Archief - NMBS wééral staking!?

Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
t

the_fox

Legacy Member
CL4P-TP zei:
Het is de 21ste eeuw, iedereen heeft een computer en een printer, kunt toch gemakkelijk uw ticket online kopen en zelf afdrukken? Ge weet toch dikwijls al op voorhand dat ge de trein gaat nemen? Dan moet je niet naar een loket of automaat gaan. Kunt ook via de mobiele site betalen, of met de NMBS app als je een iPhone hebt.
Klik om te vergroten...

Android phone hier, en we leven in de 21e eeuw dus we zijn het papieren tijdperk al voorbijgestreefd; lees: ik heb geen printer. Maar ge kunt wel uw ticketje aan uw eID linken dus da is ook geen probleem voor mij, maar wel voor de buitenlanders waar het origineel over ging.
Wa er echter wel een probleem is: ik heb een abo en vraag geregeld compensaties aan voor de vertragingen. Resultaat: dit komt op mijn elektronische portefeuille van mijn abo. Ik kan hier echter enkel tickets mee kopen aan een loket. Niet online, niet via de app, niet aan een automaat en niet bij de conducteur. Wat wel een probleem is sinds minder en minder stations nog loketten hebben...
S

Smiles_

Legacy Member
Compensatie zou uitgekeerd moeten worden in euro's op je rekening en niet in die electronische portefeuille.
Maar ja, blijven dromen bij de NMBS!
P

Poekie95

Legacy Member
Cuth zei:
Waarom zou dat moeten?
Klik om te vergroten...

Omdat mensen mss iets anders willen kopen dan een treinticket met die compensatie?

Omdat de mensen mss geen nood hebben aan een treinticket ter compensatie gezien ze toch al een abonnement hebben?

Denk eens klantvriendelijk gewoon.
J

JohnnyricoMC

Legacy Member
Kunnen we die elektronische portefeuille ergens raadplegen op de nmbs-website? 'k heb vorige week een vergoedingsaanvraag ingediend omda'k 72 minuten gevangen zat net buiten Leuven met die verrekte blikseminslag die het station lam legde en zou wel 'ns willen zien of die aanvraag al verwerkt is.

edit: nvrmind, gevonden. Da's weer goed verstopt. Nog gene rotte cent ontvangen van de sjarels.
P

Poekie95

Legacy Member
Ja, gewoon googlen.

Duurt echter minstens 2-3 weken om uw aanvraag te verwerken. Het is de NMBS nog altijd he.

Voorbije pagina's staan alweer bol met redenen waarom de privatisering alleen maar beterschap zal brengen.
S

Smiles_

Legacy Member
Hm, blijkbaar toch uitbetaling via overschrijving, maar enkel voor vertragingen van meer dan 60 minuten (alg. vervoersvoorwaarden).
NMBS - Vervoersvoorwaarden

Artikel 34, paragraaf 32

Op expliciet verzoek van de reiziger bij indiening van zijn aanvraag voor compensatie, betaalt
NMBS het compensatiebedrag uit via een overschrijving. Dit geldt enkel voor compensatie voor
vertragingen van minstens 60 minuten.
Klik om te vergroten...


Waarom staat dat dan niet op hun site bij de compensaties?
NMBS - Hoe ziet je compensatie eruit?
C

Cuth

Legacy Member
Poekie95 zei:
Omdat mensen mss iets anders willen kopen dan een treinticket met die compensatie?

Omdat de mensen mss geen nood hebben aan een treinticket ter compensatie gezien ze toch al een abonnement hebben?

Denk eens klantvriendelijk gewoon.
Klik om te vergroten...

Kan je zoiets bijvoorbeeld niet doorverkopen?
P

Poekie95

Legacy Member
Van mij staat er al een fortuin in die elektronische portefeuille. Maar dat is omdat ik in de tijd een cron Perl-script geschreven heb dat elke dag mijn route op railtime checkt en telkens er een geschikte vertraging zich heeft voorgedaan een POST stuurt naar de NMBS website met zo'n ingevuld form, ook al heb ik die dag de trein niet genomen. Ik krijg wekelijks brieven van de NMBS met de melding dat ik een compensatie gekregen heb (enfin, denk ik, want de laatste maanden smijt ik brieven met NMBS logo op ongeopend weg).

