AeroFury zei:
Hebben we het wel over dezelfde jaha? Misschien als je wat vriendelijker zou zijn, zou de service wel beter zijn?
Met wat elementaire beleefdheid kreeg ik altijd antwoord dezelfde dag nog. (soms zelfs binnen het uur) En ik was zelfs een lastige klant.
Jazeker. Lees dit maar eens.
LET OP: Alleen de quotes zijn emails, de tekst die er bij staat is commentaar van mij die ik er nu bijzet.
Zaterdag 1 september 2007:
Ik bestel voor 1.195,80 aan hardware bij Jaha.be.
Dinsdag 4 september 2007:
Jaha.be ontvangt mijn geld.
Op zondag 9 september 2007 stuur ik:
Jullie hebben mijn geld nu al 5 dagen. Mag ik vragen waarom jullie de
onderdelen niet verzenden?
De onderdelen die ik bij Komplett besteld heb, heb ik al 3 dagen, en die
zijn later besteld.
Deze mail stuurde ik zo omdat ik niet vind dat je zomaar een klant 5 dagen moet laten wachten zonder ook maar iets te laten weten over de leverstatus. De onderdelen die ik 3 dagen ( 4 september ) later bij Komplett besteld had, heb ik ontvangen de dag nadat ze mijn geld ontvingen.
Op Maandag 10 september 2007 stuur ik:
Hebben jullie een idee hoe lang ik nog moet wachten?
Jaha.be heeft nog altijd niets van zich laten weten...
Op Dinsdag 11 september 2007 ontvang ik:
Er zijn problemen met de levering van het Mushkin geheugen omdat er een tekort is aan chips voor dit type geheugen
Met vriendelijke groeten,
Jacobs Hans
Vriendelijk, maar ik had deze email toch liever 5 dagen eerder ontvangen.
Op dinsdag 11 september 2007 reageer ik:
Dus het is mogelijk dat ik weken moet wachten?
Op dinsdag 11 september 2007 ontvang ik:
Ik zal hetgeen al binnen is morgen laten verzenden.
Op woensdag 12 september 2007 ontvang ik:
Niets...geen email, geen hardware.
Op donderdag 13 september 2007 ontvang ik:
Niets...geen email, geen hardware.
Op Vrijdag 14 september 2007 ontvang ik
De bestelling wordt meegegeven met de koerier en zal maandag aanstaande geleverd worden. De rams zijn nog niet binnen bij Mushkin Europe en zullen gratis nageleverd worden van zodra beschikbaar.
Eerst beweerde hij dat hij het dinsdag zou verzenden. En nu zegt dat ik het maandag pas zal ontvangen. ( Op het pakket kon ik zien dat het pas vrijdag ingepakt geweest is, 3 dagen later dan beloofd )
Op Vrijdag 14 september 2007 stuur ik ( 2h na dat hij mij gemailed heeft )
Als je het 2x "Mushkin 2 x 1Gb DDRII PC8500 eXtreme Performance (996535)" kan opsturen tegen maandag, gelieve dat dan te doen en het prijsverschil terug te storten. Als je dat niet kan, kan je dan de volledige prijs van het geheugen terugstorten?
Maandag, 2x "Mushkin 2 x 1Gb DDRII PC8500 eXtreme Performance (996535)" = 2x 205 € = 410 €
Terug te storten: 290 €
Als het niet mogelijk is, terug te storten: 700 €
Het kan nog weken duren voordat het geheugen binnenkomt, en ik heb niet zolang gewerkt voor dat geld zodat ik nog eens lang moet wachten voordat ik mijn nieuwe pc heb. Op de website stond "2 of 3 werkdagen", staat er nu nog altijd op. Dus ik dacht dat ik slechts een week moest wachten op mijn onderdelen.
Ik weet ook dat u er zelf helemaal niets aan kan doen. Ik werk zelf in een shop en ik weet hoe het er aan toe gaat.
Toch vrij vriendelijk voor iemand die al 2 weken wacht op zijn onderdelen, niet?
Op Zaterdag 15 september 2007 ontvang ik:
Geen antwoord.
Op Zondag 16 september 2007 ontvang ik:
Geen antwoord.
Op Maandag 17 september 2007 ontvang ik:
Weer niets, dus ik contecteer hem opnieuw...
Ook ontving ik die dag mijn hardware, waar ik in feite niets mee kon doen zonder geheugen, maarja...
Op Dinsdag 17 september 2007 reageer ik
Hoe zit dat nu met het geheugen? Heb je onderstaande mail gehad?
