Archief - Leveringsprobleem esprit

Hey,

Aangezien ik nog een schoon hemd op de site van esprit gezien had en nergens in de winkel vond, besloot ik om het via het internet te bestellen. Mijn moeder bestelde ook nog een paar artikels en verzond het formulier.
Nu, zou het normaal verzonden moeten worden met het koerierbedrijf "TNT". Bij het pakket stak er normaal gezien een overschrijvingsbewijs bij.
Op de site stond aangegeven dat het pakketje binnen 3-5 werkdagen op zijn bestemming moest zijn. Vorige week, 2 weken nadat we bevestiging hadden gehad dat het onderweg was, hadden we nog altijd niets ontvangen. Mijn stiefpa belde naar esprit, en daar zeiden ze dat het wel afgeleverd was, maar in de brievenbus samen met een cheque voor over te schrijven. Nu was er de hele dag iemand thuis, en lag er niets in de brievenbus. Nu heeft mijn moeder een kopie van haar identiteitskaart moeten mailen, ivm. de handtekening.
Kunnen ze ons laten betalen voor iets dat we duidelijk niet gehad hebben?
Die mail ivm de identiteitskaart is nu al een week geleden. Kunnen we iets ondernemen indien ze alles op ons willen steken. Pakketjes moeten toch ondertekend worden door de bestemmeling?

Greets,

Rob

"Kunnen ze ons laten betalen voor iets dat we duidelijk niet gehad hebben?"


nee


als da opt einde van de vakantie nog nie opgedoken is ( buurman misschien aangenomen? ) is het beste wat ge kunt doen een aangetekend schrijven naar da bedrijf sturen met de vermelding dat ge u bestelling nog niet hebt toegekregen en dat ge niet gaat betalen voor iets wat ge niet gekregen hebt en eventueel hun in gebreke laat stellen ( moesten ze moeilijk doen )


pakjes door koerierdiensten moeten niet door de bestemmeling ondertekend worden, tenzij dit duidelijk vermeld wordt ( aangetekende zending is bv zoiets ) door de afzender of bestemmeling

enigste dat koerierdiensten intreseert is om u pak van punt A naar punt B te brengen en iemand te laten teken voor de aflevering ... :doh:

Je moet tekenen voor TNT normaal... Vraag eventueel aan wij het afgeleverd is..

Hebben wij ook eens voorgehad

levering voor de zaak, zaak was toen dicht voor het verlof en toch had iemand het in ontvangst genomen en afgetekend

Indien het met een koerier is gebeurd, dan is er idd een handtekening en wordt het transportbedrijf aansprakelijk gesteld

Veel van die mannen maken het zich vaak makkellijk, ze bellen aan en tegen dat je aan de voordeur bent zitten ze al terug in hunne bestelwagen

en hoe zoude zelf zijn, als ze plots aan uw deur staan met een pakje, gewoon efkes afgeven en je moet niet betalen ervoor ....

de wereld is niet meer eerlijk helaas

Normaal komt dat aangetekend van Esprit. Ik heb drie weken geleden wat hemdjes besteld etc om te gaan werken en er ontbrak er eentje. Ze hebben het bedrag zonder veel morren afgetrokken van de rekening. Ik had de mail in het Engels en NL gestuurd en ze antwoorden wel in het Duits, verder geen klachten.