Archief - [deleted]
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
GaMe®
Legacy Member
Triestige klantendienst van Fortis eigenlijk. Ze maken u wijs dat ze duurder zijn dan andere internetbanken omdat zij u betere service garanderen.
Nu heb ik dinsdag (4 dagen geleden) een online formulier bij PC-banking ingevuld om een afspraak op kantoor te maken. Ik heb drie dagen aangeduid waarop ik beschikbaar was. Gisteren van 9u-17u, vandaag 9u-17u en maandag 9u-17u.
Normaal zou je dan een e-mail en SMS terug ontvangen van een medewerker uit het kantoor van Tongeren om je afspraak te bevestigen.
Nu heb ik daar helemaal op geen enkele manier antwoord op ontvangen, echt triestig vind ik zoiets. Dan toch maar van bank veranderen binnenkort.
Nu heb ik dinsdag (4 dagen geleden) een online formulier bij PC-banking ingevuld om een afspraak op kantoor te maken. Ik heb drie dagen aangeduid waarop ik beschikbaar was. Gisteren van 9u-17u, vandaag 9u-17u en maandag 9u-17u.
Normaal zou je dan een e-mail en SMS terug ontvangen van een medewerker uit het kantoor van Tongeren om je afspraak te bevestigen.
Nu heb ik daar helemaal op geen enkele manier antwoord op ontvangen, echt triestig vind ik zoiets. Dan toch maar van bank veranderen binnenkort.
Preske
Legacy Member
Ik wil in onze caravan een wireless bridge hangen om connectie te maken met de homespot/hotspot van telenet die daar te vinden is. Ik vraag aan de helpdesk van telenet of ze bridges, repeaters of extenders ondersteunen.
Hun antwoord is "daar kunnen wij geen ondersteuning opgeven". Omdat ik dat nogal een dubbelzinnig antwoord vond, vroeg ik of dat betekend dat ze het niet weten, of dat het niet werkt.
Blijkt dat ze het niet weten. Serieus Telenet? Een miljarden bedrijf die niet weet hoe hun eigen apparatuur werkt? De factureringsknop weten ze nochtans wel te vinden.
Hun antwoord is "daar kunnen wij geen ondersteuning opgeven". Omdat ik dat nogal een dubbelzinnig antwoord vond, vroeg ik of dat betekend dat ze het niet weten, of dat het niet werkt.
Blijkt dat ze het niet weten. Serieus Telenet? Een miljarden bedrijf die niet weet hoe hun eigen apparatuur werkt? De factureringsknop weten ze nochtans wel te vinden.
Myllan
Legacy Member
kil911ler zei:Kreeg het plots erwelg koud. Heb zelfs een trui moeten aantrekken. Mn lichaam is heel om zeep als de zon niet fel schijnt
Wat bedoel je met helemaal om zeep als de zon niet fel schijnt?
Mijn lichaam is helemaal om zeep als de zon wel fel schijnt.
shiche zei:
...
En ja, ik denk dat we de zomer van 2013 hebben gehad. Dat was het dan. Game over en back to the winter.
ryoudragon
Legacy Member
BlazeMusic zei:Volgende keer beter en praktischer!
Yes Sirree! Ja ben idd beetje halfslachtig te werk gegaan zo van "meh, komt wel in orde." En net die ene keer dat ik niet gelijk een neuroot alles tot op de minuut zit te plannen, gaat alles mis en panikeer ik en geef ik direct op. Dus go back to neurotic ways, I shall.
Oldskooler zei:
oef!
Preske zei:
omdat ik - doordat ik m'n trein had gemist - toch nooit meer de parade zou halen en dat was nu net de hele reden dat we gingen. But all is well that ends well
Kreeg ik na het vinden van m'n gopass opeens telefoon "heu ja... ik heb mijn trein gemist... ik ga sowieso een uur later zijn dus die parade zijn we toch kwijt... dagje Antwerpen dan maar?" Whoppa, ikke haastje repje naar Antwerpen and guess what? De parade hebben we toch nog gezien, die moet dan wel een enorme vertraging hebben gehad 
Rainbow village was wel al afgebroken tegen dat we er toekwamen maar na de parade wel nog heerlijke bubble Tea gaan drinken. (krijg je zo een mix van thee met grenadine en vanonder liggen er zo gelatinebubbels die je mag openbijten en dan komt er een gel met fruitsmaak uit. lekker! °w°)Dude87 zei:
Nee, nooit aan gedacht eerlijk gezegd.