Als je het 2x "Mushkin 2 x 1Gb DDRII PC8500 eXtreme Performance (996535)" kan opsturen tegen maandag, gelieve dat dan te doen en het prijsverschil terug te storten. Als je dat niet kan, kan je dan de volledige prijs van het geheugen terugstorten?
Maandag, 2x "Mushkin 2 x 1Gb DDRII PC8500 eXtreme Performance (996535)" = 2x 205 € = 410 €
Terug te storten: 290 €
Als het niet mogelijk is, terug te storten: 700 €
Het kan nog weken duren voordat het geheugen binnenkomt, en ik heb niet zolang gewerkt voor dat geld zodat ik nog eens lang moet wachten voordat ik mijn nieuwe pc heb. Op de website stond "2 of 3 werkdagen", staat er nu nog altijd op. Dus ik dacht dat ik slechts een week moest wachten op mijn onderdelen.
Ik weet ook dat u er zelf helemaal niets aan kan doen. Ik werk zelf in een shop en ik weet hoe het er aan toe gaat.
Als je mij het geheugen voor het eind van deze week nog kunt bezorgen, dan mag dat best hoor. Mijn behuizing komt vrijdag bij mijn thuis aan.
2x "Mushkin 2 x 1Gb DDRII PC8500 eXtreme Performance (996535)" = 2x 205 € = 410 €
Als het echt niet lukt, kan je dan mijn 700€ terug storten.
Reageer aub op deze email, want je hebt niet gereageerd op bovenstaand bericht dat ik vrijdag namiddag gestuurd heb.
Nog altijd vriendelijk voor iemand die nog altijd geen geheugen heeft, en meer dan eens geen antwoord ontvangen heeft...
Op maandag 17 september 2007 ontvang ik een uurtje later :
Hallo Jelle,
Ik weet morgen pas of het Mushkin geheugen beschikbaar is, zoja dan heb ik het woensdag hier. Vrijdag was er nog niks binnen bij Mushkin Europe. Er blijkt een tekort te zijn aan high-end chips. Morgen weet je dus meer.
Met vriendelijke groeten,
Jacobs Hans
Op maandag 17 september 2007 reageer ik direct met:
Op de website staat toch "Direct leverbaar", heb je deze dan niet in stock?
PS: Thx voor de snelle reactie.
Nog altijd vriendelijk, niet?
Op maandag 17 september 2007 ontvang ik een beetje later:
Ze zijn uitverkocht momenteel, ik had ze op stock maar de vraag oversteeg het aanbod
Op maandag 17 september 2007 reageer ik direct met:
Ok, laat morgen dan maar iets weten.
Nogmaals merci voor de snelle reactie.
Opnieuw ben ik een vriendelijke klant, niet?
Op dinsdag 18 september 2007 ontvang ik:
Niets, geen email. Maar dat had ik verwacht. Ik besloot om hem nog 1 dag te geven voordat ik zou uitbarsten.
Op woensdag 19 september 2007 ontvang ik:
Opnieuw niets. En toen flipte ik. Ik was het beu.
Op woensdag 19 september 2007 stuur ik s'avonds:
Geef mijn geld terug aub. Je hebt me lang genoeg aan het lijntje gehouden. Normaal gezien zou je mij gisteren al contacteren. Je hebt niet teruggestuurd, dat betekent dat je het geheugen dus niet kunt vastkrijgen.
Geef me aub mijn 700€ terug.
Opnieuw vind ik dit redelijk vriendelijk voor iemand die ze zo lang aan het lijntje houden. Ik heb mijn geld nog altijd niet terug gekregen en ik heb voor de zoveelste keer dagen moeten wachten op een antwoord.
Op woensdag 19 september 2007 ( een beetje later ) ontvang ik:
Beste,
Eerst en vooral wil ik er op wijzen dat uw manier hoe u de mensen aanspreekt niet getuigt van enige beleefdheid. Je bent steeds op de hoogte gehouden van de status van de bestelling voor zover ik informatie gekregen heb van de groothandel. Als er niet direct informatie doorgegeven wordt dan is dat omdat er geen nieuws is .
Uw geld is teruggestort op uw rekening.
Op woensdag 19 september 2007 stuur ik:
Ik bedank hem voor het teruggeven van mijn geld, 18 dagen na mijn bestelling. Na dat mijnheer zo lang met mijn voeten heeft gespeeld zegt hij tegen mij dat ik niet beleefd ben. De juiste reactie zou "Bedankt rotzak" geweest zijn.
-----------------------------------------------------------------------
Zeg nu eens eerlijk. Was ik dan zo'n slechte klant? Ben ik de leugenaar die Jack.F beweert dat ik ben? Nee, en nog eens nee!
zeker tov vroeger