Ik zou die portefeuille stillekesaan eens moeten legen want er zit daar een vervaldatum op, maar met wat, treintickets kopen? Ik moet er geen hebben.

Is wel interessant dat ge blijkbaar ook overschrijving kunt vragen. Zal dat na de examens misschien in dat script steken dat ie dan gewoon maar overschrijving vraagt.
t

the_fox

Legacy Member
Stop met zeveren Poekie, alstublieft...
Uitbetaling via overschrijving gaat enkel voor 60+ min, wat ik nog maar 2 keer voorgehad hebt. En bij een 60+ vertraging moet je binnen de 15dagen uw compensatie aanvragen, maar kan wel online hier: Compensatie voor een vertraging van minstens 60 minuten
Wat is uw traject? Want ik heb een vrij lang traject en heb ook een script lopen dat dagelijks de 2 langste vertragingen eruit haalt (voor de middag heenreis, na de middag terugreis). Ik dien dit elke 6 maand in en heb zo toch wel telkens een €80 die ik bijna nooit opgebruik omdat die compensaties maar 6maand of 1j geldig zijn... Dus een "fortuin" zal er wel niet opstaan bij u.
En als ge echt wilt cashen, koop dan go-passes of B-dagtrips om door te verkopen. Ik gebruik het af en toe als er een kennis tot bij mij moet komen, maar dan moet da al goe op voorhand geregeld worden sinds ik er zelf om moet in een station en dan het fysiek ticket moet doorgeven.
P

Poekie95

Legacy Member
Natuurlijk is het geen fortuin, maar momenteel zit er wel meer dan 300 EUR in die EP waarmee je wel menig treinticketje kan kopen denk ik (dus een "fortuin" in die zin).

Overschrijving heb ik nog nooit gedaan want ik wist niet dat dat kon. Als je dat form doorstuurt zetten ze het standaard ook in uw EP.

Ik heb niet zo'n lang traject maar wel een overstap waardoor het wekelijks mogelijk is om vertragingen > 60 min te hebben (ene trein net gemist, de volgende afgeschaft of vertraging en voila we zijn er al). Ik beperk me ook niet tot heenreis AM en terugreis PM. Ik heb al een paar keer 2 claims voor 1 dag ingediend (nav dezelfde storing) en dat werd allemaal aanvaard. Het zou me niet verwonderen dat ze zelf totaal geen overzicht hebben van uw aanvraaghistoriek zodat ge ze alles kunt wijsmaken.

Ik hou me overigens niet bezig met DLY < 60 min want dat formulier is teveel werk. Ik zou het in theorie wel kunnen scripten met een database en een PDF generator enz maar het sop moet ook de kolen waard zijn.
t

the_fox

Legacy Member
Gebruik dan gewoon belate, dan moete zelf geen moeite meer doen :p
Ik zou graag eens uw laatste aanvraag zien als ge beweert dat er &#8364;300+ in uw EP zit, daar de compensaties niet bijster lang geldig zijn. En zeker als ge beweert dat ge enkel de 60+ indient. 1 van de langste (en duurste) abo's is Oostende-Genk, komt op &#8364;2848 (&#8364;5,93 per rit daar den NMBS 480 ritten rekent voor een jaarabo). Da zijn dus 50 vertragingen van meer dan een uur op dat traject, indien je een kort traject hebt zijn dat er een pak meer...
n

n9ne

Legacy Member
Waar vindt ge die 12 cijfers van uw moederkaart als je zo'n elektronische pas hebt?
t

the_fox

Legacy Member
Poekie: net even opgezocht in de begeleidende brief van mijn laatste compensatie: uw compensatie blijft exact 1j geldig na datum van de (laatst aangevraagde) vertraging. En het duurt toch 3 weken eer het op uw portefeuille staat uit mijn ervaring. Leg mij dus aub eens uit hoe je op 11maand aan zo een bedrag op uw EP komt als je enkel vertragingen van 60+ aangeeft... Je hebt misschien een overstap, maar je zegt zelf dat je traject niet zo lang is, en ik heb hierboven al aangegeven dat zowat het langste traject in België maar een compensatie van nog geen &#8364;6 oplevert indien het 60+ is.
Kleine deductie doet mij uw traject eerder schatten op maximum de helft hiervan. Zelfs met een gemist overstap zijn meer dan 100 vertragingen van 60+ op 11maand tijd onrealistisch.
P

Poekie95

Legacy Member
Het is idd 1 jaar, dat script is begonnen in de lesvrije week vorig jaar en de eerste bedragen zullen dus al gauw gaan vervallen.