Preske zei:
golden quote
ryoudragon
Legacy Member
straight-6 zei:
Ahnee, dat ging sowieso niet lukken want tussen aankomen met bus en vertrekken van trein zit maar vijf minuten
Ik ben gewend van op de trein te springen en dan m'n kaartje in te vullen. En khad echt pas door dat mijn go pass foetsie was luttele ogenblikken voor m'n origineel geplande vertrek. echt stom want die zit normaalgezien altijd in m'n portemonne. Ma tis goed afgelopen. Ik was te laat, zij was te laat. Toch nog parade gezien. Hele dag Antwerpen gezien. geslaagde dag ^^Gunslinger_
Legacy Member
Die opleiding duurt amper een week en de helft of meer wordt er uitgelegd hoe hun softwareprogramma werkt.Karre zei:
Info over bridges en dns valt allemaal onder de categorie 'no support'. En trouwens, de vdab helpdesk is nog erger (die geven zelfs foute info).
Ik kan u als beste tip geven dat een e-mail sturen bijna altijd beter is dan bellen. Want degenen die e-mails beantwoorden zijn anciens (minstens 6 maanden dienst) aangezien die een klein stukske 'doorgegroeid' zijn. Als je belt kan het zijn dat je ene krijgt die in zijn eerste dag bezig is.
JohnnyricoMC
Legacy Member
Karre zei:
Zo'n helpdeskmedewerkers lezen meestal ook maar gewoon van een determineertabelleke af. Ge moet tegenwoordig al vragen om hunne supervisor aan de lijn te krijgen, of proberen de business-helpdesk te bellen (als ze dan niet zeggen "ah maar u bent particulier? Ik verbind u door").
Preske
Legacy Member
ryoudragon zei:omdat ik - doordat ik m'n trein had gemist - toch nooit meer de parade zou halen en dat was nu net de hele reden dat we gingen. But all is well that ends well
alez, een geluk bij een ongeluk dan. Wtf @ bubble tea oO
Karre zei:
twas de twitter account, die staan (hopelijk) in verbinding met de helpdesk
Michster zei:Héla! Mijn zus heeft daar een tijd gewerkt!
Nevermind.
pics van de zus?
JohnnyricoMC zei:Zo'n helpdeskmedewerkers lezen meestal ook maar gewoon van een determineertabelleke af. Ge moet tegenwoordig al vragen om hunne supervisor aan de lijn te krijgen, of proberen de business-helpdesk te bellen (als ze dan niet zeggen "ah maar u bent particulier? Ik verbind u door").
Precies, en dat kan ik hun nu eigenlijk ook niet kwalijk nemen. Waar ik mij wel druk over maak is het feit dat ze er zelfs geen antwoord op hebben. Ik vraag nu ook geen super-obscure vraag. Dus zal het toch geen grote moeite zijn om er een kolommeke bijt e zetten "bridges/etc.. = werken niet."
SwagYolo
Legacy Member
eS
Legacy Member
De vraag is of zoiets wel oportuun is, hoe meer zaken ze er inzetten, hoe ingewikkelder het wordt (kiss principe), dus hoe meer 'echte' IT'ers zich mogen bezig houden met helpdeskmensen vanalle ingewikkelde zaken uit te leggen. vermoedelijk is het mits dit of dat wel mogelijk om een bridge aan te sluiten, maar ist veel te ingewikkeld om dit op123 aan een helpdesk, laat staan de gemiddelde klant die zo'n ding op aanraden van een mediamarktverkoper heeft aangeschaft.Preske zei:
Waarom ze dan niet zeggen dat er geen support voor is? Als ze het neerschrijven, zit het in het systeem en kan er een ticket aangemaakt worden (=extra werk voor IT). Indien niet, is het bij de helpdesk "we weten het ook niet", gevolg: 95% van tickets direct afgesloten zonder meer = betere cijfers = 'betere' support.
michiel6661
Legacy Member
Opstaan om 1u en direct mcdonalds eten (bigmac en ne cola) daarna als 4 uurke een goe gesuikerd mattetaartje me ne cola s'avonds dan nog ne cheeseburger +cola met de maten. Op cafe nog ne cola omdat drinken + vet niet samengaat bij mij. Als avond snack ng eens ne cola en ondertussen wa gamen me een gepast lookbroodje. Dan ng eens ne goeie film met COLA en chips.
Mijn maag heeft nu toch wel wa rust nodig...
Mijn maag heeft nu toch wel wa rust nodig...
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.