet zo meteen zitten om die €260 nu al terug te storten, maar aan de andere kant begrijp ik wel dat die mens ook een beetje gefrustreerd word.

Even offtopic, waar kan ik grote enveloppen, kleine dozen, noppenfolie goedkoop verkrijgen? Bij de Post is dat echt veel te duur.

mail je probleem naar [email protected], met je volledige uitleg en hou het bij je €260 daar heb je bewijzen van, had ook eens een pakje verloren van €150, en ze gingen eerst alleen de verzendingskosten terug betalen van de Post, mijn probleem naar de ombudsdienst gemaild, en die hebben alles kunnen regelen, en binnen een 3 tal weken had ik mijn bedrag terug.

Da komt oemmes nog wel toe, er staat zelfs nog niet op die site dat het afgeleverd is...
Kalm boy, kalm.

Taxipost garandeert levering binnen 2 dagen...

Jaja, en prior is ook D+1, allemaal mooi in theorie maar in praktijk is hun infrastructuur daar niet op berekend.

whacker zei:

Jaja, en prior is ook D+1, allemaal mooi in theorie maar in praktijk is hun infrastructuur daar niet op berekend.

Klik om te vergroten...

Idd. Vroeger eens een pakje gehad wat 14 dagen onderweg was...