Over pakjes, koeriers, douanekosten, invoerrechten enz.
- Onderwerp starter Deckard
- Startdatum
parabellum
Well-known member
Alles alles alles zetten ze gewoon voor de deur af. Aangetekend pakje met extra verzekering waarvoor een handtekening nodig is? Op vrijdagmiddag gewoon voor de deur zetten. Heb dan naar een van de buren moeten sturen of ze het wilden binnenpakken (had mail 'geleverd' gekregen) omdat wij pas zondagavond thuis gingen zijn.
Behalve mijn bus fietsontvetter van 10 euro. Die heeft DPD weer terug meegepakt zonet. "Neem contact op met DPD voor de volgende stappen".
Behalve mijn bus fietsontvetter van 10 euro. Die heeft DPD weer terug meegepakt zonet. "Neem contact op met DPD voor de volgende stappen".
JorisBlack
Well-known member
Ik hang tegenwoordig altijd een briefje op de deur met instructies. Soms werkt dat, soms niet.
Hangt er misschien ook van af welke taal de bezorger wel of niet spreekt
Tegenwoordig wordt de 'gewone' klantendienst bij bedrijven zoals gls bemand door mensen die als 'pispaal' moeten dienen. (voor de klant)
Wat kan een persoon van die dienst zelf doen om de klant een oplossing aan te reiken? Niets aldus.
Ze kunnen alleen antwoorden op uw post MAAR IK KAN DAT OOK..
Ze kunnen wel uw bericht verder doorgeven aan een 'andere' dienst die meer dingen voor u kunnen betekenen.
Maar taak 1 is gewoon u pogen af te schepen. Je moet weten dat ze dagelijks honderden boze klanten over de vloer krijgen.
Als ze 90% aan het lijntje kunnen houden dan is dat 'best for business'.
NemesisBE
Well-known member
Hier ook al 2x na elkaar bpost gewoon een (schoen)doos boenk aan de voordeur. "geleverd op een veilige plaats"
En da's sinds kort, want voorheen gingen ze het sowieso eerst bij de buren proberen en als daar niemand thuis was, hop naar het postkantoor.
Hier heeft Bpost tweemaal de moeite niet gedaan om aan te bellen (ik was nochtans gewoon thuis) en dropte mijn pakje gewoon bij mijn buren samen met hun bestelling. Mail "pakje werd geleverd", ja, zeer makkelijk zo.
Guazala
Well-known member
Ik hang tegenwoordig altijd een briefje op de deur met instructies. Soms werkt dat, soms niet.
Hangt er misschien ook van af welke taal de bezorger wel of niet spreekt
Ik schrijf mijn briefke aan de deur altijd in het Nederlands en Engels. Tot nu toe altijd gewerkt.
JorisBlack
Well-known member
Als ik dat zo lees mag ik mijn beide pollekes kussen met de koeriers die ik hier heb. Zeker Bpost. Altijd.
Ik ben ook heel tevreden van bpost hier. Vooral dat mailtje voordat ze gaan leveren, waarin je je leveringsvoorkeuren kan instellen. Als ik weet dat ik niet thuis zal zijn kan ik dus direct aangeven dat ze het in zo een pickup point mogen droppen.
Al de rest is heel variabel (DHL, GLS). Maar al bij al heb ik ook nog niet veel pech gehad met leveringen.
Reverz
Well-known member
Same here... ondertussen al zeer vaak gehad dat ze het gewoon dumpen onder de carport.
Daar staat het uit het zicht en droog dus cava, maar ze moeten daarvoor wel voorbij 2 auto's wringen. Als er ergens 2 auto's voor de deur staan zou ik toch eens bellen precies
Nu ja, bij bpost staat het dus ten minste ergens goed... de meeste andere leveranciers zetten het gewoon aan de voordeur, thuis of niet.
Vorige week een headset besteld via amzon nl in UK (had het niet gezien). Amazon had wel al BTW afgerekend, maar de shop had de factuur niet bij de verzending gedaan. Deze dan opgeladen maar de IOSS-nummer stond er niet op (alleen iOSS voldaan oid).
Resultaat, BTW betalen over het bedrag incl BTW (dus BTW over BTW) en 18 euro inklaringskosten. Heb het geweigerd en dezelfde in Belgie besteld. Net of ik over 95 euro een kost van 40 euro ga afdragen.
Moet iets terugsturen naar Slovakije (40x30x20cm en 4kg ongeveer). DHL quote 120 euro, UPS gelukkig maar 30 euro.
Resultaat, BTW betalen over het bedrag incl BTW (dus BTW over BTW) en 18 euro inklaringskosten. Heb het geweigerd en dezelfde in Belgie besteld. Net of ik over 95 euro een kost van 40 euro ga afdragen.
Moet iets terugsturen naar Slovakije (40x30x20cm en 4kg ongeveer). DHL quote 120 euro, UPS gelukkig maar 30 euro.
JorisBlack
Well-known member
Wel lachen hoeveel mails GLS stuurt over een pakje.
22/05 'Jouw zending is aangemeld voor levering!'
22/05 'We hebben een pakje voor jou!'
23/05 'We hebben een pakje voor jou!'
24/05 'We hebben een pakje voor jou!'
Ja jongens, heel nuttige info allemaal. Volgens de tracking is het nog altijd 'in transit' naar België
22/05 'Jouw zending is aangemeld voor levering!'
22/05 'We hebben een pakje voor jou!'
23/05 'We hebben een pakje voor jou!'
24/05 'We hebben een pakje voor jou!'
Ja jongens, heel nuttige info allemaal. Volgens de tracking is het nog altijd 'in transit' naar België
Green Mamba
Well-known member
Ik denk dat GLS een pakje voor je heeft.Wel lachen hoeveel mails GLS stuurt over een pakje.
22/05 'Jouw zending is aangemeld voor levering!'
22/05 'We hebben een pakje voor jou!'
23/05 'We hebben een pakje voor jou!'
24/05 'We hebben een pakje voor jou!'
Ja jongens, heel nuttige info allemaal. Volgens de tracking is het nog altijd 'in transit' naar België
Ik denk dat GLS voor jou een pakje gaat afleveren op het foute adres!
JorisBlack
Well-known member
Zwijg stil, ondertussen nog altijd 'in transit'. Al is mijn ervaring met GLS dat het wel snel kan gaan eens dat pakje in België is.
JorisBlack
Well-known member
Wel lachen hoeveel mails GLS stuurt over een pakje.
22/05 'Jouw zending is aangemeld voor levering!'
22/05 'We hebben een pakje voor jou!'
23/05 'We hebben een pakje voor jou!'
24/05 'We hebben een pakje voor jou!'
Ja jongens, heel nuttige info allemaal. Volgens de tracking is het nog altijd 'in transit' naar België
Ondertussen weer 2 mails verder!
27/05 'We hebben een pakje voor jou!'
28/05 'Er is een pakje dat echt bij jou wil zijn...'