Ik kan geen historiek zien in die EP site dus ik weet niet hoe het bedrag precies opgebouwd is. Het enige dat ik kan zeggen is dat er dagen bij zaten met meerdere claims en ook dat de overstap in zone Brussel is waar er altijd wel miserie is met lijn 0. Bovendien is er in het weekend maar ene trein per uur op mijn lijn dus als ik die connectie mis en de volgende heeft 5 min vertraging is het meteen compensatie-tijd. Ik kan ook zeggen dat ik talloze compensatiebrieven ongeopend in de vuilbak gesmeten heb.

TBH, keer dat ik doorhad dat ik er weinig mee kon doen heb ik me er niet meer mee beziggehouden daarmee. Dat script is wel altijd blijven draaien en claims blijven indienen want de respectievelijke URL's zijn nog altijd dezelfde als een jaar geleden. Het draait enkel nog als soort van pesterij naar de NMBS toe (let wel, nadat zij mij ook al meermaals gepest hebben uiteraard).
J

JohnnyricoMC

Legacy Member
n9ne zei:
Waar vindt ge die 12 cijfers van uw moederkaart als je zo'n elektronische pas hebt?
Klik om te vergroten...

Als ge op my nmbs naar uw abonnementen (trajecten) gaat zien, 't is de cijfercode van uw traject. Vroeger hadde voor elk traject ne aparte moederkaart nodig.
P

Poekie95

Legacy Member
Moederkaart = een woord waar elke taalkundige bij huivert, met slechts 7k hits op Google.

Maw, kan maar 1 iets zijn, weer 1 van de zovele gedrochten van FR-NL vertalingen die de NMBS rijk is, in de stijl van "bon, we plakken er een NL vertaling op omdat we moeten, maar niet zonder nog ff neer te kijken op de Vlamingen en de meest letterlijk mogelijke vertaling te creëren uit het Frans ipv in een woordenboek het best passende woord te zoeken". Een toepassing van het "pour les Flamands la même chose"-principe maar op een diplomatische manier.

En effet, het FR woord carte-mère is goed ingeburgerd en kent 2,880,000 resultaten in Google.

Hoofdkaart of basiskaart waren meer aangewezen.
n

n9ne

Legacy Member
JohnnyricoMC zei:
Als ge op my nmbs naar uw abonnementen (trajecten) gaat zien, 't is de cijfercode van uw traject. Vroeger hadde voor elk traject ne aparte moederkaart nodig.
Klik om te vergroten...

Thanks!

Poekie95 zei:
Moederkaart = een woord waar elke taalkundige bij huivert, met slechts 7k hits op Google.

Maw, kan maar 1 iets zijn, weer 1 van de zovele gedrochten van FR-NL vertalingen die de NMBS rijk is, in de stijl van "bon, we plakken er een NL vertaling op omdat we moeten, maar niet zonder nog ff neer te kijken op de Vlamingen en de meest letterlijk mogelijke vertaling te creëren uit het Frans ipv in een woordenboek het best passende woord te zoeken". Een toepassing van het "pour les Flamands la même chose"-principe maar op een diplomatische manier.

En effet, het FR woord carte-mère is goed ingeburgerd en kent 2,880,000 resultaten in Google.

Hoofdkaart of basiskaart waren meer aangewezen.
Klik om te vergroten...

Ik hoop oprecht dat gij iets hebt in uw leven waardoor ge gelukkig kunt worden.
Het archief is een bevroren moment uit een vorige versie van dit forum, met andere regels en andere bazen. Deze posts weerspiegelen op geen enkele manier onze huidige ideeën, waarden of wereldbeelden en zijn op sommige plaatsen gecensureerd wegens ontoelaatbaar. Veel zijn in een andere tijdsgeest gemaakt, al dan niet ironisch - zoals in het ironische subforum Off-Topic - en zouden op dit moment niet meer gepost (mogen) worden. Toch bieden we dit archief nog graag aan als informatiedatabank en naslagwerk. Lees er hier meer over of start een gesprek met anderen.
Terug
Bovenaan