Archief - Belgacom boost het internet, opnieuw!

Naar de Belgacomshop gaan heeft weinig zin, die mensen doen alleen verkoop. Bel gewoon direct naar de technische dienst -> 0800 22 700

En het is niet noodzakelijk zo dat wat voor het eerste aansluitpunt zit de verantwoordelijkheid van Belgacom is. Belgacom is (voor zover ik weet) verantwoordelijk tot het punt waar de lijn je huis binnenkomt. Als jij vandaar bvb op een foutieve manier gaat verlengen tot je eerste aansluitpunt, dan is dat jouw verantwoordelijkheid en niet die van BGC.

hmm dan kan het zijn dat het me wel wat geld kost
Moest het niet aan belgacom liggen

Als ze het probleem niet vanop afstand kunnen oplossen, dan sturen ze iemand langs. Als die vaststelt dat het probleem aan je binnenbekabeling ligt, ben je nog altijd vrij om het probleem zelf op te lossen he (of te laten oplossen door een zelfgekozen vakman).

Ok en om langs te komen vragen ze niks? sorry voor al mijn vragen

Hier zijn ze toch al twee keer langsgeweest (weliswaar op tien jaar tijd), en dat heeft me niks gekost. Logisch ook, er werd in beide gevallen al snel vastgesteld dat het probleem in de centrale lag (toen hadden we nog adsl).

hmm ja nog 1 vraagje (a) na de splitter loopt de lijn nog verder naar 2 andere telefoons ma dat is na de spillter zou dat er iets mee kunnen te zien hebben? of telt dat niet meer mee omdat die lijnen daarachter komen?

Er is geen probleem zolang die lijnen aangesloten zijn op de RJ11-contacten of de groene klem van de NTP2007.

Zie http://www.hesamedia.be/belgacomtv/images/vdsl2_installation/cablage_tf2007.jpg

Je gebruikt toch wel de splitter die in de doos van de b-box zat he?
En heeft de Belgacom-technicus die NTP2007 (TF2007) geïnstalleerd?

Ja die gebruiken we en die heeft de Belgacom-technicus geïnstalleerd
Hij zei wel dat we dunne kabeld hadden voor vdsl en daarom hebben we de bbox2 aan het eerste aansluitingspunt gezet na een tijdje omdat de verbinding wegviel en sindsdien is de verbinding niet meer weggevallen.

Voila ... Daar kan wel wat bij dacht ik, voor een intense abbo that is.

Edit : Net gebeld en blijkbaar kon mijn lijn max 20 Mbit aan, vandaar dat die upgrade niet was doorgevoerd. Maar een vriendelijke dame ging eens nagaan of ze toch niet mijn snelheid wat dichter bij die 20 Mbit kon krijgen. Een kwartier later doe ik een speedtest :




One satisfied customer!

Wat voor zakzetters zijn Belgacom nu niet, we weten niet wat te doen tegen ze. Wij betalen maandelijks via domiciliering, elke maand zie ik de betaling naar hun toe gaan zonder problemen, begin december hebben die zonder reden onze internet/tv afgesloten en 1 dag later terug aangesloten, nu krijgen we een factuur van 180 euro ipv 70 euro... Op ons factuur staat duidelijk ook dat wij 50euro betalen omdat ZIJ onze Belgacom TV hebben uitgeschakeld en weer ingeschakeld, dan nog een extra 50 euro om hetzelfde te doen met mijn Internet Intense, 100 euro betalen dus omdat zij iets deden wat niet mocht/kon, ze hadden er geen reden voor. Nu staan daar nog kleine dingen van 5 euro op onze rekening waarvan wij niets van afweten, nooit besteld hebben en ook nooit nodig zullen hebben, elk maand komen er ook nieuwe tv packets op onze abo terwijl we die niet bestellen, ook gaan wij naar de winkel of bellen we zeggen die altijd dat we zowiezo dit maand het moeten betalen. Dit is nu bijna elk maand zo maar dit keer door die 2x 50 EUR door hun fout gaat het te ver... Mijn moeder uit alle nieuwsgierigheid ook eens gebeld achter mijn rug. Ze hebben alleen gezegd dat we alweer dit maand gewoon moeten betalen en ze niets kunnen doen, dat we nu 50EUR extra betalen omdat ik zogezegt Unlimited heb, terwijl dat niet zo is ... juist nog een re-check gedaan voor de zoveelste maal, dus die liegen alweer.

Weet nu echt niet wat te doen want ben van plan om weg te gaan bij Belgacom en hier een lokale internetbedrijf zoals CityMesh te nemen, ookal heb ik dan een crappy connectie, het kan me niet meer schelen want belgacom permitteert zich alles. Ze zeiden er ook nog bij van, ja op 24 december is je abo veranderd naar Internet Intense Unlimited... Ik heb Intense nu al sinds 1 maart, de 1e dag toen het uitkwam, unlimited nooit gehad en zal het ook nooit hebben, dus alweer liegen die terwijl ik het op mijn Belgacom profiel voor mijn neus zie staan.. En ben al sinds juli niet meer op de belgacom site ingelogd geweest, ben de enige met toegang op de site ..

