stijnd
Legacy Member
Ik ben nu klant bij TMF Mobile maar ik zou terug willen overstappen naar Pay&Go Generation. Nu is er een probleem met het overstappen. Als ik naar het nummer 6000 bel (klantendienst proximus, tmf mobile is onderdeel van proximus) zegt dit dat ik naar het nummer 1712 moet bellen voor een ander tariefplan. Als ik dan naar 1712 bel krijg ik geen optie om te veranderen. Op de site van TMF vind ik hier ook niets van terug. Ik kan natuurlijk via de site van Pay&Go een nieuwe simkaart aanvragen maar dan ben ik mijn oude nummer kwijt. Je kan echter wel voor de optie kiezen behoud van nummer maar dan moet je je oude operator ingeven en je kan alleen maar kiezen uit Base en Mobistar. Ik heb al proberen te bellen naar de klantendienst van TMF mobile maar daar krijg ik nooit iemand aan de lijn.. Iemand die weet wat ik kan doen want ik wil echt mijn nummer behouden.
Stijn
Stijn

(en ja het was langer dan een maand geleden dat ik herladen had)