Archief - Probleem met alternate

Ik heb een grafische kaart in de winkel van alternate gekocht. Ik krijg er echter artefact van en schijnt dat de kaart slecht afgeraden wordt. Ik zou liefst van al de kaart retourneren en mijn geld terug krijgen, maar retourrecht is enkel voor aankopen via internet. Het pakje zelf heeft 2 verbroken zegels en ze denken dat ze daardoor het niet kunnen terugnemen. Ze vroegen om foto's maar ik vrees ervoor. Weten jullie wat ik kan doen om alsnog voor te zorgen dat ze de kaart terugnemen? Vermelden van die artifacts? Maar ik weet niet of dat enkel bij mn pc is of ze sturen het op naar de ontwikkelaar en duurt het maanden voor ik er iets over hoor...

Ik vrees dat je er mee zal blijven zitten... tip voor de toekomst, betere research doen alvorens over te gaan op aankoop.

Alternate gaat dit sowieso niet terug nemen, en bij problemen zal dit indd eerst nagekeken worden. Ben zo men h100 ook 2 maand kwijtgeweest om dan maar een gedeeltelijke terugbetaling te krijgen

Sent from my GT-I9300 using Tapatalk 4 Beta

Wel, ik ben dit nog niet vergeten. Alternate was bereid om de kaart terug te nemen gezien de zegels inderdaad makkelijk vervangen konden worden, maar ik heb de kaart even naar een lokale pc winkel gebracht om te vragen of ze daar kunnen controleren op die artifacts, hopend dat het misschien aan mijn PC lag. Helaas, ze zagen ook artifacts. En nu bij thuiskomst merk ik op dat er 2 behoorlijk kleine scheurtjes op de doos zijn bijgekomen.

Al weet ik niet of dat nu iets uitmaakt, want in feite heeft alternate mij nu een kapotte videokaart gegeven. Ik weet nu even niet wat de beste oplossing zou zijn. Via mail laten weten dat de kaart niet degelijk werkt en op het beste hopen, of ga ik sowieso 2-3 maand (of zelfs langer) kwijt zijn vooraleer ik er iets van hoor?

Trouwens, da's niet de eerste accidentje met alternate. 2 jaar geleden kochtte ik m'n huidige pc in onderdelen bij hen, bij afhaling vergaten ze mijn scherm mee te leveren en hoewel ik bij thuiskomst duidelijk via mail vroeg het op te sturen, zeiden ze 3 dagen later doodleuk dat ik het mocht komen ophalen, en dan herinnert aan wat ik zei in het mailtje. En vorig jaar kochtte ik een draadloos toetsenbord (Logitech) en muis (Gigabyte Aivia). Bij dat draadloos toetsenbord stak de Unify-ontvanger er niet eens in. Alternate zei dat ze het via de leverancier kopen en meteen doorverkopen aan de klant, waardoor ze het niet konden controleren. Ze zeiden dat ze contact gingen opnemen, maar na 2 weken niks te horen kocht ik zelf maar zo'n ontvanger (20 euro, de helft van wat het toetsenbord mij gekost heeft). 3 maand geleden begint het toetsenbord na 5 min gigantisch te laggen, en bij de muis werkt het scrollwheeltje niet eens meer. Geen idee hoeveel gewicht dit in de schaal zou kunnen leggen, noch weet ik niet hoe alternate zal reageren als ik hen meldt van de kapotte kaart.

Ge zou denken dat ik na dat toetsenbord en muis geleerd hebt om niet meer te kopen bij alternate, ma nee. Ik hoop dat jullie wat goede raad kunnen geven want ik weet het niet meer...

Retourrecht geld ook alleen maar als je de doos niet opent dus in jou geval maakt dit niets uit.
Waarom moet je van ons goede raad hebben? Ga met die defecte kaart naar Alternate, als die net is aangekocht zullen ze die wel omruilen na het testen.

Ik snap het probleem niet, heb laatst een 7770 HD van Asus die artifacts kreeg zonder problemen bij Alternate mogen omruilen. Uiteraard is de manier waarop je aan de mensen van de Technische Dienst iets vraagt van belang, ik heb toen mijn pc in zijn geheel meegenomen naar Alternate, een zekere Luca nam die even mee naar achter, 5 minuten later kwam hij vragen of ik dezelfde of een ander merk van kaart wou (heb een ander merk genomen) die werd niet gemonteerd zodat ik een verzegelde nieuwe kaart in handen kreeg en na de papierwinkel was ik 15 mins later op weg naar huis met een kaart die het tot nu toe uitstekend doet.

Ksnap het even niet hier. Als je garantie hebt moeten ze jou toch zoizo een nieuwe geven of ze maken. Je hebt immers een kapotte gekregen..

de ervaringen bij alternate zijn het volgende:

binnen 6 maand na aankoop.

1. Heb je de volledige verpakking + accessoires zulen ze testen, bij defect omruiling naar nieuwe meestal met keuze als je zegt vertrouwen te hebben verloren.

2. Verpakking en accessoires niet voorhanden en is het in voorraad bij alternate, omruiling zelfde product.

3. geen verpakking en niet in voorraad, product wordt opgestuurd naar fabrikant +-8 weken wachten.

na 6 maanden tot een jaar na aankoop

1 omruiling zelfde product
2 verzenden fabrikant voor herstelling

na een jaar tot 2 jaar

1 opsturen naar fabrikant voor herstelling



persoonlijk is opsturen naar fabrikant nog al risico vol omdat die echt de letter van de wet naleven daar waar Alternate altijd enige vorm van klantenbinding zal proberen te handhaven.
Dus als ze u een omruiling naar ander product weigeren en alleen omruiling zelfde product voorstellen zou ik dit aannemen want het enig alternatief is dan opsturen en dan weet je het nooit

Ah, dat dit topic nog leefde...

Wel, ik was in lichte paniek toen ik dit schreef, dus neem het niet al te serieus. Ik heb gewoon contact opgenomen en de zaak is nog bezig met opgelost worden, maar ik heb er nu een gerust hart in.

Topic mag gesloten (of verwijderd, schaam me een beetje dat ik dit aanmaakte ) worden.

Welke GPU is het? Ik weet dat de nVidia GTX GPU's een driver probleem hadden, maar met de laatste drivers zou dat moeten opgelost zijn. Tenzij je natuurlijk non stop overal artifacts ziet, dan zou ik em inderdaad RMA doen, je hebt er garantie op.