Archief - Geweldig kutprobleem (live abo)

Ik zit me hier dood te ergeren en ik hoop dat iemand raad weet...

In maart 2008 heb ik een jaar Live genomen met mijn ma haar credit card.
Deze credit card verliep maart 2009. Sinds februari kreeg ik hieromtrent wekelijks waarschuwingsmails in het Frans dat de betalingsgegevens moesten aangepast/vernieuwd worden. Ik heb dit genegeerd omdat mijn moeder haar credit card niet heeft verlengd.

Nu ben ik sinds vorige week geschorst van Xbox Live, ik kan zelfs niet met een silver account online. Ik dacht dat het gewoon zou opgelost zijn met een prepaid card... niet dus.
Ik heb vandaag een kaart voor 12 maanden gekocht.
Als ik 'redeem code' doe op de xbox kreeg ik de melding dat ik eerst mijn betalingsgegevens moest aanpassen
De credit card gegevens kan ik gewoon NIET verwijderen, en hij weigert iets te doen voordat de gegevens aangepast worden... gegevens die dus sinds vorige maand gewoon niet meer bestaan.

Hoe los ik dit op?????

Ik heb me ook op de Xbox site ingelogd.
Bij lidmaatschapsniveau staat het volgende:


Je hebt nu een
Xbox LIVE Gold-lidmaatschap voor 12 maanden

Vernieuwen: 3/03/2010

Automatisch vernieuwen: INGESCHAKELD

Als je je huidige lidmaatschap wijzigt, worden de wijzigen pas aan het einde van de looptijd van je huidige lidmaatschap in je account weergegeven.

Dat "automatisch vernieuwen" kan ik nergens uitschakelen.

Als ik naar code inwisselen ga wil hij mijn code wederom niet aanvaarden wegens die credit card.

Bij "betalingsopties beheren" staat enkel de intussen vervallen credit card, en ik kan daar enkel kiezen voor bewerken of verwijderen, bewerken heeft geen nut, en verwijderen wil hij niet (Deze betalingsoptie kan momenteel niet worden verwijderd. Deze is mogelijk gekoppeld aan een actief abonnement. )


KUT MET PEREN!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Ja, das een irritant probleem.
XBL heeft gewoon zijn jaartje automatisch verlengd via de creditcard maar nu omdat deze niet meer bestaat zal hij wel helemaal door flippen. Misschien ens naar m$ bellen denk da zij u eerder gaan kunnen helpen hiermee...

Dat heb ik geprobeerd op nummer 0800 023 3894, en zodra ik aan de tweede 3 zit zegt mijn telefoon dat het nummer "niet toegekend" is. Zucht... (en ja het is een vaste lijn)

Hmm anders eens aan een van de MODs hier rond vragen, die gaan u zeker kunnen helpen

euhm, het telnr is 0800 79790 he

Ja, da's intussen in orde geraakt... Na ON-GE-LOOFLIJK omslachtig gedoe.
Het nummer had ik gevonden toen ik op mijn Xbox.com profiel op ondersteuning klikte... Werd nergens vermeld dat dit het nummer voor Nederland was... :-/

Zoveelste beter!
Misschien best ook even vermelden hoe ge aan de oplossing zijt geraakt, voor het geval dat iemand het hier ook moest meemaken, is altijd handig ^^

Zo omslachtig als maar mogelijk is (ze doen 't erom denk ik)

1. ik MOEST ergens een credit card lenen van iemand (letterlijk gezegd geweest)
2. ik moest met die kaart mijn abo terug valideren en betalen voor een jaar
3. dan moest ik terug naar MS bellen om mijn abo te cancellen
4. dan moest de houder van de credit card zelf ook bellen om dit te bevestigen aangezien hij instaat voor de kosten, hij krijgt zijn geld terug
5. dan werd mij terug een silver account gegeven
6. DAN PAS kon ik mijn prepaid kaart gebruiken...

Dit alles heeft 3 dagen in beslag genomen.