Daarom dat ik nergens domiciliëring neem. Achteraf is het veel lastiger je geld terug te krijgen.

Vraag gewoon een bewijs van je aanvraag tot wijziging?

EvilTwin zei:

Daarom dat ik nergens domiciliëring neem. Achteraf is het veel lastiger je geld terug te krijgen.

Vraag gewoon een bewijs van je aanvraag tot wijziging?

Klik om te vergroten...

Had ik natuurlijk ook gedaan, met als antwoord: De wijziging is ergens in een verkoopspunt (Belgacom Shop) gebeurd, vroeg natuurlijk achter een bewijs en moest naar die winkel gaan, maar het probleem is dat er nergens in de buurt ene is + ben er 100% zeker van dat mijn moeder of ik nooit in een Belgacom winkel zijn binnengeweest.. laat staan vorig maand lol. Bewijzen kunnen ze het wss niet dat het een aanvraag van ons is, of het zal een fake zijn. Heb gewoon besloten weg te gaan bij Belgacom, het zijn dikke profiteurs/dieven. Zal maandag een belgacom winkel zoeken, hopen dat er veel volk achter mij staat in de winkel, en zeer luid mijn gedacht zeggen

Trouwens, het is wel elk maand iets, meestal zijn het van die TV-packets van 5/10eur de maand die zonder aanvraag op onze abo komen, mijn moeder snapt het ook niet en is belgacom strontmoe

Vandaag kwam een technieker langs om Internet Intense pack met Tv & telefonie te installeren, alles is probleemloos gebeurd maar mijn internetsnelheid is 3.4 mb dl, 0.42 up, ik heb de klantendienst gebeld en ze hebben gezegd dat ik een dag moet wachten, heeft iemand dezelfde ervaring gehad?

http://www.speedtest.net/result/1105749418.png

:doh:

Eerst sloten ze mij ook aan op ADSL (alee, eigenlijk de tweede dag, want de eerste dag was er een fout in de kvd), heb zo twee weken op 3 Mbps overleefd. Na veel klagen ben ik achter mijn Bbox2 gemogen voor VDSL2.

Lord Seth zei:

Eerst sloten ze mij ook aan op ADSL (alee, eigenlijk de tweede dag, want de eerste dag was er een fout in de kvd), heb zo twee weken op 3 Mbps overleefd. Na veel klagen ben ik achter mijn Bbox2 gemogen voor VDSL2.

Klik om te vergroten...

Bbox is aangesloten momenteel, technische dienst zei eerst dat VDSL2 niet ondersteund zou zijn, maar daarna heb ik naar de klantendienst gebeld en hebben ze dat gezegd, dus afwachten zeker.

Had gisteren teruggebeld, ze zeiden dat een technieker binnen 3 uren zou terug bellen maar geen telefoon gekregen en daarnet nog eens geprobeerd en niemand neemt op.:doh:

Sheik Yerbouti zei:

Vandaag kwam een technieker langs om Internet Intense pack met Tv & telefonie te installeren, alles is probleemloos gebeurd maar mijn internetsnelheid is 3.4 mb dl, 0.42 up, ik heb de klantendienst gebeld en ze hebben gezegd dat ik een dag moet wachten, heeft iemand dezelfde ervaring gehad?

http://www.speedtest.net/result/1105749418.png

:doh:

Klik om te vergroten...

Je zal waarschijnlijk nog moeten overgezet worden naar VDSL2 (zo'n technieker doet dat in zo'n kastje op straat).

Hier thuis was er voor de installatie van de splitter iemand langsgekomen en de volgende dag kwam er een andere technieker om alles te checken en om ons op VDSL2 te zetten.

Ik zit eigenlijk nog op ADSL en moet worden overgezet naar VDSL2, dus afwachten dan.

Ik ben in ieder geval blij dat ik weg ben bij Belgacom, had een intense abbo(door een auto upgrade van een Boost abbo), op een oude ADSL2+ lijn, als ik kon downen tegen 670kb/s was dit al veel. der is nooit bijgezegd dat ge voor de volledige snelhied VDSL nodig hebt.Na 3j. wachten, en ondertusssen verhuisd te zijn,heb ik nog steeds geen VDSL, alhoewel ze amper 10km van mijn woonplaats dit al wel heben.
Dat ze eerst zorgen dat hun technologie voor iedereen beschikbaar is.

Vraagje: Ik heb ongelimiteerd internet van Belgacom, maar ik zie op de verbuirksmeter een van 500 gb en het wordt opgevuld ook, maar onderaan staat er ook dat een volumepaket gratis is zogezegd?